基于无意识设计理念的智能产品设计

杨舒玥

摘 要：本文通过对“无意识设计”理念在智能化产品中应用与发展的分析和展望，提出以人的无意识行为与智能产品内在心理联系为基础的产品设计研究，秉持“以人为本”的设计思想与原则，是智能产品设计在智慧共享的新型社会发展中的必然趋势与走向。

关键词：无意识设计;智能;产品设计

随着人类科技的飞速发展，智能产品已经成为我们生活中不可缺少的组成部分;同时，人们对产品的使用也更加注重内在心理的需求与体验。这决定了我们的产品设计不能再仅仅满足于提供消费者基本的使用功能与审美需要，还要满足消费者更深层次的心理接受与需求。也就是说，除了需要关注人们心理需求中的意识与潜意识层面外，还要深入“无意识”思维，才能更加突出其人文关怀，真正设计出“以人为本”的智能服务产品。

1 无意识设计（Without Thought）的基本理念

“无意识设计”理念最早由日本工业设计大师深泽直人明确提出，也称为“直觉设计”。这是从心理学视角提出的产品设计观念。奥地利心理学家西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud）在精神分析论中认为，人的意识分为三种形态：一种是有意识，一种是前意识，一种是无意识。前意识与无意识都属于潜意识的范畴，“无意识”是这三个精神层面中最重要的一部分。他认为：“意识”一词是一个建立在最直接、最感性的知觉基础上纯描述性的术语。其次，经验表明，一种心理元素一般来说不是永远有意识的。[1]意识仅仅是人的整个精神活动中位于表层的一个很小的部分，只代表人格的外表方面;无意识才是人的精神主体，处于心理深层。无意识是相对于意识而言的，是个体不易觉察的心理活动和过程，隐含着各种观念、情感、意图与愿望，静静蛰伏于精神的深处。

现代心理学研究已经证明，一个人的行为是由无意识的机制，而不是有意识地控制所决定的。无意识并不是说没有意识，而是在我们的潜意识中知道自己需要什么，但是没有很清楚地表达出来。这些行为所具有的功能性，也许并不会马上显露出来，但是当人们无意识地做出这些行为的时候，它们的功能性就会明了。威廉·福克纳（William Faulkner）、马塞尔·普鲁斯特（Marcel Proust）、弗吉尼亚·伍尔芙（Virginia Woolf）和詹姆斯·乔伊斯（James Joyce）等意识流派大师在深入探索人类心灵的创作活动中都从弗洛伊德的无意识理论中得到了启示。深泽直人的无意识设计理念显然也是受到了弗洛伊德的深刻影响，1998年，深泽直人组织了名为“无意识设计”的工作坊，这是他对人们在无意识状态下会如何处理事情的一次重要探索。他通过观察人们的一些无意识行为，从这些行为中思考人们想要的产品功能是什么。从深泽直人的设计作品中我们可以发现，他的设计更加关注细节，关注人的情感，重视人与物和环境之间的和谐关系，将人的无意识行为转化为可见之物。原研哉十分赞赏深泽直人的“无意识”设计。他指出：深泽直人是一位产品设计师，特别关注一些一般人不会注意到的细微之处。他尤其擅长在下意识领域展开他的设计工作。缜密、细致地探索人类下意识领域并以这个领域为主要设计对象，就是深泽直人的设计风格。[2]

唐纳德·诺曼（Donald Arthur Norman）也对无意识进行了分析：由于许多人的行为是无意识的——也就是说，行为发生时人们是无意识的——通常已经做了，我们才知道自己要做的事，要说的话，或者思考的东西。[3]尽管识别人类心理过程中无意识行为反应比较困难，设计师和心理学专家的看法也有所不同，但无意识行为仍然被认为是建立思想和理解人类潜在需求质量的有用价值。无意识的人类行为已经表明了它自身的价值，而这一点过去一直被设计师忽视。所以，无意识设计关注的，正是我们所忽略的有关“无意识”的种种生活细节。知觉心理学家J.J.吉宾森（J.J.Gibson）提出的“给予性”与深泽直人的理念有相似之处，吉宾森的“给予性”指的并非行为的主体，而是在行为中发现真正问题的方式。

