万载马步所的提升之道

文_本刊记者 邓军平　通讯员　陈　婷　饶江丽

历经8个月，国网万载县供电公司马步供电所管理水平和各项业务指标明显提升。

2017年8月，国网江西省电力有限公司总经理姚格平赴马步所调研，对其百日安全隐患排查工作情况不是很满意,当即决定挂点该所，希望看到其进步。

2018年4月中旬，记者在采访中发现，该所通过对各项工作的问题清单进行销号式管理、人力资源积分制管理和安全大转盘打造全能型员工方式，建设全能型供电所，供电所整体工作状态呈现明显上升之势。

问题清单销号式管理夯实管理基础

2017年9月，万载县公司领导班子决定，公司主要负责人挂点马步所。

10月底，马步所班子和骨干力量调配到位，所长由县公司安监部主任胡伦龙接任，副所长周军是国网宜春供电公司营销专责下派，副所长罗振涛由潭埠供电所调入，安全员由高城供电所安全员韩江接任。

万载县公司挂点负责人与所里20名员工进行座谈，大家逐渐形成共识：抓管理提升，还是要从“基础和基本功”抓起，争取在万载县公司形成可复制、可推广的管理模式。

针对安全生产、电网建设、营销服务等工作推行问题清单销号式管理，从梳理问题到解决问题形成闭环痕迹式管理，全范围无死角查找、解决供电所各项工作的缺陷和短板，夯实管理基础。

10月底始，客户服务二、三班对所有10千伏线路166.8公里、380伏线路456公里和120个公变台区进行逐一排查，累计发现隐患45项。这与当年度百日隐患排查发现的问题不足10项相比，排查效果显著提升。

针对每一项隐患，韩江配合罗振涛划分隐患等级，制定整改方案，确定整改期限，落实整改责任人，回填完成整改情况，并要求和排查时一样附图。

每月提前制定消缺计划。11月消缺11条，12月13条；2018年1月8条，2月7条，3月12条。消缺和排查同时进行，截至4月19日，累计发现缺陷71条，已消除59条，消除率达83.1%。

经过近半年的问题清单隐患排查，马步所养成发现隐患便拍照存档，所里按照轻重缓急统筹安排消除的闭环管理机制。“不漏过一处隐患，不允许一处拖延。”胡伦龙对记者说。

不仅对安全生产隐患推行问题清单销号管理，马步所对降低线损亦如此。

2017年11月对120个台区开展线损排查，每天有十五六个台区日线损优秀率不达标。同业对标中，该项指标在C段和B段间徘徊，情况较严峻。

根据《万载县供电分公司台线管理标准化作业指导书》，8名台区管理员依照15条现场排查内容、25项问题明细严格排查，遇有难点问题，所长及其他管理人员协助。

通过线损问题清单销号管理，马步所的日线损优秀率已由2017年11月的90.35%提升到2018年3月底的96.43%。在万载13个供电所中，该所线损管理排名由倒数第三跃升至前三。

积分制激活员工工作积极性

如果说夯实管理基础，马步所通过的是问题清单销号管理；那么激活员工工作积极性，该所依赖的便是积分制。

针对绩效管理缺乏充分依据的问题，万载县公司2017年12月在马步所试点人力资源积分制管理，设立积分奖金池，总金额为全所员工每月个人绩效工资1200元。分配原则是奖勤罚懒、奖优罚劣。

积分制评价标准按工作纪律、基础管理、所务管理、营销管理、运维管理、安全管理、同业对标指标和所长评价八项内容，含44项指标186项评分标准，对17名员工进行月度评价，所长、副所长分别按照管理人员平均积分乘以系数。

44项指标分别安排人打分。设置50分的基础分，上不封顶。

每日，管理人员和客户服务一、二、三班所属人员分别填写工作情况日汇报表，反映考勤和派工情况。班组人员由班长核实，管理人员由所长核实，由一名副所长打分。其余指标由各专业负责人打分。

2017年12月，为迎接省公司检查，韩江整理材料、优化积分制评价内容和梳理2018年电网建设改造项目，加班超过20个夜晚，每晚都24点后离开办公室，在所里加班时间最长。

漆黑的冬夜，在寒冷中骑行回家，“真冷，但完成了工作还是让人欣慰。”韩江告诉记者。他考勤管理就获了37分，合计达71.7分，加上底分达121.7分。

鲍冬平双休加班较多，到现场做事次数较多，合计50分，加上底分达100分。韩江和鲍冬平获得当月第一、二名。

为完成营配贯通台区图实相符核对，大家奉献双休主动加班。三班一名员工加班较少，外出现场次数也较少。当月积分只得30.9分，加上底分也只有80.9分，成为马步所推行积分制管理首月的最后一名。

韩江和这名员工积分制奖金分配差别达1.5倍。

这种对工作内容、工作质量实现量化和细化的管理，真正实现了奖勤罚懒和奖优罚劣。推行近5个月来，马步所竞争气息浓厚，员工工作主动性和工作质量明显提高。班长、所长再也不会为分派工作犯愁，再也没有员工抱怨自己绩效考核出入大。

2018年4月上旬，万载县公司决定将马步所积分制管理经验在全公司供电所推广。

安全大转盘打造复合型人才队伍

从县公司安监部主任岗位转任所长的胡伦龙，不满意过去一人讲大家听的安全培训模式，提出“人人上讲台，个个当专家”的培训模式，强化大家学习安全知识的意识。这一创意后来拓展为激发大家全业务学习兴趣，打造马步所“一专多能”复合型人才队伍的一条途径。

到新岗位还不到1个月，2017年11月6日，安全活动暨周例会上，胡伦龙走上讲台示范性讲课。其主题为《浅谈如何加强安全管理创新工作》，详尽介绍了改变传统安全培训模式的想法，每周例会结束前以转盘确定下周上讲台的员工。

为了给大家一个适应过程，随后两周，罗振涛和韩江主动走上讲台。韩江的那次例会结束前，转盘转到第四周例会走上讲台的是客户服务三班班长王小琴。

很巧的是，负责此项工作（汇总大家的课件和操作转盘）的正是王小琴，大家一片笑声。王小琴对记者说：“我和大家的心态一样，既紧张又期待。”每名员工都编了号码，转盘指针转到哪位员工对应的号码，下周就是这位员工走上讲台。以转盘的形式确定上讲台的员工，给紧张的工作营造了轻松气氛。

平时动笔不多的王小琴为准备课件查找了不少资料，几易其稿。虽然是宣读课件，但毕竟是第一次上讲台，还是有些紧张，“但下来后觉得自己对安全的理解更深了，上讲台也没有之前认为的那么可怕。”

进入2018年，马步所安全大讲堂已经不局限于讲安全，也从单纯的“讲”过渡到“练”了。

2017年最后一周例会转出来的是6号彭文峰，客户服务1班班长。其工作职责为业扩、计量和营业厅管理。彭文峰的主题为《智能电表采集失败现场处理注意事项》，他把日常积累的经验和大家分享。从讲台上下来后，他交给王小琴的不仅是课件，还有《智能电表异常显示代码》和《电能计量安装工程技术要求》，以供同事们查阅。

春节前两天，走上讲台的是客户服务3班的钟荣伟。春节最怕停电，于是钟荣伟给大家传授复电掌机操作流程。马步所实操室内，全所人员专注听取钟荣伟的讲授，继而实操，直至每位员工都熟练操作。钟荣伟讲授的效果立竿见影，春节轮流值班，马步所没有发生一起到现场不能复电的尴尬。

至今依然。