中医药高校图书馆社会服务的实践与探索

贾 佳 伊富红 鲁红玲 李 旺＊

（湖北中医药大学图书馆，湖北 武汉 430065）

现代大学具有培养人才、科学研究、社会服务和文化传承创新的职能。大学是社会的重要组成部分，社会服务是大学的一项重要职责，社会支持大学，大学要服务社会。只有服务社会，才能深化教学和科研[1]。作为现代大学心脏的高校图书馆，面向社会提供公共服务是未来发展的必然趋势。教育部在2002年颁发的《普通高等学校图书馆规程（修订）》中提出，“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。”2015年12月，新的《普通高等学校图书馆规程》已明确将 “为社会服务”作为高校图书馆的主要任务之一。

长期以来，高校图书馆都是以服务本校师生为主旨的。因此，面向社会开放、为社会读者服务是一个循序渐进的过程，实现信息资源和服务的共享需要经验的逐步积累。2012年党的十八大报告提出“开展全民阅读活动”，2015年全国两会的政府工作报告中提出，要“倡导全民阅读，建设书香社会”。在这种背景下，高校图书馆可以从面向社会大众开展阅读推广服务入手，逐步开展社会服务。

1　高校图书馆开展社会服务的必要性

高校图书馆利用自身资源参与社会服务，积极探索开展社会公益性阅读活动，既是构建公共文化服务体系的需要，也是促进自身发展的需要。

公共图书馆由于经费、馆舍、资源、设备、人才等条件有限，在面对社会广大的服务对象时，显得力不从心，难以全方位满足公众需求。相比公共图书馆来说，高校图书馆具有多方面的比较优势，如文献资源、技术设备、人才队伍优势等等。为了促进资源共享，高校图书馆应逐步向社会读者开放，允许社会读者进馆，或是捐赠、借出符合基层群众需求的文献资源，亦或是面向社区开展公益性阅读活动。这样一方面能弥补公共图书馆的不足，推动公共文化服务体系的不断完善；另一方面，可以最大限度地提高高校图书馆的馆藏资源利用率，提升其社会存在感，从而促进自身的可持续发展。

然而，由于种种现实条件的限制，目前高校图书馆的社会服务职能并没有得到充分发挥。国内的高校图书馆向社会提供开放服务的较少，与完全开放仍有很大差距。全民阅读推广的目标仅仅依靠公共图书馆是难以实现的，高校图书馆在“倡导全民阅读，建设书香社会”这一背景下，更应充分依靠自身优势资源与服务，保障人人享有阅读权，为推进全民阅读贡献力量。

2　中医药高校图书馆开展社会服务的实践

中医药学是中华民族传统文化的重要组成部分，是中华民族最为瑰丽的珍宝，中医药文化的发扬光大在很大程度上决定着中华传统文化的传承与传播。中医药专业高校图书馆，不仅要利用文献、人力等优势资源在校内大力传播中医药文化，同时还要让中医药文化惠及全社会。我馆借全国大力弘扬中医药文化和推进全民阅读的契机，初步进行了面向社会开展阅读推广服务的实践。

2.1　援建武汉市第二拘留所图书室

面向社会提供阅读推广服务，需要关注特殊群体的阅读需求，比如老人、残疾人、在押人员等等。我馆早在2014年3月，就初步尝试了为特殊群体提供社会服务——为武汉市第二拘留所捐赠了1000余册杂志，包括时政新闻、人生励志、教育教学、文摘文学、文化艺术、健康养生等等。这些杂志陈列在专门的房间，并有“湖北中医药大学援建图书室”的标志悬挂至墙面。拘留所是羁押场所，但也是对在押人员进行思想文化教育的阵地。因此，武汉市第二拘留所平时很重视文化建设，会通过多种方式组织在押人员进行学习，注重从思想上对他们进行教育和管理，在精神和生活上对他们提供帮助，但是缺乏相应的文献资源作为支撑，我馆这次所捐赠的杂志恰好解决了这个问题。援建图书室不仅丰富了在押人员的精神生活，提升了其个人素养，还扩大了我校在社会上的影响力，对于中医药文化的传播大有裨益。