深泽直人的无意识设计理念的设计发展的巨大影响，得到世界顶级创意公司IDEO总裁兼首席执行官蒂姆·布朗（Tim Brown）的高度评价，他说：“我发现这位娴熟而严谨的工业设计师独创了一种设计产品的方法，这种方法完全依赖于我们对所在的有形世界的情景和关系的深度理解和感知。”[4]

2 智能化时代产品设计面临的问题与挑战

随着科学技术的蓬勃发展，智能产品设计实践越来越广泛，也开始面临新的问题，特别是近年来，各类自动化机械设备、数字装置与产品设计深度融合，比传统产品功能更加靈敏智慧，也更有效率。这些智能产品多是利用先进的网络通信、自动控制、计算机等技术研发出来的，再利用人工智能将与生活有关的各种各样的应用子系统有机地结合在一起，经过综合管理，让人们的生活更加安全、有效、舒适和节能。在世界各地的实验中，科学家们正在研究如何将更多的智能设备引进我们的生活。[3]

如今，“智能”产品应用已经涉及工业生产、商业经营、医疗教育、居家出行、金融等广泛的社会领域。它的普及极大地提升了我们的生活品质，也解决了许多社会生活中的实际问题，但从现实层面看，许多智能产品研发因为一味追求形式审美与实用功能，还没有切实研究和满足受众的内在心理需求，导致偏离人们实际的产品需要。2015年曾经走红的“百度筷搜”就是一个典型案例。这是一双智能筷子，其特殊功能在于能检验食品油的品质，能检验饮料和水的PH值，可以分析水果甜度、品种和产地，投入市场就受到消费者的追捧，但是在用户体验后对它的评价却很低，并迅速被淘汰。为什么？因为它虽然在饮食健康方面给人们带来了好处，但由于使用时需要结合APP移动平台，不仅需要及时充电，对温度还有很高的要求，消费者因为难以掌控其温度要求，在使用上的多种辅助条件要求，直接带来心理的不适与压力。

显然，智能产品设计必须满足人的深层心理与情感需要，考虑使用过程中人与环境之间的和谐关系，才能更好地提升人们的生活品质。因此，智能化产品在研发过程中如何遵循“以人为本”的原则，如何让智能化产品设计成为智慧型社会发展重要的建设者与推动力量，是智能产品设计的重要课题。

3 无意识设计理念在智能产品中的实践与发展

智能化产品发展的核心思想是以人为本，这也是“无意识设计理念”的中心思想。要使智能化产品更好地服务于人类的目标，就要求我们必须学会观察、理解人们生活中的无意识行为及其内在心理动因。通过这些隐含问题的研究来深度理解人们的需求，创造出真正符合社会需要的优质设计。

当前，设计师们越来越注重对智能产品的人文化的设计研究。国外有研究者表明：无意识设计思想可以提高产品的创造力。“无意识设计理念”给人文化的智能产品带来了很大的启发，同时也给予智能产品更多的、更便捷的方法，实现了对智能产品优良的改造。如今，无意识理念在智能产品中的运用越来越广泛，在医疗、教育、生活用品、办公用品、交通、养老等社会领域，它发展的速度令人惊叹。比如在办公领域，无意识理念发挥了很大的作用。有一款智能座椅Gesture，它的设计灵感源于对人们肢体无意识动作的观察。不难发现，人们在工作时，通常会出现各种各样的姿势，比如当你看一封电子邮件时，邮件上面的字很小，为了能看清上面的字，你会无意识间将自己的身体往前倾。基于类似情况，Steelcase设计工作室对全球11个国家超过2000人的坐姿进行了研究，最后研究出了9种坐姿，并依据这些坐姿，设计出了Gesture智能座椅。Gesture的主要部件可以灵活调整，以便于肢体可以舒畅地活动，让人觉得很舒适，这对人们的健康也有很大的帮助。Gesture重视人与环境之间的和谐关系，注重细节，将人的无意识行为转化为可见之物，深受消费者的喜爱。

