培养中职护生护患沟通能力的思考

刘艳萍

摘 要：在中职护士专业教学过程中，培养沟通能力、交流能力，可以帮助学生在以后的工作过程中更好地与患者沟通，保持良好的护患关系。本文对中职护生护患沟通能力的培养策略进行分析与探讨。

关键词：护患沟通；中职护生；措施

一、护患沟通的重要性

在医疗工作中，护士是患者沟通与接触最多的人，护士与患者之间的沟通顺畅，能够了解患者的需求，对于患者的治疗有很大帮助。对于护士来讲，沟通是护理实践过程中的重要内容，具有特殊的工作意义。护士只有运用良好的沟通技巧，才能取得病人的信任，更好地了解患者的情况，从而开展准确的护理评估，制订合理的护理计划。具体来讲，护患沟通的重要性主要体现在以下几个方面。

第一，建立良好的护患关系。护患关系对于患者的治疗有很大影响，良好、和谐的护患关系可以帮助患者保持良好的精神状态，使其配合医务人员的救治工作，有利于患者的病情康复。

第二，及时了解患者的健康状况。良好的护患沟通有助于护士了解患者的身体状况，并且及时进行响应。例如，当患者的身体感到不适的时候，可以及时与护士沟通，让护士知晓，使护士从专业的角度出发对患者进行护理。

第三，及时了解患者的思想动态。患者的情绪状态良好才能促进病情康复，护患之间的良好沟通可以幫助护士更好地了解患者的思想动态，从而减少矛盾的发生。

第四，有利于开展健康教育。在对患者进行治疗和护理的时候，应该及时讲解常用的医学知识和护理常识，防止患者出现错误行为，不利于病情控制。良好的护患关系有助于护士给患者讲解知识，患者也更容易接受这些知识。

二、中职护生护患沟通能力现状

护患沟通能力是一个护士应该具备的基本能力素养之一，保持良好的护患关系具有十分重要的意义。当前在中职护生培养过程中，其护患沟通能力还不够高。调查发现，中职护生存在一些普遍问题，如知识面比较窄、人际交往较少、缺乏沟通技巧等，在学习过程中也比较被动，完全按照教师讲解的内容开展学习。在校内护理实践过程中，完全模仿教师的用语，没有真正领悟到护患沟通的重要性。在临床实践中，有很多学生不知道从何讲起，一言不发的现象比较普遍，在跟患者进行沟通的时候不注重运用沟通技巧，不了解患者的需求，在护理实习过程中经常出现被误会、被拒绝的事件。

沟通能力是护士的基本能力之一，当前很多中职护生的沟通能力不佳，不利于学生的全面发展，也不利于学生的顺利就业，对学生未来的发展有很大影响。护患沟通能力的培养对于护生而言具有非常重要的意义。

三、如何提升护生护患沟通能力

护患沟通能力培养是护生教育过程中的重点内容，为了不断提升护生的护患沟通能力，教师要加强实践教学，多为学生提供临床实习的机会，在实践过程中掌握护患沟通的技巧，促使学生很好地进入工作状态。护患沟通能力培养可以从以下几个方面着手。

第一，护生开始临床实践之前，应该接受统一的岗前培训，培训的内容包括护士职业素质培训、护理技术操作培训、法律知识培训等，护生接受考核合格之后才可以进入临床实习。

第二，尽快了解科室环境。不同科室的护理要求不同，护生在实践练习的时候，每到一个新的科室，应该由带教教师或者护士长对科室的病区环境、科室设备、工作人员、工作职责、规章制度等进行介绍，让护生更快地熟悉环境，消除在新科室中的陌生感，为护患沟通打好基础。

第三，言传身教。教师是教育过程中的重要角色，沟通是人与人之间的语言艺术，带教教师必须要给学生做好榜样，通过言传身教，让学生真正领悟到护患沟通的技巧和方法。带教教师可以首先让学生在旁边观摩，让学生对护理流程有所了解，掌握护理过程中需要注意的事项，使学生对护士工作有一个感性的认识，从而更快地融入临床环境。护士应该具备爱心、耐心、细心、责任心四种品质，多与患者交流，取得病人及其家属的信任。

第四，多层次、多渠道培养。沟通是一种实践技能，必须要在实践中才能得以提升，单纯的理论教育并不能培养学生的沟通能力。在护生的护患沟通能力培养过程中，教师应该通过多种渠道、多种途径开展教学，除了语言技巧之外，还有非语言的沟通技巧，手势动作在很多时候也能给患者带来安全感。通过多种技巧的培养，让护生掌握更多的沟通方法。

第五，培养护生独立工作的能力。护生必须要学会自主处理问题，当护生在带教教师的引导下学习一段时间之后，要自行参与工作。护生可以分管1～2个患者，从患者入院到患者诊断、治疗、出院等都由护生全程陪伴，掌握护理流程，培养护生自觉、主动的品质。

综上所述，护患沟通能力是护生必须掌握的一种基本能力，在护患沟通过程中，护生的沟通水平直接影响到护患关系。在中职护生培养过程中应该加强实践教育，为护生提供更多实践练习的机会，掌握良好的沟通技巧。

参考文献：

[1]吴炳锐.中职护生护患沟通能力培养效果研究[J].中外健康文摘，2011（19）.

[2]王惠琴.培养中职护生临床实习护患沟通能力调查的研究[J].上海护理，2012（8）.

[3]卢灿娘.护生护患沟通能力培养的思考[J].闽西职业技术学院学报，2017（2）.