化解心结的贴心人

邹开建

2017年5月，汉川市经济开发区康家村村民康某到汉川市信访局上访，反映精减退职待遇问題。之前他已经跑了汉川市民政局、汉川市经济开发区好几趟，但都没个结果，也没弄清楚什么原因，情绪相当烦燥。

汉川市群众来访接待（网络服务）中心主任赵艳祥连忙搬来了凳子，泡上热茶，热情接待他，当着信访人的面与责任单位联系。告知信访人精减退职享受待遇人员只是1957年底参加工作的人员，而他是1958年参加工作，所以不能享受相关待遇，并调出相关文件让信访人阅读。

送老康出门时，老康感动地说：“有了信访局这样耐心地解释，我们老百姓就高兴了。”

赵艳祥接访遇到矛盾不躲、不让、不推，真心为民维权，不让群众多跑一步冤枉路。在信访事项办理过程中，他坚持做到“三多、三快”，即多理解、多交流、多指导，快受理、快办理、快反馈。

2017年1月17日，汉川市庙头镇前进村村民李某在孝感市信访局反映交通事故赔偿问题。信访人连续两天身带铁锤滞留、异常上访，扬言要制造极端事件。

面对诉求合理的信访事项，赵艳祥主动担责，他对李某说：“你的事，我负责。”他沉下身子走村串户，努力协调方方面面。2017年春节前，问题得到了快速依法的解决，李某后来专程来到汉川市信访局表示感谢。