论人机交互图形界面的情感设计

摘 要：随着数字时代的到来，人机交互产品充斥于人们生活的方方面面，用户不再是被动的使用者，开始关注产品界面与自身的交互性，试图从中收获情感体验。因此，在人机交互图形界面中融入情感设计理念十分关键。

关键词：人机交互图形界面;情感体验;设计

作为一个快速发展的研究课题，人机交互图形界面设计固然离不开科技的支持，但这并不意味着建立在科技基础上的界面设计中的情感因素无足轻重。事实刚好相反，通过深入解析界面设计本质，情感乃界面设计中不可或缺的重要组成部分。因此，本文结合界面设计与情感体验的关联性，重点探讨了人机交互图形界面的情感设计方法，以供参考与借鉴。

1 界面设计与情感体验的关联性分析

1894年，法国心理学家Ribot提出了“情绪记忆”的概念，是指以体验过的情绪或情感为内容的记忆。具体而言，当某一情境引发个体强烈的情绪或情感时，人们对该情境的感知将与当时的情绪、情感相融合，保持在个体头脑之中。这一概念同样适用于设计领域，若界面能够为用户带来强烈的情感体验，将有助于构建起产品与用户之间的“情感”联系，满足用户的深度需求。

情感需求乃人与外部环境建立联系的基础，能够引发用户情绪共鸣的元素值得设计人员深入探究并运用于交互界面之中。由于用户只关注与自己有所关联、满足自身审美、激发自身情感的对象，因此每个个体的审美差异性是人机交互图形界面设计中需重点考量之处。界面设计除了需要向用户传递信息以外，还应能以隐喻的方式触动其情绪，作为界面设计中的常用方法，隐喻设计可有效增加界面的震撼力、冲击感与趣味性，其主要通过提取、整合、呈现用户的情绪元素，使用户产生联想，将界面元素与现实事物特征相联系，自动搜索其关系，达到引发用户情感体验与共鸣之效。

2 人机交互图形界面的情感设计方法

正如美国认知心理学家唐纳德·诺曼所提到的：“产品设计应解决三个层次的问题：本能、行为与反思。”可见，人机交互图形界面的情感设计主要涉及三方面内容：本能设计、行为设计、反思设计。

2.1 本能设计

针对用户初次接触产品时的感知设计，即本能设计。本能乃个体最简单与原始的部分，因此本能设计源自本能，对于所有用户而言均能发挥相同之效。例如，当人们看到以绿色为主色调的界面会自主联想到树、草地等绿色植物，给人以贴近大自然之感，甚至会使其联想到曾经去过的森林、公园等地，回忆起当时轻松、休闲、惬意之感，这有助于后续用户与产品的深度交互。当界面设计遵循了审美的形式法则，经过设计人员的努力，呈现出美观、大方、时尚与华丽等特性时，能够有效激发用户的“爱美”天性，自然而然地产生愉悦之感，收获本能的情感共鸣。就界面设计人员而言，应借助色彩、图形等设计元素，使所设计的界面吸引用户，并为其带来愉快、舒适、惬意之感，通过打造美观、趣味与幽默感，增强用户的情感交互体验。以都柏林的旅游网站界面设计为例，其采用爱尔兰海岸生动的色彩组合，使都柏林看起来广阔而豪华，逸趣横生，吸引了众多游客的点击和浏览。

2.2 行为设计

行为水平与产品效用及产品使用感受密切相关，但感受本身涵盖两大方面，即功能性与易用性。其中，功能性要求界面能够自主引导用户完成相应操作，发挥向导之功效。换言之，每一步操作均应符合人的思维逻辑要求，对于机械、电子而言，应准确、确定无疑，信息传递功能乃界面的核心功用。为了满足这一要求，设计人员应严格依循设计规范，不仅面对普通使用者，还要面对众多特殊使用者的需求，依据Windows界面规范加以设计，即包括菜单条、工具栏、工具箱、状态栏、滚动条、右键快捷菜单等;易用性要求设计界面简便、易于操作。为了达到这一要求，关键是要强化界面的可视性，同时注重细节设计。例如，可利用“按钮”这一显眼、易懂的文字，与同界面其他按钮加以区分，使用户做到望文知意。行为设计可刺激用户情绪，使其成功释放情感，但其会受到时间、地点、环境等多重因素的影响。例如，音乐播放器界面设计旨在为用户提供优美的音乐，传递给用户轻松与愉悦之感，但若界面过于单一，将很难引发用户的情感体验，还需结合用户偏好的色彩与风格，使之自主寻求“诱因”，完成交互行为，实现情感释放。

2.3 反思设计

反思设计是指通过传达某些信息，引发人的联想、共鸣与思考，继而产生的一种高级感受，如温馨、甜蜜等，是从“产品”到“思考”再到“感受”的一个过程。在反思设计中，为了收获良好的效果，必须让用户能够理解符號，依照罗兰·巴特符号学理论，对界面符号的象征意义、题材、典故等文化加以传达，引发用户联想、推理与理解，继而把握符号蕴含的社会价值与人文内涵。具体而言，一方面，可通过符号的直接运用发挥效用。设计人员可充分运用常见标识类图形，以达意为核心，强调小而精，通过图形浓缩、汇聚，使之形成新的符号，引发用户的共鸣与回味，继而生成深刻的心理感受。例如，2008北京奥运会申办标志采用奥林五环组成五星、环环相扣，寓意五大洲和谐发展，图形犹如打太极拳的人形，借传统吉祥图案“中国结”传达申奥信息，继而引发国人的骄傲感。另一方面，可将符号作为基本元素加以设计，将符号理解为具有既定内涵的实物，对于用户而言，图标即程序的象征，乃明晰的符号，可传达其功能与特点，当然这需要辅以文字标注。此外，可间接运用符号性元素，以含蓄的方式传达信息，将符号隐藏在幕后。换言之，使符号以独特的文化立场传达内涵，设计人员需借助合适的载体表现形式加以表达。

3 结语

一言以蔽之，人机交互图形界面设计成功与否，能否吸引大量用户体验与使用，取决于界面是否实用、美观。因此，在界面设计中应秉持“技术至上”，强调情感设计，使用户能通过界面感受到一个温暖、愉悦、个性与美感并存的虚拟化信息世界。

参考文献：

[1] 刘琳.基于界面交互设计的情感体验设计研究[J].艺术与设计（理论），2018，2（Z1）：93-95.

[2] 宋继东.浅析人机交互图形化界面的情感化设计[J].艺术与设计（理论），2008（11）：168-170.

作者简介：杨雍华（1982—），男，福建人，硕士，华东师范大学设计学院工程师，研究方向：视觉传达。