西安大唐芙蓉园景区旅游发展现状及对策研究

戴芳舸 王恒

摘要：在旅游业飞速发展的时代下，主题公园的出现，已经成为现代社会的一种新型的旅游方式。大唐芙蓉园的建设与发展，既推动了旅游产业的发展又使悠久的历史文化得以展现在众人眼中，本文基于主题公园作为21世纪新兴旅游消费增长点之一，通过分析大唐芙蓉园目前发展的现状来指出大唐芙蓉园的发展出现的问题，然后提出相对应的解决策略。大唐芙蓉园是在2004年立项以后，就开始投资开发建设，这个项目得到了重视，现在大唐芙蓉园已被誉为”中国第一个全方位展示盛唐风貌的主题公园”。

关键词：旅游发展；大唐芙蓉园；西安

一、大唐芙蓉园景区发展现状

（一）地理区位

从宏观的区位来看，大唐芙蓉园的地理位置相对来说比较好，它是属于中国西北地区最大的省会的西安所管辖的，这座城市的常住人口多达830.54万，这里是中西部两大经济区的交界处，因此相对于别的地区来说这里的流动人口的比重也比较大。其中，西安市雁塔区是大唐芙蓉园所处的具体区域，这里的常住人口的数量在西安市是最多的了。从微观区位来看，大唐芙蓉园那里的低地价相对来说比较廉价，所选的地址是在雁塔区与长安区的交接地带，区位优势得天独厚。这里既是一个文化区，又是唐代时著名皇家园林芙蓉园的所在之地。

（二）历史沿革

大唐芙蓉园有着历史的传承，在唐玄宗时期，在曲江之地，就已经受到唐玄宗的扩建，那时的皇家禁苑芙蓉园内，紫云楼、彩霞亭、临水亭、水殿、山楼、蓬莱山、凉堂等建筑就已经被建立起来了，而芙蓉园的扩建，用一种壮观而又华丽的姿态展现在世人的眼前，宫殿外面的连绵不断，高楼起伏，被世人所称叹，各类文化的浪潮也由此翻滚起来了。在1996年，曲江旅游度假区为了能够更好的展现出西安特有的历史文化底蕴以及促进旅游业的不断发展，因此就在唐代曲江基址上策划、启动了以周秦汉唐历史文化为题材的大型主题公园，由此以来“长安芙蓉园”就产生了。但是由于许多因素的阻碍“长安芙蓉园”在那时就没有得到有效的建立。经过多年的不断投资建设，大唐芙蓉园在2005年4月11日正式对外开放。到今天的不断发展，受到越来越多的人的青睐。游客可以感受到一场盛唐的文化之旅，大唐芙蓉园的建立拥有着独特的魅力以及独一无二的历史地位，它既代表着历史，也代表着中华文明所具有的盛世精神之园。2011年1月26日从在北京举行的国家5A级旅游景区授牌仪式传来捷报，西安曲江大雁塔？大唐芙蓉园景区成功晋升国家5A级景区，这是西安市属第一家5A級景区。这一国字号招牌的斩获为西安世界一流旅游目的地建设提供了强大引擎。西安曲江大雁塔？大唐芙蓉园景区是陕西省继兵马俑、华清池和黄帝陵之后的第四家国家5A级旅游景区，也是西安市属第一家5A级景区，并成为全国首个区域性、多景点整体打包晋级的国家5A级景区。在建设发展大唐芙蓉园中，总投资13亿元，大唐芙蓉园的占地有1000亩，水域面积有300亩，成为开发西安旅游景点的一项重大工程项目。而大唐芙蓉园是建立于具有历史记载在唐代享有皇家御园这个盛名的芙蓉园的遗址之上的。投入的大量的资金打造了一个让很多人感受到大唐盛世的景象，被称为"国人震撼，世界惊奇”的奇特之举。

（三）发展概况

1.旅游产品不断丰富

大唐芙蓉园里的商店也很多，店里向游客提供的旅游产品种类随着市场的需求，种类也越来越多，在旅游过程中游客可以在商店中购买到具有旅游意义的一些纪念品，例如物美价廉的明信片、百元的一些画册以及具有相对应价格较高的独特的工艺品和首饰等等。还有传统工艺品、现代工业产品、手工艺制品、书籍、画册、建筑模型、刺绣、明信片、钥匙链、雕像、刀剑、瓷器、中国结、挂毯、冰箱贴、茶杯垫、打火机、T恤衫、布娃娃、裁纸刀和各种装饰品等等这些产品中很多都是和唐文化相关的，有很多旅游产品可以成为反映唐文化的经典旅游纪念品。根据大唐芙蓉园高端文化礼品的思路，以盛唐文化入手，三教皇家气象，艺术实用相结合，展现了中华历史悠久的文化底蕴。以大思路、大手笔、大行动来对待旅游纪念品的开发。如能长久为之，必然能引领中国旅游纪念品发展的新潮流。中国历代王朝都留下无数当时代的高、精、奇、巧、美、特的文化艺术品，共后代收藏传承，件件反映当时人们的思想和技艺的结晶，我们应本着为现代人提供精美艺术文化、给子孙留下一笔我们时代的文化印迹。根据悠久历史的文化来打造更多的旅游产品，让游客既能感受到历史文化的熏陶，又能觉得没有白来大唐芙蓉园游玩一趟。大唐芙蓉园内现有几千种原创的样品、图案，可供来游玩的游客有很多的选择，并且可以在短时间内形成以及扩大旅游纪念品开发的规模和影响力。所成立的专门为大唐芙蓉园的研究所更愿意为景区内的旅游产品专项服务，然后根据芙蓉园的特别需求和发展目标，这样就可以进行全新的创意设计和开发。

