公共数字文化服务的企业参与机制——谷歌艺术计划的借鉴与启示

谭必勇 楚艳娜/山东大学历史文化学院

公共数字文化服务是信息时代公共文化服务体系的重要组成部分。2012年以来，我国出台了多种政策，提出要鼓励企业等社会力量在公共文化服务体系中发挥作用。目前企业参与公共数字文化服务的实践较少，探究企业如何参与公共数字文化服务，对于提升企业服务水平、完善公共数字文化服务机制具有重要意义。谷歌公司于2011年推出谷歌艺术计划（Google Art Project），与世界各地博物馆、美术馆以及文化机构合作，利用先进技术将各馆内历史文化资源进行数字化，统一上传至谷歌艺术计划在线平台上，并以超高像素供全球网民欣赏[1]。谷歌艺术计划是谷歌公司在数字时代开展公共文化服务的重大尝试，实现了数字文化资源的共享。本文将探讨谷歌艺术计划的实施过程、特色及其遇到的挑战，以期为企业参与公共数字文化服务提供经验与借鉴。

1 谷歌艺术计划发展概况及特色

1.1 谷歌艺术计划的兴起与现状

2010年，谷歌艺术计划创始人Amit Sood同其他三名同事开始研究这一计划；2011年2月，谷歌艺术计划首先在英国泰特美术馆启动，来自9个国家的17个博物馆加入，共上线1000多份高分辨率图像[2]。谷歌艺术计划是谷歌文化学院（Google Cultural Institute）的三大项目之一，与历史时刻、世界奇观共同在Google Art & Culture平台上展出，该平台是一个集合了艺术作品、文件资源的高质量存储库，包含了公共博物馆、美术馆和文化机构的信息资源。与其他平台的区别是，该平台每个图像都有极高的分辨率，并配有一整套编辑工具和元数据[3]。

谷歌积极同各文化机构开展合作，包括谷歌公司、文化机构、代表艺术家知识产权的组织、艺术家个人或版权继承者、公众等五个主体。其中，谷歌公司同文化机构独立合作，文化机构为艺术计划提供馆藏资源，艺术计划为文化机构提供技术、人才和创意支持；文化机构同艺术家个人或代表艺术家知识产权的组织协商获取作品上传授权；谷歌公司通过艺术计划平台向公众免费提供文化资源，公众可对相关资源进行评论或分享至社交平台。涉及的每一主体都必不可少，最终达到为公众提供数字文化服务的目标。因具备完善的实施过程，加入谷歌艺术计划的机构也越来越多，遍布全球。目前，谷歌艺术计划的合作机构增加至1527家[4]；我国共有37家文化机构加入谷歌艺术计划[5]，其中香港的文化机构数量最多，为9家，北京、江苏、台湾等地也均有多家文化机构加入。

1.2 谷歌艺术计划公共数字文化服务特色

1.2.1 服务内容的公益性。免费开放是全球公共文化服务的成功经验和通行惯例[6]。作为营利性组织，谷歌公司向公众免费提供数字文化资源服务，这是谷歌艺术计划的特色之一。谷歌艺术计划以慈善为重点，致力于建造一个包含尽可能多的艺术家、代表性文化机构的数据库。在谷歌公司同合作机构签订的合同中，明确表示此项目完全非营利性，并且不会利用任何一项内容进行营利[7]。对于合作机构，谷歌公司免费为其提供技术支持，并提供创建、上传和维护展示内容所需的帮助；对于用户，谷歌公司不会收取访问内容的费用，也不会在网站上展示广告，并始终显示与谷歌艺术计划相关的内容。

1.2.2 合作机构的多样性。现在的谷歌艺术计划，已经同69个国家共计1527个机构合作，这些机构遍布全球各洲[8]（具体分布见表1）。目前，与谷歌公司合作的机构不仅数量多，而且类型丰富。以韩国加入谷歌艺术计划的37家合作机构为例[9]，包括成立较早的传统博物馆（如1982年成立的江南区湖林博物馆），也包括刚成立的新型博物馆（如2009年开馆的现代设计博物馆）；包括国家级机构（韩国国立国乐院），也包括地区或个人机构（Sihak博物馆）；包含文化类机构，也包含科学类机构（果川国立科学博物馆）、产业类机构（韩国数据库机构）、生物资源类机构（国家生物资源研究所）、教育类机构（韩国学中央研究院）。除此之外，谷歌还同基金会（京畿道文化基金会）、协会（韩国艺术博物馆协会）等机构合作，不断扩大其影响力。

表1：谷歌艺术计划合作伙伴各洲分布表（统计时间：2017年10月1日）

1.2.3 数字技术的先进性。丰富多样的数字技术是谷歌艺术计划得以成功的基础，除最先创立时采用的谷歌街景技术和千兆像素技术外，谷歌公司不断推出新技术展示艺术作品。2013年7月，为合作者开发了讲述故事的新工具，其特色在于以动画的形式缩放视图，合作伙伴可以将故事展示得更加精彩；2014年7月，推出谷歌Cardboard虚拟显示功能，公众利用VR虚拟技术体验艺术作品；同年10月，推出Art Camera新型数字工具，合作伙伴可以创建超高分辨率图像；此外还有手机视觉APP、全新Google Art & Culture移动应用等等。各种先进的技术为谷歌公司多样化展示数字艺术产品提供了基础，公众可以身临其境地感受千兆像素的高分辨率图像。