2.2　传播书香文化进汉南社区

新的《普通高等学校图书馆规程》颁布之后，我馆积极响应号召，以新规程为导向，以服务社区为切入点，以推进全民阅读为宗旨，利用资源优势惠及基层。据我馆调研发现，汉南社区群众对知识非常渴求，尤其是对保健、养生等文献信息需求较大，特别愿意到图书馆阅读、学习，但社区图书馆的文献资源不能完全满足他们的需求，而我馆文献资源相对丰富，尤其是与中医药相关的养生保健类书籍。为了促进资源共享，更好地服务基层，我馆利用赴汉南社区参观交流的契机，带去了千余册可供社区群众阅读的中医经典图书和科普杂志。在送去精神食粮的同时，我馆还利用中医药特色，与汉南区图书馆联合举办中医药文化活动，让基层群众也能沐浴中医药文化之风——请针灸推拿专业的老师和学生为社区老人演示按摩推拿手法，中医学专业的老师为大家讲解中医保健小知识，相关专业学生志愿者为社区群众讲解四季养生知识，现场演示艾灸疗法，并赠送我校师生研制的驱蚊香囊和艾条。此次进社区活动加强了馆员服务社会的意识，中国新闻网、楚天金报等多家官方媒体争相报道，也收获了良好的社会反响，进一步宣传了中医药文化。

2.3　为毕业生办理校友阅读卡

我校毕业生离校之时，都需要到图书馆办理离校手续，如无欠款和未还图书，就可以顺利办理，同时读者账号也会被注销。这就意味着学生毕业以后就不能进馆，也不能使用图书馆的资源。这个过程看起来司空见惯，很多高校图书馆也是这样做的，但这种做法却失去了一大批可以进行阅读推广的服务对象。本校的毕业生对母校有着深厚的感情，而且中医药院校的医学生毕业后从事的工作多数与专业相关，在工作中依然需要查阅各类文献，甚至比在校期间更为需要。考虑到毕业校友对母校的感情和对图书馆资源的需求，我馆专门制作了校友阅读卡。毕业生可持校友阅读卡登记进馆，享用图书馆的空间资源、阅读馆内纸质文献、利用电脑查阅电子资源等等。为校友提供空间及文献资源支持，也就是在支持中医药事业的发展，推动中医药文化的传承。

3　中医药高校图书馆开展社会服务的建议

我馆已初步尝试开展了面向社会的阅读推广服务，但是服务内容不够丰富，服务范围欠广，服务层次尚浅。但正因如此，我们才有了更多可以探索的空间，进一步探索我馆面向社会进行阅读推广的服务模式，积极策划和开展阅读文化活动，提供多层次多样化的阅读推广服务，推进全民阅读。在服务内容上，以汉南社区为突破口，探寻更多样化的阅读推广服务方式；在服务广度上，扩大服务对象，例如除了汉南社区群众以外，还把特殊群体、本校毕业校友纳入这一体系，注重感情色彩，强调人文关怀；在服务深度上，针对文化程度较高且对中医药文化感兴趣的的社会读者，尝试对其提供更深层次的阅读推广服务，比如中医经典文献的阅读推广。

3.1　服务特殊群体——关注在押人员的阅读需求

援建图书室还不足以满足特殊群体的阅读需求，我馆应该与之建立长期的联系；另一方面，特殊群体的知识需求和信息获取方式带有特殊性，所以在今后的阅读推广工作中，我们还应当更加注重感情色彩，关注特殊群体的特殊需求，设置专门的服务内容，让我们的服务更加人性化。针对在押人员这一特殊群体，我馆可从以下几方面开展工作：（1）定期捐赠或借出图书杂志。严格把关图书杂志的内容，挑选趣味性强的、积极健康的书籍来吸引他们去阅读，引导他们去思考，潜移默化地修正他们的世界观、人生观和价值观。（2）提供阅读疗法服务。“书犹药也，善读之可以医愚”，与相关管理部门的心理咨询师合作，或是请教校内中医心理学方面的专家，针对不同性质和性格的在押人员，为其提供不同内容的书籍，使其在阅读中反省自我，净化思想，转变错误观念。（3）开展各类阅读活动。邀请校内外专家教授，为在押人员开展公益讲座或技能培训，推荐可提高相关技能或专业知识的书籍；或是定期开展阅读大赛、演讲比赛、书画比赛等等，营造一种浓厚的学习氛围，丰富他们的精神生活，激发他们自我改造的热情和学习兴趣[1]。

3.2　服务社区群众——探寻多样化的服务方式

面向社区进行阅读推广，与汉南区图书馆建立长期合作关系才能保障阅读推广的顺利进行。比如签订文献资源共享协议，每半年挑选出一批适合基层群众阅读的图书和杂志，为他们提供免费借阅服务，方便他们在社区、企业、福利院等开展公益性文化活动。同时，在书籍当中加入卡片，借出时在卡片上面登记借阅信息，并安排工作人员开展文献资源利用情况的回访。根据文献利用率的统计情况，及时调整借出文献资源的种类，或是有针对性的开展文献导读服务，以保证阅读推广活动有效、持续地开展。

