设计学视角下旅游纪念品消费需求分析

摘 要：对游客购买旅游纪念品的市场行为起到主导作用的是游客的消费需求。本文从文化消费需求、日用消费需求、趣味消费需求、信息消费需求、情境消费需求五个方面梳理总结游客的消费需求，为旅游纪念品的设计研究提供可借鉴的理论依据。

关键词：设计学;消费需求;旅游纪念品

旅游纪念品市场中对游客消费行为起到主导作用的是游客的消费需求，以消费需求为导向研究旅游纪念品设计，会开发出适应市场的产品，从而提升旅游业的经济效益。下面就从五个方面梳理游客的消费需求。

1 文化消费需求

文化消费需求是指游客通过旅游纪念品这个载体来满足自身精神需求的一种消费需求，主要包括文化真实、文化寓意、文化教育的消费需求。

1.1 文化真实的消费需求

游客为了摆脱与现代化生活的疏离感，通过旅游活动去寻找心中真实的世界，希望购买的纪念品能够表达真实性内涵，即纪念品的形态、色彩、材质、包装等方面融入代表真实性的文化符号。而真实性的文化符号不只是建立在原生态文化的基础上，如景区的山、水、石等自然资源，还建立在对景物相关信息的描述上，如民间故事、历史传说等。

1.2 文化寓意的消费需求

游客希望通过购买的旅游纪念品来表达中国传统文化中的吉祥寓意，以满足自身追求幸福生活的心理愿望。所以设计师就依据吉祥主题“福、禄、寿、喜、财”，运用动物、植物、文字、历史故事等素材，运用谐音、表号、文字、纹饰等手法创造出文化符号与吉祥寓意完美结合的艺术形式，构成了“图必有意，意必吉祥”的表达形式。

1.3 文化教育的消费需求

纪念品文化消费能够引导游客从较低层次的娱乐型消费向高层次的学习型消费转变，使游客不仅学习到纪念品背后的历史知识，还能接受到美学教育，提高对美的鉴赏力和感受力，陶冶自身的道德情操。

2 日用消费需求

日用消费需求首先体现在游客对产品类别的选择上，现有纪念品的种类繁多，但真正产生消费的却不多，游客购买还是集中在钥匙扣、书签、画册、冰箱贴等几类产品上，设计师应深层次地挖掘出其他易于消费的纪念品类别。纪念品种类的选择关键在于是否和旅客生活息息相关，例如青少年日常使用频率高的产品是文具，那么设计时就应选择文具作为针对青少年游客消费的纪念品类别。同时现今市场上的纪念品类别也普遍集中在耐用消费品上面，对于快速消费品研究不足，快速消费品指那些使用寿命较短，消费速度较快的消费品，例如日化用品、食品饮料等，旅游纪念品在这个方面应加强研究力度，开发新产品。其次，日用消费需求体现在产品更新速度上，虽然一些纪念品因为经典文化元素可以长时间存在，不被淘汰，但游客也希望纪念品能够推陈出新，独具特色，以此满足自己不断变化的日用消费需求，例如时效性纪念品就会以四季时节、民俗节日为主题来进行设计，其更新速度较快。最后，日用消费需求体现在产品的功能性上，就是利用易用设计提升纪念品的使用价值，使游客很容易地掌握纪念品的使用方法，对纪念品表示满意并且乐于使用它。

3 趣味消费需求

趣味消费需求是指游客对纪念品产生了主观情趣，进而对纪念品产生了购买需求，具体如下。

3.1 感知趣味消费需求

与纪念品有关的，来自感觉器官（包括触觉、嗅觉、视觉）的生理愉悦。例如，触觉乐趣是指在纪念品触摸过程中，由于适宜的触感给游客带来了快乐的感觉;嗅觉乐趣是指纪念品散发怡人的气味，气味让游客感到身体上的愉快;视觉乐趣是指纪念品外观美好，令游客感到赏心悦目。

3.2 心理趣味消费需求

在使用体验中游客对纪念品的认知产生了愉快的情感反应，如一个具有幽默诙谐视觉语言的纪念品，一个能快速和容易完成操作任务的纪念品都能使游客心理产生愉悦感。

4 信息消费需求

游客购买纪念品一旦产生了问题，首先是通过搜寻脑内长期记忆中的相关信息去解决该问题，如果通过内部搜寻未能找出合适的解决办法，那么搜集过程将集中于与问题解决有关的外部信息，如请教销售人员去获取信息解决问题。而且游客普遍希望获取信息的时间越短越好，同时也希望搜寻过程本身充满乐趣。针对内部搜寻信息需求，设计时应根植于脑中长期记忆，侧重于游客本能反应、操作习惯、生活经验的研究，在产品和包装上直接展示信息，游客购买此类纪念品时就无须多加思考，靠自己就能够解码产品信息;针对外部搜寻信息需求，設计时应提高产品广告、产品宣传册、产品目录、营销人员、参照群体的信息表达力度，向游客提供完整、客观、准确的信息;针对缩短信息获取时间的需求，设计师需在信息编码时筛选、提取和整合重要信息，增强重要信息的可信度和专业知识，突出重要信息特征并控制重要信息特征数量，以便游客短时间内能识别获取到重要信息。

5 情境消费需求

情境消费需求指的是物质环境影响游客的情绪，而情绪又会影响游客的消费行为，导致游客对物质环境有消费需求。物质环境包括店铺的室内装饰、音乐、灯光、气味、商品陈列，它们共同营造某种氛围，从而影响游客的购买倾向。游客来到纪念品店铺购物的原因分为两类：一类是功用主义，即游客注重产品属性，谨慎地评价产品，并进行理性的选择，愿以最小的成本购买特定需要的旅游纪念品;一类是享乐主义，即游客受情感或环境驱使，仅关注购买或使用时的感受、情绪和环境，并不关心产品本身。[1]随着游客享乐动机的强化，物质环境以及由此产生的情感变得越来越重要，可以提高游客的满意度和快乐感，延长游客的逗留时间，增加纪念品的销售量。

综上所述，游客对于纪念品的消费需求一般分为文化消费需求、日用消费需求、趣味消费需求、信息消费需求、情境消费需求五种，其中有游客意识到的消费需求，也有游客尚未意识到的消费需求，无论哪种需求，设计师都需要充分挖掘和分析，从中提炼消费符号，运用于旅游纪念品设计中，这样才能根据游客诉求开发出丰富新颖的旅游纪念品。

参考文献：

[1] 霍金斯，马瑟斯博（美）.消费者行为学[M].符国群，译.北京：机械工业出版社，2014.

作者简介：陈磊（1979—），女，江苏南京人，硕士，副教授，南京工程学院艺术与设计学院教师，研究方向：文创产品设计。