从体验设计的视角浅析当代展示空间的特征

摘 要：展示空间作为与人类的经济、人文生活关系最为密切的空间类型，在这样一个消费转型速度加快的经济形势下，展示空间设计面临前所未有的挑戰和变革，从体验设计的视角来分析当代展示空间设计就是为了适应这种挑战和变革。本文将结合体验设计的相关理论与展示活动的目的来总结分析当代展示空间的特征，明晰当代展示空间的发展方向。

关键词：体验设计;展示活动;展示空间

1 体验设计理论的发展

美国心理学家及交互设计专家内森·谢佐夫（Nathan Shedroff）在其著作《体验设计》（Experience Design）中，将体验设计阐述为让消费者参与设计中，把企业的服务作为舞台，产品作为道具，环境作为布景，让消费者在商业活动过程中感受到美好的体验过程。谢佐夫提出的体验设计是为了让受众在不同的商业活动中获取特定体验而进行的设计，体验设计以消费者的参与为前提，以消费体验为核心。将谢佐夫的理论拓展来看，体验设计的根本是人，目的是给人们提供更丰富、更生活化的体验过程。

从设计发展的历史进程来看，体验设计并不单纯是体验经济的衍生物。在设计发展的早期或许没有体验设计这个概念，但是与人类体验相关的设计方式一直存在。

例如，美国工业设计大师德莱福斯①提出的“为人的设计”，主张以人体尺度来度量产品的尺度，关注产品使用的舒适度，德莱福斯的设计就是一种体验设计。再如，20世纪40年代，美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在《人类激励论》中提出了需求层次理论，被更多的设计者应用到设计当中，以创造受众的“高峰体验”为目标而进行的设计也是一种体验设计。

2 体验设计与当代展示空间的关联

展示空间是承载人类展示活动的场所，展示活动必然要强调参与者的体验。良好的空间体验能够满足参与到展示活动的个体的心理诉求，在展示活动中以体验为手段进行展示主题内容的传达无疑是最好的方式，但是体验和展示空间的结合也有其矛盾性。体验强调以人为核心，时刻关注人的感受，而展示活动在展示空间中进行是以展品，即以物为主体。因此，从体验设计的视角出发谈展示空间特征的关键在于将体验设计的相关理论结合当代展示空间发展的实际，关注当代展示空间中人和物之间的关系，探索如何将二者统一于展示活动中，达到展示活动进行信息传播的目的，并平衡展示活动中人与物的关系。

当代展示空间的发展强调以观众体验为核心，通过将体验设计的理念融入空间设计中，集展示、休闲和其他特定功能需求于一个空间之中，使观众能在展示活动中获取愉悦和特别的经历，从而达到使观众主动获取信息和传播信息的目的。

3 结合体验设计理论对当代展示空间特征的探索

从体验视角探索当代展示空间的特征包含三个方面，其一为展示空间自身的功能特征，其二为展示内容的特征，其三为切合时代要求与观众需求的体验式展陈方面的特征。

3.1 当代展示空间中空间的多义性

展示空间的多义性主要体现在展示空间的功能上，传统的展示空间功能明确，以物品陈列、传递信息为单一目的。观众进入展示空间中时目的也较为单一。这样的展示空间往往是一味地将信息生硬传递给观众，没有反馈机制，观众也是走马观花地浏览整个展厅。

从体验设计的角度来看，当代展示空间在功能上除了陈列和展示外，还融合了休闲、互动娱乐等功能空间。在展示空间中单纯陈列展品和传播信息不再是唯一目的，而是通过空间的引导使观众在观展过程中有思考、交流和互动。同时，也不再刻意强调展品的地位，而是把观众的需求放在第一位。例如，在苹果的体验店中除了商品的陈列展示区外还有近40%～50%的空间是用于苹果产品附件的陈列，以及让消费者和技术人员交流的区域。这样的商业类展示空间较之于传统展示有显著的进步和区别，既体现了展示空间的基本功能，对自身产品的陈列和展示，又满足了消费者对其产品附件的需求，还满足了消费者对专业技术人员的咨询和学习的需求。

从体验设计的角度来谈展示空间的多义性，可以理解为展示空间功能的多元化发展，而这些附带功能空间的产生是在切合观众需求的基础上形成的。展示空间的多义性是对展示空间内涵的扩展，它使得展示空间和其他类型空间的界限越来越模糊。空间受众可以在消费娱乐的同时参加展示活动，也可以在参加展示活动的过程中娱乐或休息。

3.2 展示内容的非物质性

展示内容的非物质性是相对于物质性的展示手段来定义的。展示内容的非物质性主要体现在展示场景的虚拟化和展示内容的故事性上。当代展示空间是由实体展示空间向虚实结合的展示空间发展。随着技术的进步，我们可以通过先进的信息技术手段还原真实的场景。虚拟场景的应用使展示空间的故事性描述更加形象生动，使观众身临其境地参与到展示活动中。

展示内容的非物质性是对展示活动中固定展品定义的一个扩展。当代展示活动中呈现展示内容不再局限于实物展品，展示内容的非物质性发展趋势使得展示内容本身更具深刻的内涵，更能够加强与参观者的互动和交流，更容易触发观众在展示活动中的情感体验。

3.3 展陈方式的互动性

当代展示活动利用一切可能的手段调动观众的积极性与参与性，通过对观众五感的刺激使观众主动参与到展示活动中。在这个过程中观众有机会表达自己的思想和意见，从而提高观众对展示活动的参与感，达到展示活动的目的。

富有趣味性和故事性的展陈有利于信息的传播。当代展示空间中展陈方式的互动性是体验设计理论中关于人性化和情感化重视的体现。展示活动最根本的目的是传播信息，这种明确的目的性通常容易使参观者产生抵触的情绪。但是设计者可以利用互动娱乐化手段来弱化这种矛盾，缓解传统展示空间给观众带来的约束和压力。新技术和新媒体的出现使展示空间中的展陈方式多元化，突破传统的展示形式和手段，趋向故事化、数字化。

注释：①亨利·德莱福斯，美国设计师，坚持以人为本、外观服从于功能的设计理念，在人体测量学和人体工程学方面提出革命性见解。

作者简介：周腾（1991—），男，湖南长沙人，湖南师范大学2016级硕士研究生，助教，长沙师范学院美术与设计学院专任教师，研究方向：展示空间设计。