云环境下的图书馆移动阅读服务创新

文 / 王琛 谢静华 李述成

随着生活节奏的加快、阅读渠道的增多和移动阅读终端的普及，越来越多的读者倾向于利用移动终端进行移动阅读。这导致图书馆在知识学习方面所发挥的积极作用逐渐被削弱。与此同时，移动阅读内容的品质不高，大多是娱乐化的内容，且缺乏与专业学习相关的资料，致使移动受众很难通过移动阅读提高自身的能力素质。

有学者研究了受众在移动阅读方面的特性，提出了针对图书馆的应对策略[1-2]。但他们的研究重点落脚于移动阅读特性的探究，并没有详尽提出针对图书馆的应对策略，也没有考察和检验图书馆应对策略的可行性和效果；还有学者[2]提出的应对策略只是考虑到丰富和便于移动阅读，所提的应对策略覆盖率、兼容性不强。这导致目前仍没有具体可行的方法能有效应对移动阅读对图书馆知识获取方面的削弱作用。鉴此，本文提出了基于云计算的图书馆移动阅读服务策略。

一、移动受众阅读的发展现状

首先，是阅读时间“碎片化”。快速的生活节奏产生了大量“碎片时间”。移动阅读的便利性使其成为读者打发碎片时间的最佳选择，但也造成了阅读时间的“碎片化”。人们通常利用等人、课间休息、乘坐交通工具及睡觉前的时间进行移动阅读[2-3]，阅读时间短且随时可以中断，不利于深入理解阅读内容，形成了快餐式的阅读方式。

其次，是阅读内容娱乐化。娱乐化的阅读内容易于撰写、更新，且深受人们的喜爱，导致网络上绝大多数的阅读题材和内容都呈现出娱乐化的形态。为吸引读者的兴趣，内容大多偏低俗，容易导致读者三观的扭曲，对他们的身心健康产生不良影响。

再次，是付费阅读意愿弱。较低的版权意识和付费阅读意识导致很多人错过了需付费的优质阅读资源。借鉴、抄袭作品较多，也打击了创作者撰写优质阅读题材的积极性。

第四，是专业学习途径少。移动阅读提供专业学习的内容非常有限，主要是一些教育软件及教辅书籍，涉及外语学习、文献资料及考试辅导等。而涉及专业学习的移动阅读内容总量并不多，远少于各类娱乐、文学型内容，且内容更新速度较慢、阅读价值不高、与专业学习联系不强[3]。

第五，当前，移动受众在阅读方面存在难以深入阅读、娱乐化倾向严重、精品内容少、未能与知识学习紧密结合等缺陷[2-3]。

二、云图书馆移动服务的创新策略

移动阅读方便快捷，已是不可逆转的趋势。图书馆要顺应趋势，力争为读者提供丰富、优质、便捷的移动阅读资源，将功用强大的云计算引入图书馆建设中。[3]云计算是计算机技术与互联网技术融合发展的产物，具有强大的计算、共享、软件服务和存储能力，可提供优质高效的计算服务、存储服务、软件服务、基础设施服务等诸多的服务，广受社会各界的重视，已逐渐应用于各行各业。云图书馆是基于云计算的技术和理念，在互联网上构建的虚拟图书馆。它将提供给读者的服务及阅读资源放在“云端”，通过互联网服务读者，使不同地域的读者在任何时间都能通过互联网便捷地获取图书馆的服务及阅读资源。与传统图书馆相比，云图书馆有着巨大的优势，可为读者多维度地提供海量优质的阅读资源、快捷的搜索平台、友好互动的论坛社区、及时准确的资讯信息、权威专家的在线答疑，也有助于图书馆联盟的构建。

（一）海量优质的阅读资源

丰富优质的阅读资源是云图书馆吸引读者的关键。云图书馆利用云计算的存储模式，将数字资源存储在“云端”的服务器上，而非本地的服务器上，使得图书馆不受时间、地域限制地提供海量优质的阅读资源，如优秀电子书籍、精品课程、期刊数据库、专题讲座视频等；同时也实现了图书馆的移动在线服务。在云存储模式下，图书馆读者面对的不再是体量庞大、存储容量有限的实物存储设施，而是虚拟化、可满足存储容量需求的网络服务；读者仅通过手机、平板电脑、计算机等终端登陆到云图书馆，就能随时随地获取数字阅读资源。