获德国红点奖的智能导盲鞋给盲人行走带来了便利。导盲鞋的鞋底设计了一种模块，这种模块是动态的，它能感知马路上的盲道。除了鞋底的动态模块之外，鞋子内部也设计了导航模块以及障碍物感知模块，能让用户在无意识的情况下听从鞋子指挥，绕开障碍物，重新调整路线和方向，从而安全放心地行走。这款导盲鞋的创新之处在于融入了“无意识设计”理念，使其情感化。

实践证明，超越人们想象的无意识理念的智能产品正在成为现实。无论是在民众的衣食住行方面，还是在语音识别、医疗健康等应用领域，都取得了突破性的发展。特别是随着深度学习、卷积神经网络（Convolutional Neural Network，CNN）基础理论与人机共融关键技术的不断突破，传感器网、大数据与云计算的出现，人机交互、自主适应与复杂环境下动态协作能力还会进一步增强，柔性灵敏的结构与多模态感知的功能，可以更加契合无意识心理的智能产品设计，智能产品形态也会发生越来越多的改变，显现出巨大的发展前景。这意味着融入无意识设计理念的智能产品在未来发展中已不容小觑。

未来的智能产品设计将更加注重从潜意识到无意识的心理体验服务中建立人与智能产品之间情感和心理的契合。这是人工智能时代产品与社会需求相结合的必然趋势。例如，“健康”一词始终是社会讨论的热点，由于社会压力，现在很多人因工作而忽略了健康。也许，在不久的将来，家家户户都会有智能医疗设备，甚至是智能医生，在我们无意识间关注我们的健康。这无疑给无意识理念的智能产品设计提供了很大的发展空间。未来，智能产品在形式构造上会更关注工程学与语义学的消费心理诉求，在智能产品的材料上也会有更多满足潜在需要的组合与运用，设计师们不仅会赋予智能产品更美的形式要素，也会更注重用户微妙的心理体验与感受。更为引人注目的是，未来的智能产品还会通过大数据来分析评估消费者的无意识思维与行为，进行实时的数据分析，从而为消费者提供更好、更贴切的服务。未来，在技术方面也会有更大的发展。基于云计算、大数据的方法会变得更加精确又简洁，智能技术不再受繁杂系统的约束，会采用多模式技术供应平台，不断强化硬件，为人们创造出更专业、更精致的产品。

4 结语

“无意识设计”理念所坚持的，是将产品的核心功能与人们某种无意识行为进行重组，从而更好地满足使用者的心理体验和需求，让智能产品与用户之间建立起一种良性的“互动”。当今社会，智能化节奏越来越快，人们更加需要智能产品带来的这种人文关怀，“无意识设计”理念遵循并倡导的人性化理念便为智能产品设计提供了一种最为确切的思路，其宗旨就是使智能产品更好地适应人们的需求。达成人与物之间的和谐，从而创造出更美好（下转第页）（上接第页）的人类生存发展环境。

参考文献：

[1] 西格蒙德·弗洛伊德.弗洛伊德心理哲學[M].杨韶刚，等，译.北京：九州出版社，2003：2.

[2] 原研哉.设计中的设计[M].朱鍔，译.山东人民出版社，2006：63.

[3] 唐纳德·诺曼.设计心理学[M].小柯，译.北京：中信出版集团，2015：52，13.

[4] 深泽直人.深泽直人[M].路易，译.浙江人民出版社，2016：226.

[5] Hyemee Kang，Hyewon Lee，Min-Gyu Kim，et al . The Effect of Intelligent Product Types on Users Perception According to Usage Contexts[J]. International Journal of Software Engineering and Its Applications，2016，10 （7）：81-92.

[6] 王静丽.对智能化产品的设计思考[J].包装世界，2017（3）：32-33.

[7] Keng Siau，Weiyu Wang . Building Trust in Artificial Intelligence，Machine Learning，and Robotics[J]. CUTTER BUSINESS TECHNOLOGY JOURNAL，2018，31（2）：47-53.