高校易班用户黏性度提升策略探究

贾迅良 杨婷

本文系四川省2017年省级大学生创新创业训练计划资助项目阶段性成果（编号：201710638080）

【摘 要】 文章叙述了作为教育部主力建设的易班运行现状，分析了存在的问题，对目前易班所存在的发展现状提出了相应的改善措施，使易班更好地发挥其作用：整合易班资源，精细化分类；打造学生第一活动网络平台 组织校友会等增强其粘滞性；建立新媒体社交平台互进互利的矩阵模式。

【关键词】 新媒体；易班；黏性度

十九大报告中，习近平总书记用“弄潮儿”的比喻，向广大青年发起新的号召，提出新的要求，寄于新的希望。中国梦的实现，不仅仅是当代人的梦想，更是青年人的梦想，因此加强青年人的思想政治教育事关重要。随着网络技术的不断发展，受多元化的社会思潮的影响，大学生社会意识形态教育面临着重大挑战。因此，良好思想教育传播平台的建立，对正确引导大学生网络话语权有重要意义。

一、易班发展现状及存在问题

易班作为教育部主力建设的学校联盟第一门户的综合网站，涵盖了教育教学、生活服务、文化娱乐等各个方面。同时易班作为教育部主力建设的学校联盟第一门户网站，截止到现在全国有20个左右省区市所属高校加入“易班”并成立易班工作站，而在这个视觉文化发展时代，与微信、QQ等新媒体相比，易班用户黏性度不强，活跃度不高是易班建设过程中的主要问题，其原因主要表现以下几点：

1、易班品牌推广不够深入，工作站人员技术参差不齐

（1）易班作为新媒体产品，本应依据网络规律发展，而现实中存在高校政治化推广，生硬化传播 、空洞化内容，导致一些学生对易班平台推广比较厌倦，出现消极的首因效应。如作为大一新生，无论在选宿舍、缴纳学费、入选班级，抑或开学报到，都必须在易班APP上办理，而目前新生的交际圈主要停留在高中同学和家长，这些人无权限使用易班平台，继而出现高注册低使用的局面（2）其次学校易班工作站的团队在年龄结构，学缘机构、职称结构和技术水平等方面存在严重的不平衡性。（3）最后，易班工作站虽然得到学校领导的关重，但是由于现在科技迅速发展，从人人网、微博再到腾讯微信、易班，众多交流平台的发展，给学生选择的空间比较多，因此学生根据自己需求选择自己的交流平台。

2、学生对易班平台的认知和使用度不高

在这个快速发展的视觉文化时代，学校网络平台的发展和微信、QQ等新媒体的融入，使易班平台的发展面临着巨大的挑战。同学们对易班平台的使用和普及认识不高，主要是新媒体的发展和融合导致易班平台融入比较困难，政治化推广、内容空洞等情况导致人们使用的频率比较低。一些学校在易班平台上发布信息通知、活动投票等政治性手段来带动学生的参与度和使用度，但是学生也可以从QQ、微信等平台也可以第一时间接收到这些信息，因此对易班的活跃度又是一方面影响。

3、网站平台综合定位不明确

一种产物的发展，取决于社会发展趋势。易班作为新兴起网络产品，必须有明确目标定位，作为高校联盟网络，每所高校都有功能比较齐全的官网，涉及到各个机关单位和二级单位，其高校学生的日常需求是其发展的主要影响因素。坚持以学生的日常需求为主要目标，辅助高校教学发展为途径，全面提高学生的日常生活。介于学校官网已趋于完善的基础上，易班的重心点应放在学生的日常生活学习上。而不是单纯的去模仿其他平台的运行模式和功能应用，应结合自身发展的目标和使用者的需求，合理开发运用程序、应用方法和模块布局等，同时加强平台核心功能的开发，建设成以教育服务为核心的学生日常所需的交流平台。

4、易班平台推广不够深入，活跃人群比较单一

目前，绝大高校主要是通过举办活动、投票等载体来宣传易班，提高其影响力和知名度。这些活动虽然在一定程度上带来了易班的活跃度和影响力，但缺乏长远的计划。同时，登入的群体比较单一，主要集中于大一新生，缺乏同学们需求的版块设置，相比微信等平台交流渠道、对象比较单一，学生对易班的归属感不强，导致易班活跃度比较低。

二、提高学生使用易班客户端的活跃性

针对易班平台的发展现状，更好地提高学生使用易班客户端的活跃性，主要从以下几个方面谈谈自己的看法：

1、整合易班资源，精细化分类

易班平台主要涉及到教育教学、生活服务、文化娱乐等各个方面，有大的教学资源和信息，根据学校办学性质和定位对资源进行分类整合，同时建立自阅式查询系统，结合学生日常生活需要将年级学生可能会遇到的活动事务整理分类，制成相应的大学生活“宝典”，学生只需要输入相应的关键词，如“借教室”、“请假”、“订教材”，即可收到预先设定的回复。其次，加强策划，打造高品质网络文化品牌。进一步挖掘、凝练特色学生活动，充分利用新媒体的特性，打造网络文化品牌，扩大学校影响力，提高社会美誉度。加强与国内高校的沟通，交流学习新媒体平台运营的先进经验和技巧，切实提升官方新媒体平台的影响力。

2、打造学生第一活动网络平台、组织校友会等增强其粘滞性

易班作为新兴的网络平台，在各学校各部门中应积极落实易班平台的管理部门协调工作。由于易班注册需要通过单位统一审核，相对其他交流平台安全性比较高，因此结合易班的班级建设和党团建设，定期举行班级集体活动，学生毕业后将易班班群转化为校友联系群，学校或学院依然通过易班向各个班级发布学校信息或校友活动，增强学生之间友情，爱校之情的有效桥梁。各个学院设立易班校友咨询平台，有利于师兄师姐为师弟师妹排忧解难，同时众多的校友资源也会成为吸引大学生积极参与易班活动的一大动力，丰富的学习经验、解决困难方法等，都会成为大学生成长的榜样和经验借鉴平台。

3、建立新媒体社交平台互进互利的矩阵模式

依托校园媒体平台，建立以易班为主体，其他平台协助发展的“一树多枝”的矩阵传播平台建设模式。易班不仅仅是传达信息通知的平台，而且是开展学生活动的有效载体，因此对易班管理应目标明确，把易班设置在团委或者教务处等具体部门去管理，联动其他机关部门和二级党委进行宣传，并且定期举办一些活动，积极引导学生参与易班的建设。完善易班平台功能设置，各个班级主动向每一位同学推送信息通知，内容可涵盖校园活动、榜样案例、学科竞赛、专业分流等方面，同时加强易班信息的二次传播性。学生可以在接收到需求信息后，通过“朋友圈”、“微博”等平台转发给朋友或同学，增强学生使用易班的黏性度。

三、结束语

在视觉文化快速发展时代，党的十八大把“立德树人”确定为教育的基本任务，这既是对育人为本，德育为先的肯定，也是对未来培养什么样的人的问题回答。如何对大学生主流文化形态和意识形态教育至关重要，因为完善的易班平台体系建设对大学生思维范式和交流方式的转变和教育有着深远意义。

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【作者簡介】

杨 婷（1993-）女，汉族，四川遂宁人，西华师范大学文学院本科在读.