（二）一站式的服务平台

便捷快速的搜索平台有助于读者迅速搜索到所需的阅读内容，节约大量时间。云图书馆基于云计算的软件服务和存储模式，重组和优化图书馆各数据库中的资源，为读者构建一个简洁、统一的搜索平台，形成“一站式”检索，使读者无须在多个数据库中重复搜索，从而有效提高阅读资源获取的效率。

（三）友好互动的论坛社区

“社交阅读”能激发读者的阅读兴趣，带给读者新的阅读体验。基于云计算的软件服务平台，云图书馆可构建一个云论坛社区，为读者提供一个在线交流的平台。云论坛社区的利用有助于读者相互探讨、分享学习经验、深入理解阅读内容，也有利于激发读者的阅读兴趣。

（四）及时准确的信息推送

云图书馆依托高效便捷的互联网，可构建一个云消息推送平台。在将信息进行深度挖掘、分析归纳后发布在平台上或根据预设规则推送至读者的阅读终端，实现信息的及时推送。这使图书馆服务更具人性化，更科学合理。读者可利用移动设备高效、即时、准确地获取所需资讯信息。

（五）权威专家的在线解答

云图书馆具有基于云计算的软件服务和存储能力，可为读者提供一个专家在线答疑功能。人们可与各学科专家互动，或是寻求开展某项科研的建议；专家可为人们答疑解惑、提出有益的建议，也可开展在线专题讲座、培训、专题讨论等个性化服务。

（六）共建共享的图书馆联盟

云图书馆作为建立在互联网上的虚拟图书馆，有效地打破了固定图书馆间的距离壁垒，有助于图书馆联盟的构建。云图书馆的虚拟性使云图书馆之间仅基于网络和统一认证的协议就能实现互联互通，形成文献、数据、软件、知识和服务等资源共享的新型图书馆联盟。

三、云图书馆服务策略的可行性检验

云图书馆服务策略可行性的强弱直接反映了读者对云图书馆服务的满意程度。读者的满意度高表明云图书馆服务策略可行性较强。本研究为检验云图书馆服务策略的可行性，通过问卷调查法，辅以访谈调查法采集反映读者满意度的数据，最后根据采集的数据分析服务策略的可行性。

（一）数据采集

数据采集于2016年10月开始，历时一个月。问卷调查发放了700份纸质问卷，收回673份有效问卷；随机邀请了300人填写网络在线问卷，获取269份有效问卷。共计采集到942份有效问卷。问卷结果如表1所示。

表1 问卷调查结果

访谈调查随机邀请了100人进行实地访谈，并随机邀请了50个人进行在线访谈。内容围绕“是否满意云图书馆的服务”及“对云图书馆建设的建议”展开。在受访的150人中，142人对云图书馆的服务表示满意，8人对云图书馆服务的满意度较低，满意率达95.3%。受访的使用者提出了一些有益于云图书馆建设的建议，指出云图书馆应“提供一些高性能的专业阅读设备”及“举办一些移动阅读大赛”等。

（二）服务策略的可行性

根据表1可知，受访者对云图书馆提供的“海量阅读资源”“资源快速搜索”“云论坛社区”“云消息推送”及“专家在线答疑”等服务的满意率分别高达93.8%、95.2%、92.3%、95.5%和98.7%，表明受访者认可云图书馆提供的服务，云图书馆的服务策略是有效、可行的；关于“阅读渠道”，有90.1%的受访者会利用云图书馆获取阅读资源，也有78.3%的受访者会利用固定图书馆获取阅读资源。根据这两个数据可知，利用图书馆获取阅读资源的读者在增多，但增长幅度不大，仍有待提高；关于“专业学习”，有高达97.4%的受访者认为，云图书馆有助于专业学习；仅有64.7%的受访者认为，传统图书馆也有助于专业学习。通过这两个数据的对比可知，云图书馆能很好地促进能力素质的提高，且比传统图书馆能更好地构建专业学习体系。

综上，云图书馆的服务策略有效、可行，能有效地满足移动阅读需求，有助于引领人们的知识学习，且能够吸引更多的人利用图书馆获取阅读资源。但云图书馆的服务策略也存在一些不足之处，需要进一步完善，如提供一些专业移动阅读设备，开展一些基于移动设备的全民阅读活动等。