1.2.4 艺术项目的拓展性。自谷歌艺术计划实施以来，谷歌公司注重不断拓展新型艺术项目，以吸引合作机构和公众的兴趣。2013年12月，谷歌在巴黎建立实验室，邀请创意专家和技术人员聚集在一起，不断分享想法以建立新的项目让公众体验艺术和文化。2014年6月，推出街头艺术项目，展出5000幅图片和100个展览。2014年12月，同89plus合作开展驻地艺术计划，邀请世界各地由1989年以后出生的艺术家组成的团体开展为期10周的活动，使艺术家与工程师一起工作，发展实验室技术。2015年12月1日，推出表演艺术项目，让公众身临其境地观看来自20个国家的60个表演艺术机构的世界级表演视频[10]。新型的艺术项目丰富了谷歌艺术计划的成果，吸引了更多艺术家、工程师、文化机构的关注。

1.2.5 版权处理的合理性。版权的处理是谷歌艺术计划实施中的关键问题，如果处置不当，将会引发争议甚至不得不接受政府部门的调查。谷歌公司目前采取的模式是同博物馆谈判并签订独立协议，合作伙伴可自行挑选艺术作品，并确保上传的作品是无版权或版权明确的作品，图片上传之后的任何版权问题均指向合作伙伴。展示的艺术品所有权归博物馆所有，受全世界版权法律保护，这实际上就使得谷歌公司拥有了免于法律纠纷的一种豁免权。未授权的作品需要进行模糊处理，以防止侵权行为。

2 谷歌艺术计划公共数字文化服务难点

第一，获取作品授权难。对于谷歌公司和合作机构而言，说服版权所有者或艺术家同意上传他们的作品供开放访问是一个巨大挑战。一些艺术家担心自己的劳动果实被窃取或进行商业性开发，为保护版权，谷歌艺术计划对许多版权不明确的作品采取模糊处理，防止十分重要的艺术品完全被公开。2013年以来，西班牙艺术家Mario Santamaría一直在记录这些被模糊处理的作品，他将这些作品集合在一起，发布至Tumblr，并称为“版权博物馆（Copyright Museum）”系列。目前已经发布了来自洛杉矶盖蒂中心、丹麦国家美术馆、美国国家艺术馆等文化机构的大量被模糊处理的作品[11]。

由于版权保护制度，谷歌公司要求博物馆在上传图片之前必须确保每一幅图片无版权争议问题；博物馆在加入谷歌艺术计划之前需要接受知识产权审计，因为其实际拥有的版权通常不清楚。版权侵犯是制约数字信息发展的瓶颈，一些重要的争议问题没有得到确定的法律解释，谷歌艺术计划“组织全球信息”的一些做法很可能破坏现有的法律，特别是版权法。2004年谷歌发起数字图书馆计划，但这一计划被频繁诉讼，原因是不经著作权人同意便对其作品进行扫描[12]，这是侵犯版权的行为。在实施艺术计划过程中，获取作品授权十分重要，若把未获授权的作品发布至平台，将置谷歌公司于不利地位。

第二，同机构达成合作关系难。谷歌艺术计划合作机构由原来的17家发展为1527家，毫无疑问取得了巨大成功。但对于谷歌而言，让全世界的博物馆等文化机构接受新的线上展览方式并同意与谷歌公司开展合作，是一个巨大的挑战。其难点主要在于两方面。

一是消除文化机构加入谷歌艺术计划的顾虑难。文化机构对于谷歌艺术计划存在以下顾虑：向谷歌公司提供作品可能影响到博物馆实体参观者的数量；担心谷歌公司将作品用于商业营利；用户生成的注释或评论可能存在错误。实际上，在线博物馆的存在会增加人们对实体艺术品的访问次数。统计数据显示，2014年全世界博物馆的参观人数相比2013年增长了许多[13]。此外，与谷歌公司进行合作，各机构的网站流量普遍增加，扩大了国际影响力。如安大略美术馆（AGO）作为加拿大第一个加入艺术计划的机构，仅第一周，其网站访问流量增加了25%[14]。

二是合作方案达成一致难。由于每个国家关于版权和文物保护的法律不同，因此在制定合作方案过程中会存在许多冲突和争议。四川省成都市金沙遗址博物馆宣传营销部主任肖飞舸介绍，在同谷歌艺术计划进行合作的一年中，大多数的时间都耗费在围绕法律问题反复修改合作方案上[15]。此外，对于拥有悠久历史的博物馆来说，要以一种完全不同的形式展示历史文物，必须要反复沟通。因此，谷歌公司唯有逐步解决法律、数据安全等方面的问题，消除文化机构的顾虑，才能不断吸引更多文化机构加入。