2.旅游市场不断扩展

大唐芙蓉园自发展以来，旅游项目就不断丰富，在继续以前的活动以外，在我国休假制度的改革后的第一个五一小长假并结合当时万人瞩目的奥运活动，就推出了"古都十三王朝大型广电彩车巡游""千人太极迎奥运"等旅游活动。这些趣味活动的出现，既迎合了时代的发展，又营造了浓郁的热闹场面，吸引游客的广泛参与。大唐芙蓉园的不断发展，需要迎合市场的需求，再根据国家政策的改变，不断的发展，不断的改进以及创新，创造出更多游客喜欢的旅游项目，极大有效的吸引了很多游客的到来。现在的大唐芙蓉园每年来旅游的人数都逐渐的增加，大唐芙蓉园让来旅游的人们都享受到了一场美妙的视觉盛宴，大唐芙蓉园的独特也都被游客所记住，到了西安他们所想到的是具有文化气息的大唐芙蓉园，而且去西安旅游的话，大唐芙蓉园也是很多游客的不二之选。

3.服务功能不断完善

随着旅游流量的不断增加，景区内的停车工作已经得到很好的改善，有工作人员负责车辆的疏导、检查以及看管，并指挥车辆合理停放，保证场内道路通畅。景区的信息服务也在不断的变化，以前游客想省点钱买了电子票，然后回挨等几个小时，兑票机器的质量以及维修保养不足，现在游客购买电子票既方便又很快的得到，也不用担心兑钱机器不能服务的问题，都会有工作人员在那里帮助游客完成取票的过程。除此之外，大唐芙蓉园也已经在景区内不断增加了一些服务站点，让游客可以有问题的时候能够得到解决，游客可以享受到一些景区内发放的资料，对景区的宣传的海报以及有解说员对景区知识的讲解，让游客在旅游中不仅可以愉快的游玩还可以更加了解他们所旅游的景区内的知识。景区还在展示方面提供了很多符合游客的活动，会创新出多种的节目让游客享受一场视觉盛宴。景区的服务功能已经有了很多的改善，景区的服务功能会随着市场的需求变化不断的发展和改造。

二、大唐芙蓉园发展中存在的问题

（一）服务质量有待提升

景区工作人员素质不高，在大唐芙蓉园的发展中，假如只注重资源的开发来让景区不断地发展而忽视了对于景区内地人员培训，那么将给景区的发展产生了一个阻碍，景区内服务质量的不到提高，那么就会影响游客的旅游体验。如今游客的人数不断增加，景区内的人员服务质量没有得到提高，再加上观众的素质差，在观看表演或者一些活动时场内秩序无人管以及景区内的工作人员对于景区的知识储备不足。对于一些游客想更加了解这个景区而对解说人员发出提问时，解说人员还不能够很清楚的向游客描述关于这个景区所具有的独特以及具有的详细历史。

（二）资源优势不够突出

大唐芙蓉园是已经开发以及被定位为是一个全方位展现出盛唐时期的景区，但是大唐芙蓉园还在不断的发展之中，与其他周边相对来说比较成熟的景区例如：大慈恩寺、大雁塔、青龙寺以及陕西历史博物馆等等景区对比的话，大唐芙蓉园的特色比较单一，那些已经成熟的具有较高文化价值的周边景区就会吸引到很多游客，也会成为西安旅游市场的主要旅游吸引力。因此周边的旅游景区也会成为游客的首选之地，这样大唐芙蓉园的优势就几乎没有展现出来，无法与同是展现唐文化的古迹遗址旅游资源展开竞争。

（三）服务设施有待完善

景区的一些基础设施还没有很完善，就比如最基础的厕所卫生的数量还有待增加。当一到旅游旺季时，游客的数量增多，但是厕所的数量就会供不应求，排队是普遍现象，但是需要排的时间较长。还有景区设置的垃圾箱数量，都没有让游客有最基本的体验效果。再加上管理不得当，导致景区的卫生方面没有得到很好的改善，景区的路标太少。

