"互联网+"背景下电子商务对工商管理的挑战与对策

贾雪梅

（北京路桥海威园林绿化有限公司，北京 101200）

一、我国电子商务现状

自互联网普及以后,电子商务发展迅速,已经融入了人们的生活工作,每天都有大量的商务活动在互联网上谈判、交易和完成。然而因为部分原因的影响,电子商务中的缺陷和不足给电子商务的参与者也带来了很多不良影响,具体的问题有,制度缺失、工业发展体系不够完善等等。在日常的电子商务交易中经常出现传销、假冒伪劣等多方面的因素,这些都给电子商务的持续发展带来了极大的负面影响。除此以外,网络维权后面的问题也比较多,存在维权困难、处理效率底下等多方面问题。自2000年以后,电子商务的发展越来越快,但是每年的消费者投诉案件中,电子商务方面的投诉也日益增加,并且逐渐占据着较大比例。为了保证商务交易中参与者的合法权益不受侵犯,必须制定和完善相应的权益保护法,这样才能对电子商务市场进行有效的规范。当下在电子商务市场发展中,政府部门所需要负责的任务是对电子商务行业进行规范和引导,确保其的健康发展。工商行政管理机构作为负责上述工作的要单位,其责任重大。

二、在“互联网+”背景下工商管理应对电子商务挑战的对策

（一）构建电子商务认证机构

以往所有的经营销售企业,都需要办理工商营业执照,在工商管理部门进行登记,在此过程中,工商管理部门会详细的审核和记录提出申请的企业、单位和个人,然后根据相应的规则条件来给予其发工商营业执照。这对于规范市场是非常有效的,对于电子商务来说,其整个交易过程是在互联网上进行的,所以说工商管理部门在对电子商务交易双方的资格进行审查时难度很大,导致有相当一部分电子商务从业单位和企业的信息资料得不到记录和审核,因此,为了规范电子商务行业,管理部门需要成立电子商务认证机构,已完成对电子商务业中企业单位身份信息的查验,这样才能实现对电子商务从业企业、单位以及个人的监督管理,在出现问题的时候才可以有地可寻,及时找出问题的原因所在。

（二）创新营业执照形式

电子商务交易多数是在互联网上进行的,交易双方很有可能无法获得对方真实的身份信息,如果在交易中,如果有任一方存在欺骗或者欺诈行为,另一方是很难找到欺诈方来寻求补偿或者要求其负责任,维护自身合法权益的难度非常大,因此必须在在当下的工商管理工作中,对电子商务从业企业、单位及个人的营业资质进行登记审查,要求其办理相应的营业执照。营业执照相对于经营企业来说相当于身份证对于每个自然人,它是身份、信誉的体现,通过办理营业执照可以在电子商务中规范从业人员的行为,使消费者的权益得到保证。当下,工商管理部门可以采用电子密码形式的营业执照,只有办理营业执照的从业者才允许进入电子商务市场之中。

（三）各级部门利用网络进行监督管理

随着“互联网+”趋势的不断发展,电子商务在今后的发展趋势必然是不可阻挡的,但会成为国民经济生产总值中极为重要的一部分,是电子商务在发展中,所出现的不足和缺陷也日益凸显,这将会影响电子商务的可持续发展。在当下的电子商务交易管理工作中,并没有全面将电子执照审核工作贯彻到各方面工作之中,而致使改问题难以解决的最主要原因则是因为权利过于集中。因此,在今后的电子执照审核工作中,需要分化权利,根据不同区域,赋予各地工商管理机构审核和发放电子执照的权利,同时还需要借用互联网技术,实现信息的全面共享,以此来实现对电子商务市场的全面监管。

（四）实现消息互联网化

在当下社会的各个方面之中,科技所体现出的作用是无可替代的,通过对科技的应用,能够大大促进工作效率质量的提高,尤其在“互联网+”趋势不断深化的过程中,工商管理部门也需要随着电子商务的变化而做出职业技能方面的调整和创新。对于职业技能来说,其所能收到的投资相非常有限,因此必须合理利用资源,充分发挥互联网的优势,用互联网来拓展空间,促进工商管理水平的提高和进步,更好的完成对电子商务行业的指导和监督,履行工商管理部门应尽的责任和义务。

（五）构建社会监督和管理体制

社会监督是我国各项行政工作中所必不可缺的一项,因此在以往的工商管理工作中经常会设置群众监督部门,以接纳群众的意见和看法,促进工商管理工作的不断完善。因此,对于电子商务方面的工商管理工作来说,也需要设置相应的社会监督部门,完善相关的监督管理体制。在互联网上开设平台,将相关的公务信息及时公布在网络平台中,并接受群众的监督。此外,还可以通过开设群众热线、网上留言板、开设微信公众号等方式来开辟多元化的社会监督渠道,为社会大众提供更多的监督渠道,及时指出工商管理部门在工作中的不足,为工商管理部门的健康发展提供帮助。同时,还可以为群众提供更好、更高效的服务。

互联网的发展是不可阻挡的,它是整个时代以及社会发展的必然趋势,电子商务作为互联网的衍生产物,它的发展也是适应时代要求和社会发展的。电子商务对于国民经济发展和人们生活工作质量的提高都有着巨大的贡献,但是怎样引导电子商务的健康、可持续发展是当下的关键。工商管理部门作为电子商务的主要监督和管理单位,所有的工商管理部门都需要各尽其职,并且协调协作,做好线上和线下监管工作,切实推进和落实电子执照管理机制,严格审核电子商务企业,杜绝那些资质不达标、手续不齐全的企业进入电子商务市场,从根源上降低电子商务市场的风险,确保消费者的合法权益,规范电子商务市场秩序,使电子商务更好的服务于国家、服务于人民。