第三，全方位满足公众需求难。公众对谷歌艺术计划大多持赞成态度，谷歌计划在线平台可满足不同群体的需求。普通公众通过该平台欣赏艺术作品，有利于提高文化素养。然而，尽管谷歌艺术计划不断开发新技术、完善平台建设，但仍有许多功能未能实现其预期，不能全方位满足公众需求。关于艺术计划网站界面和其服务功能有许多负面反馈，如“艺术计划界面是静止的、乏味的；‘比较’功能只是简单地将两个图像并排放在一起，并没有实际比较”[16]。全方位满足公众需求、为公众提供优质化服务是开展公共数字文化服务的核心所在，为此充分把握公众需求、深度整合内容资源、创新展示形式、针对公众反馈及时补充完善相关服务尤为重要。谷歌公司仍需注重平台细节、优化界面展示形式、完善各项功能服务，只有建立在公众需求的基础上，才能不断提高公众影响力，更好地为公众服务。

3 企业参与公共数字文化服务的优化路径

3.1 政府：完善合作机制

由于我国企业参与公共数字文化服务实践较少，各方面制度和政策尚不完善，因此政府作为公共数字文化服务的主导力量，应充分完善政企合作机制。其一，完善现有政策，为企业参与公共数字文化服务建立良好的政策环境。近年来，政府为加强公共数字文化服务，实施了一系列数字文化资源整合项目，如全国文化信息资源共享工程、数字图书馆推广工程等。政府应结合相关经验，为企业提供政策指导。其二，为企业建设数字文化项目平台。文化项目是推行文化服务的重要举措，具有巨大的社会效益。我国每年投入建设的文化项目数量巨大，各种数字文化项目的建设也为社会数字文化的发展起到了很好的推动作用。在政企合作过程中，政府应积极为企业搭建项目平台，充分调动企业的主动性和创造性。其三，设立奖励机制。政府应考虑为参与公共数字文化服务项目的企业设立奖励机制，并加大对项目的宣传力度，提高企业的影响力，增加企业的潜在收益。

3.2 企业：项目化合作方式

政府和企业基于数字文化项目进行合作，需要签订协议，这对于有效规定双方义务、规避不必要的争议和损失、保障双方权益具有重要意义，还可以实现资源互补。同其他社会力量相比，企业具有强大的技术优势以及研究和开发新兴产品的能力，拥有较强的技术实力、大量的创新人才。与此同时，政府享有充分的政策、资源等优势，在政企合作过程中，应简政放权，充分调动企业参与公共数字文化服务的积极性。目前，项目化合作是公共数字文化服务中的主流合作方式[17]。企业参与数字文化服务以文化项目为着力点，将会发挥其资金、技术、人才等优势，以高质量的数字文化服务项目为公众提供优质服务。企业还应了解并熟悉国家的政策法规，尤其是著作权法、版权法等，防止出现侵权行为，避免不必要的争议和纠纷，并维护自身的合法权益，保证文化服务的顺利进行。企业不仅要遵守当前的法律制度，更要依靠自身的力量推动相关政策法律的完善，在提高企业自身经营能力的同时，保证企业公共数字文化服务行为有序进行。

注释与参考文献：

[1]Google Arts & Culture[EB/OL]. [2017-10-01]. https://www.google.com/culturalinstitute/beta/.

[2][4][5][8]Google Art Project[EB/OL]. [2017-10-01].https://www.google.com/culturalinstitute/about/partners/.

[3]Arts head: Amit Sood, director, Google Cultural Institute[EB/OL].(2013-12-03) [2017-10-01].https://www.theguardian.com/culture-professionals-network/cultureprofessionals-blog/2013/dec/03/amit-sood-google-culturalinstitute-art-project.

[6]胡智锋,杨乘虎.免费开放：国家公共文化服务体系的发展与创新[J].清华大学学报(哲学社会科学版),2013(1):139.

[7][9]Google Culture Institute[EB/OL]. [2017-10-01].https://support.google.com/culturalinstitute/partners/answer/6002688?hl=en.

[10]WELCOME TO THE LAB, A CROSSROADS OF IDEAS, ART AND TECHNOLOGY[EB/OL].[2017-10-01].https://www.google.com/culturalinstitute/thelab/#welcome.

[11]Google Cultural History[EB/OL].[2017-10-01]. http://www.mondotheque.be/wiki/index.php/A_Pre-emptive_History_of_the_Google_Cultural_Institute.

[12][15]杨兴.谷歌艺术计划：天量数据才是巨额财富[N].中国艺术报,2013-09-09(5).

[13]谷歌艺术计划的中国攻略迎接艺术品数字化时代[EB/OL].[2017-10-01].http://arts.cul.sohu.com/20140421/n398563181.shtml.

[14]Google Art Project[EB/OL]. [2017-10-01].http://www.rcip-chin.gc.ca/sgc-cms/nouvelles-news/anglais-english/?p=88 10&pedisable=false.