优质护理对泌尿外科患者治疗效果和满意度的影响

周学玲

（济南市第五人民医院，山东 济南 250021）

泌尿外科作为医院的重点科室，常见的疾病类型有前列腺增生、泌尿系结石、膀胱肿瘤等[1]。手术疗法是治疗该类疾病的主要手段，虽治疗效果显著，但由于手术操作存在一定的创伤性、风险性，因此，需配合有效、科学的护理措施是确保手术治疗效果、降低并发症发生率的重要保障[2]。本文选择在2015年1月至2017年10月济南市第五人民医院收治的泌尿外科患者2000例为研究目标，探究优质护理对泌尿外科患者治疗效果和满意度的影响。具体内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选择在2015年1月至2017年10月济南市第五人民医院收治的泌尿外科患者2000例为研究目标，随机分为各1000例患者的常规护理组和优质护理组，常规护理组中男、女患者各有788例、212例，年龄区间为15～88岁，平均年龄为（41.3±3.7）岁；优质护理组中男、女患者各有769例、231例，年龄区间为17～87岁，平均年龄为（42.4±3.1）岁；统计学软件对比上述资料，两组患者之间无差异，P＞0.05。

表1 护理效果对比（-x±s）

表2 并发症发生情况对比[n（%）]

1.2 方法。常规护理组：给予患者常规术前指导、术后护理干预措施。优质护理组：给予患者优质护理措施：①入院指导；在患者入院后，采用亲切、温和的语气向患者简单介绍病房的规章制度、人员构成、相关注意事项等内容，消除患者对陌生环境的恐惧感。②心理干预；鼓励和引导患者积极融入到住院生活中，定期与患者及家属之间进行沟通，随时了解患者的疾病现状、治疗进度、情绪变化等内容，必要时给予心理健康教育指导，尽可能多给患者讲解成功的案例，增强患者接受治疗的自信心[3]。③护理操作注意无菌；由于发病部位的特殊性，患者往往在术后易出现感染、出血等并发症，因此，医护人员应告知其清洁卫生的重要性，各种操作取得患者配合，预防手术切口及泌尿系感染。④疼痛护理；术后保证卧位舒适，减轻刀口疼痛。对能引起疼痛的护理操作，简单讲述具体操作流程、注意事项，在操作过程中，动作应保持轻柔、操作娴熟，最大限度地减少对患者产生的疼痛刺激。⑤饮食护理；构建健康、科学的饮食结构，指导其多食用新鲜果蔬，饮食口味偏清淡、易消化，保持大便通畅，必要时可进行腹部按摩、服用缓泻剂等。⑥更加重视围手术期护理；对当日手术患者增加巡视，经常询问患者感受，发现问题及时解决，做到关心体贴服务至微。⑦并发症护理；术后监测生命体征，观察手术切口敷料渗出情况，保持各引流管引流通畅，观察引流液颜色性质量等情况。指导患者多饮水，增加排尿的频率，使尿路充分得到自然冲洗，在患者下床时，应密切注意导尿管的固定和引流情况，避免出现导尿管脱出、尿液回流等现象，预防感染的发生。

1.3 观察指标[4]：①护理效果对比：统计两组患者的疼痛评分、住院时间。其中，疼痛评分采用视觉模拟评分法（VAS），最低分0分为无疼痛感，10分表示剧烈疼痛。②并发症发生情况对比：统计两组患者治疗后切口感染、尿路感染、术后出血等并发症的发生率。③满意度对比：采用院内自制问卷调查表评价患者对护理工作的满意度情况，分为满意、一般满意和不满意三个等级。

1.4 统计学分析：SPSS19.0统计学软件被用于本次研究的数据处理，疼痛评分、住院时间均使用均数±标准差（±s）表示，对比使用t检验；并发症发生率、满意度等均使用百分比表示，对比使用卡方检验，存在统计学差异时P＜0.05。

2 结 果

2.1 护理效果对比：优质护理组患者的疼痛评分、住院时间均低于（短于）常规护理组，P＜0.001，见表1。

2.2 并发症发生情况对比：优质护理组患者的并发症发生率3.00%（30/1000）低于常规护理组6.70%（67/1000），P＜0.001，见表2。

2.3 满意度对比：优质护理组患者的治疗满意度97.00%（970/1000）高于常规护理组78.70%（787/1000），P＜0.001，见表3。

表3 满意度对比[n（%）]

3 讨 论

目前，临床上对泌尿外科疾病的治疗主要采取手术方式，该方法虽可有效清除患者的病灶、缓解病情，但往往产生的创伤较大，泌尿道感染、切口感染等并发症发生率较高[5]。因此，给予患者标准化、规范化的护理干预措施对改善其恢复效果、降低并发症的发生率具有重要的意义。

优质护理是一种以“以人为本”为护理理念的新型护理措施，该模式通过对患者实施心理干预、饮食干预、健康教育、环境护理等全面操作，旨在提高护理质量、增加患者的临床治疗效果[6-7]。泌外科患者的发病部位较特殊，患者在治疗过程中难免会表现出不好意思、敏感等，心理干预在消除其不良情绪的同时，鼓励患者详细向医护人员阐述其不适感，增加疾病治疗的准确性；在治疗过程中，由于患者对疾病认知程度的不足，易与医护人员产生不必要的医患矛盾，给予健康教育干预，患者可简单了解疾病的治疗方式、方法、常见并发症类型等内容，增加了患者治疗的配合度。本文研究结果显示，优质护理组患者的疼痛评分、住院时间均低于（短于）常规护理组，P＜0.001；优质护理组患者的并发症发生率3.00%（30/1000）低于常规护理组6.70%（67/1000），P＜0.001；优质护理组患者的治疗满意度97.00%（970/1000）高于常规护理组78.70%（787/1000），P＜0.001。表明，优质护理可在多方面减轻患者痛苦、缩短住院时间、且患者的接受度较高，应用前景显著。

综上所述，对泌尿外科患者实施优质护理措施可有效减少其治疗疼痛感、缩短患者的住院时间，降低并发症的发生率，并且患者对护理工作的满意度较高，值得在临床工作中广泛推广使用。