除了持续向汉南社区提供文献资源借阅服务以外，我们还应该深入开展丰富多样的阅读活动。下一年度的读书月活动，可与汉南区图书馆合作举办；邀请社区群众关注图书馆的微信公众号，以获取对他们有用的信息或资源；定期为群众提供阅读指导、好书推荐服务；向群众推介各种新媒体应用，讲解如何利用新媒体获取自己所需要的资源。这些文化活动的开展可充分利用我馆的人才优势弥补社区基层图书馆的不足，在为基层群众普及医疗保健常识、进行社会教育、服务基层群众的同时，扩大中医药院校的社会影响力，为进一步推动全民阅读工作的顺利开展奠定基础。

3.3　服务校友——保留校友利用图书馆的权利

对于毕业校友，目前我馆仅提供空间资源和阅览服务，还未进行深层次的阅读推广服务。可结合实际情况，专门为毕业校友制定一系列服务措施，作为送给他们的毕业礼物：（1）与学校相关部门协商，有针对性地选择一些期刊、图书、考试类数据库等电子资源，为愿意继续使用图书馆电子资源的毕业生办理校外登录账号，满足他们的阅读需求，助力他们的科研工作。（2）某些毕业生对图书馆的资源不太熟悉，在写论文或者申报课题时不知道要用哪些资源，更不知道如何利用。针对这些情况，我馆在开展阅读指导或是数据库讲座时，也应该把毕业校友考虑进去，或是有针对性地为其提供专门指导。（3）策划阅读活动，邀请优秀校友来馆与在读医学生一起沟通交流，在联络感情的同时进一步推动阅读推广工作的开展[2]。

3.4　服务社会读者——提供中医药经典文献推广服务

提到阅读推广，大家首先想到的都是易于阅读的，科普类、休闲类书籍，但其实那些需要静下心来进行欣赏性阅读的经典书籍更应该被推广。我馆作为中医药院校图书馆，深受中国传统文化及国学的影响，有着浓厚的中医药经典文化氛围，于2016年提出设想的中医药经典文献阅览室现已初步建成。阅览室准备集中存放历代中医药经典文献，以及李时珍、万密斋、土家族医药、武当山道教医药等一批具有荆楚中医药与地方民族医药文化特色的经典文献。经典阅览室的建设不单是为了藏书，更重要的是要把这些经典传播出去，传承下去。而传播和传承的对象不仅仅是中医药专业的师生，还应该包含普罗大众，特别是对中医经典文化感兴趣的社会读者。通过在经典阅览室中开展小型讲座、读书沙龙、阅读指导、诵读会等阅读推广活动，馆藏珍贵古籍集中展、古籍修复体验活动、如何制作一本线装书、如何利用工具书查阅中医药古籍文献、利用康熙字典查阅古籍中生僻字、中国古代近代藏书家藏书印辨析、认识中国古籍之美——古籍中的技术、美学、知识与生活等博雅通识系列讲座来吸引社会读者跟学生共同参与其中，以此推动中医药经典文献的传播与传承[3]。

4　结语

发挥知识和科研优势，服务于社会的发展是高校的四大职能之一。作为学校文献信息资源中心、知识服务中心和文化交流中心的图书馆必然也要为这一职能的发挥贡献力量。在倡导全民阅读的背景下，高校图书馆面向社会提供服务是义不容辞的责任，也是未来的发展趋势。目前，国内已有部分高校敞开大门欢迎社会读者进馆，或是馆员“走出去”，将校园的书香文化惠及全社会。但是，向社会提供服务是对高校图书馆传统服务理念的一次冲击和挑战，在实践过程中面临着很多现实问题，需要其冲破障碍，寻找突破口。对中医药高校图书馆来讲，可以从传播中医药文化的角度出发，充分利用新媒体和新技术，开展丰富多彩的阅读文化活动，逐步探索符合本馆实际情况的社会服务之路。

【参考文献】

［1］周志容.高校图书馆对服刑人员提供知识服务探析[J].教育与教学研究,2011,25(5)：81-84.

［2］安海燕.高校图书馆对毕业后读者开展阅读推广服务的措 施 [J].科 技 展 望 ,2015(13)：225-226.

［3］刘英杰.图书馆中医古籍经典阅读推广探究[J].图书情报 导 刊 ,2016,1(9)：23-25.