试论消费心理透视与市场营销管理分析

顾磊 青岛市即墨区市场建设服务中心

引言

随着经济的不断发展，改革的逐渐推进，社会建设的不断完善，国际以及国内市场竞争日益激烈，金融危机的存在，使得我国的产品销售在面对市场激烈的竞争时显得动力不足。近年来，我国经济迅速增长，基础消费对经济的影响变得尤为重要。随着基层思想消费观念的开放与提升，原有的体制随着社会的发展已经渐渐不再适合于当今社会。所以，了解消费者心理和市场经济的需求能够适应当今社会的基础。本文详细地阐述了消费者心理透视与市场营销管理的关系。

一、消费心理的内涵及基本表现形式

（一）消费心理的内涵

消费心理，就是指消费者在进行商品和服务的挑选、比较、分析、购买、使用、评价的过程中产生的一系列的心理活动。消费心理对消费者是否进行消费有着决定性的影响，而且能够决定消费者消费的类型与类别。

（二）消费心理的基本表现形式

根据不同消费的不同表现形式来划分，主要为以下四种类型：其一，从众心理，也就是大家口中的入乡随俗，看到别人对某些事物进行购买，自己也要跟着去购买。其二，攀比心理，这是一种典型的虚荣心在作祟，在与他人攀比下，思想独立的消费者在进行决策时并不考虑产品的实用价值以及功能性的强弱，而是考虑产品给自己带来的与他人进行比较的资本。其三，求实心理，所谓的求实心理就是消费者关注的重点在产品实际具备的价值，与攀比心里恰恰相反，展现了主要心理关注的侧重点，具备较为充分的理性化特征。其四，求异心理，就是消费者在选择商品时，为了追求与其他消费者的不同想，做到特立独行，不考虑其它的因素，存在着一定的盲目性。

二、消费心理对企业市场营销影响的分析

当前我国虽然处于社会主义市场经济体制迅速发展且日益完善的关键时期，但还是存在许多严峻的问题。中国传统以卖家为主题的卖家市场已经不再适用于当今社会，以“买家市场”为主体的市场模式日益发展。这对企业进行了严重的冲击。但数据表明，在受历史因素的影响下，我国消费者市场并没有进入完全的饱和状态，面对此种情况，企业应该迅速地做出相应的应对机制，积极创造充足的空间来帮助消费者进行消费活动。

对于现代企业与经济实体如何吸引消费者的眼球，促使他们进行消费这一现象，制定相应的方案，面对困难迎接挑战，是我国企业所要面临的主要问题，只有解决这个问题企业才可以得以生存。制定科学、合理的市场营销工作实施方案，扩大企业销售以及服务质量，在实践过程中不断完善、改革、提升。提升覆盖面，扩大消费者群体，提供广阔的发展空间。

对于市场营销工作的基本领域，消费终端问题就是指劳务服务对象在进行购买的基础上，在使用购买所得商品经历的过程以及购买后使用商品的心里感受，在消费者有着良好的用户体验后，对商品的消费以及进行的劳务关系充分地进行接纳，并吸引介绍其他消费者购买，为某些企业进行宣传，使该企业的市场营销工作得到切实有效地提升。企业改革制定销售策略，不仅仅应该关注市场营销，还应该关注“低价心理”这种极为普遍的心理，消费者往往会本着占便宜的目的，得到心理上的满足；消费者由于不知道产品的成本价，看到卖家进行低价促销，自认为自己捡到了便宜。这对于商家是十分不利的，消费者如果想在市场竞争中获得有利优势，就必须深入了解到各个消费者不同的心理。对这种心理进行巧妙的运用，采用减低利润的方法，获取到消费者的消费需求，这样既赢得了利益，又满足了消费者的心理，还对企业的形象有一种良好的宣传，是一举多得的营销方式。

在制定策略时，商家可以通过促销商业活动对自身的产品进行宣传，比如：请明星进行代言，对某些知名节目进行赞助，在某些城市商场门前举行有奖竞猜等活动。设计与观众的互动环节、赠送产品，让所要宣传的产品迅速走进千家万户，以此达到宣传的目的。在当今竞争日益激烈的市场，企业如果想要抓住消费者的消费心理，取得竞争优势是当今企业必须面对的问题。随着时代的发展，消费者越来越追求品牌，导致了“品牌效应”，一个深入人心的品牌就代表着可靠的产品，这使得消费者更加信任这个品牌的产品，由此获得更获得利润。所以，要成为一个优秀的品牌，一个值得消费者信赖的品牌，便需要跟生产厂家沟通联系，了解到消费者的需求，从而进行适当的更新换代。

三、结束语

总而言之，要调整企业内部营销管理模式并不是简简单单一朝一夕可以完成的，要敢于实践，勇于创新，与时代实时接轨，提升产品品质，增加品牌影响力，做好售前以及售后服务，把握好消费者心理，以此来获取更大的利润，使得公司更快更好更加迅速的发展。本文分析了并列举了几种消费者消费心理的类型，简要论述了消费心理与市场营销管理。