三、大唐芙蓉园发展对策研究

（一）努力提高服务质量

倘若大唐芙蓉园的开发与发展的目的只是为了商业的盈利，那么它所存在于社会之中就毫无意义了。大唐芙蓉园是一个职能上与政府完全不一致的独立于政府的企业，但是企业的生存发展的关键是要有一种高度的社会责任以及强烈的服务大众的意识。对于大唐芙蓉园的提高服务意识还可以通过借鉴别的地方的措施来提高服务意识，要树立好到"游客至上"的服务品牌，满足不同层次游客的需求，让他们愉快的游玩。在旅游旺季的时候，景区内部的人手不足的话，可以采用招聘兼职的办法来解决这个问题，可以面向周边的大学生来展开这项工作，接着让他们接受一定时间的相关培训来对游客进行景区的讲解。在对待员工方面，让员工感受到真切的关怀与温暖，并且让他们的辛勤付出得到回报，就可以采取在节假日的时候部门主管去看望职工，在过年的时候去员工家里拜拜年、送贺卡的方法给员工带去真挚的感谢与关爱。这样更能让员工很努力认真的把热情投入到工作中去。

（二）大力突出资源优势

主题公园的开发与发展是多方面的结合，而且大唐芙蓉园这个主题公园的开发规模巨大，投入的资金也会很多。在开发的过程中会涉及到去哪里找生产旅游产品的资源，对于各种资源的优化组合，资源的合理配置等等问题的解决。根据西安旅游发展总体规划中提出的旅游发展以`扬秦兴唐'为中心，继续巩固并丰富秦文化，挖掘和发展以大唐文化为载体的旅游形象、产品和活动。大唐芙蓉园应该发展以依靠西安下独特的历史文化资源为主要发展内容，以利用良好区位环境作为辅助，这样才能让大唐芙蓉园能利用现有的资源来突出自己的优势。大唐芙蓉园这个主题公园的发展还需要树立鲜明的旗帜，打造主题，强化品牌这个途径来强烈突出自己所拥有的独特资源，大唐芙蓉园的个性就在于其特殊的主题——"唐文化"。因而大唐芙蓉园在开发过程中，应该与周边的知名景区互相合作与发展，形成一个独一无二的唐文化旅游区。

（三）不断完善服务设施

对于一些最基本的基础设施要尽快的落实并且投资建设，要根据实际情况的反馈及时的解决景区发展中所出现的最基本的问题，就基本的厕所而言，就应该快速的增加这些必须设施的数量等等，先把基本问题解决好，这样才能让游客体会到对于这个景区的最基本的價值。

（四）积极加强环境保护

要想让景区拥有长久的发展的方法之一就是加强景区的环境保护，因此要加大对景区环境保护这方面的宣传，让更多的景区环境保护知识能够印在游客的脑海中，让更多的人都能在一边欣赏景区带来的美好风景的同时自己也能加入到关爱以及保护环境的行动中来。这也需要我们学会从小做起，要重视对青少年的环境道德教育。同时，在景区中还可以实施一种对于破坏景区环境处罚的规定，还可以通过外界媒体的强大作用来加大宣传。对于在景区内的做法就是还可以采用一些适当方式，例如在一些地方贴上一些醒目的保护环境标语，还可以在一些安排工作人员对游客们进行提醒，对景区相关知识的介绍等等。

四、总结

本文指出了大唐芙蓉园在发展过程中所存在的一些有关景区管理方面的不足、西安旅游市场中资源优势还不够突出以及基础设施不完善，游客环境保护意识不足等问题的提出。最后根据景区的情况对于出现的问题进行分析与提出了相对的解决的措施。大唐芙蓉园作为西安旅游的新亮点，应该要充分利用现有的人、财、物力等资源，着力打造大唐品牌。随着时代的不断发展，大唐芙蓉园的在保持大唐文化这个主题的情况之下，还需要往更加有深度的、更加创新性的方向发展。同时也要适应时代的变化，对于市场以及外部环境的改变而不断变化，更要满足于游客的需求，创新出更多能吸引游客的商品，让游客能真正感受与体会到大唐文化带来的熏陶，使大唐芙蓉园能达到可持续发展的状态。

（作者单位：辽宁对外经贸学院）

作者简介：戴芳舸，1997年生，女，本科，研究方向：旅游管理。

王恒，1982年生，男，博士，副教授，研究方向：经济地理与旅游开发管理。

参考文献

[1]王雪.大唐芙蓉园景区感知形象与投射形象对比研究[D].先：西安外国语大学，2017.

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[3]刘龙龙，李泓波，梁军壮.生态旅游发展现状及未来发展对策研究——以金丝峡景区为例[J].辽宁农业科学，2015（04）：12-17.

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