供水服务典型案例之长岛花园二次供水泵房噪声处理

【摘要】近几年，随着二次供水泵房的增多，二次供水泵房噪音引发的居民投诉问题也日益增多。本文以宁波市长岛花园小区的二次供水泵房噪音处理过程为例，详细介绍了解决噪音的过程，为以后解决类似问题作出了范本。

【关键词】二次供水；泵房噪音；减振

二次供水分公司常见的投诉一般有新小区或直供区供水压力不稳定、水质不好，供水压力低、直供区水表自转等。接到投诉后，二次供水分公司会及时回应处理。一些简单的情况，设备维修科的同事到现场查看后，马上就可以解决。而对于一些情况复杂的供水投诉，处理起来就稍微繁复一点。处理供水投诉的理念不是“头痛医头、脚痛医脚”，而是讲究处理过程——将好的做法进行归纳总结，形成好的制度好的流程，并形成长效机制，使相关供水投诉处理的过程标准化、程序化、规范化，方便其它单位学习交流、推广并验证。以下是长岛花园泵房噪音处理过程。

长岛花园泵房噪音处理事件始末

1、接到投诉

长岛花园，位于江北区，该小区的供水设施是由雅戈尔置业有限公司开发建设，自来水有限公司按照《关于理顺中心城区中高层住宅二次供水管理体制的实施意见》甬政发[2011]7号文件要求，于2013年3月接收负责管理的。该小区泵房位于地下室一层，共有六套水泵，一楼为物业用房。所谓在建小区，即小区的水泵房设计施工全部由房产商完成，在验收合格后归属于二次供水分公司管理。

反映人何先生，于2014年7月购入长岛花园3号楼201室，自15年初，何先生就向96390、市长电话等途径反映受到泵房噪音的困扰，要求解决这个问题。

二次供水分公司的工作人员接到来电后，分别到泵房和住户家中进行实地查勘。该小区泵房位于地下室的最边角，泵房顶上是绿化带，符合二次供水泵房的验收要求。但是由于泵房的西面侧墙与边上3号楼住宅东面的底部侧墙共用，尽管此幢楼的一层是架空层，但是201室住户的主卧、客厅却因水泵运行时产生的震动，也许是经过墙体、主梁、结构柱的传导，也许是其它原因的传递，而受到了噪音的影响，影响了业主的正常生活。

2、先易后难，多措并举

由于噪声形成的原因复杂，二次供水分公司采取的是“步步为营”、先易后难的解决方法。而且为了解决这个疑难问题，单位组织成立了专门的工作小组，小组成员以设施维护科和生产运行科的技术骨干为主，设备科的同事负责现场情况的观察、泵房原有设备的调整和改造，生产运行科的同事负责与用户、开发商的联系，提供潜在的方案。工作组的成员们经过实地查勘和商量，分别采取了下面几个步骤的处理工作：

最先采取的措施是封堵排气窗和调整出水压力，但用户反映效果不太明显；

在与设备厂商进行商量后，第二个措施是将各水泵轴承进行更换，并将相关的机械部件加油润滑，但还是收效甚微；

工作组成员们又在网上查找相关问题的解决办法，采取的第三个措施是对水泵的水泥基础进行再次找平，对水泵的防震垫进行加厚的处理，用户反映噪声只得到一点点的减轻；

最后，经过技术人员在现场进行商讨，工作人员在加压出水管道增设软管，以减轻由管道震动传播的噪音，但用户还是不满意处理结果。

其实经过多次处理后，相关噪声检测机构的实地检测显示，住户家中的噪音数值正好达到临界值35db。然而即使已经符合标准，住户仍旧不满意，多次拨打电话要求再次进行隔音降噪处理。

工作人员又多次到水泵房和201室家中进行实地了解，现场分析探寻噪音传播的途径，商讨解决方案。大家也提出了在水泵基础四周的地面开凿增加一圈防震沟的想法，但在咨询房产开发商关于地面防水的问题后，因存在可能会破坏泵房的防水层的可能而放弃了该想法。

经过多次的实地勘察，以及多次的方案商讨，终于确定了最终的解决方案：一是对管道的支架进行减振处理，将泵房内出水管上的吊架切换成竖向支架；二是对结构传递低频噪声的治理，将水泵产生的机械振动的振动传播途径切断，更换泵组原有基础，换上高效减震块，使得水泵设备悬浮于基础之上，彻底隔离振动的刚性传递。对于这个方案，在理论上是可行的，但谁都没有试过，但没有实践就没有发言权，我们还是大胆的尝试了。

隔音棉帘

经过这次隔音降噪处理后，对住户家中的噪音值再次进行检测，数值顯示白天和夜间的噪音值均在标准限定范围之内，住户对此结果也表示较为满意。

由此，这次泵房噪音扰民事件总算画上了一个圆满的句号。

结语：分公司对此次噪音处理事件进行了积极的归纳总结，得出结论：在今后的泵房建设中，

1）.泵房的选址是关键，必须远离住宅；

2）.设备安装时的减振防噪措施必须做到位，安装有效、材质优良的减振设施；

3）.管道支架、吊架的减振措施必不可少；

4）.管道穿墙不仅要做好防水，还要有隔振措施。

参考文献：

[1] 《建筑给排水设计规范》

[2] 《城市区域环境噪声标准》

[3] 《民用建筑隔声设计规范》GBJ118-88

[4] 施抒伟.柯瑞荣.罗茨风机房噪声综合治理[J].环境工程.

[5] 李勉钧.必须重视噪声污染的治理[J].

作者简介：谢雪文，女，（1979.12）出生， 浙江省慈溪市人，本科，给排水工程师，从事二次供水泵房的交底、验收等相关工作。