构建与培训新技术融合的多媒介、多元化职业培训产品体系

刘莉

传统纸质的职业培训教材正在经受职业培训市场变革带来的巨大挑战。在传统出版业加快向数字出版转型的大潮下，对于培训教材图书市场而言，这种变化与挑战可以说是翻天覆地、一日千里的。互联网和移动互联网技术特有的跨时间、跨空间的传播优势为培训者提供了随机性、碎片化的线上学习模式，造就了新的培训形态。目前各类在线教育平台运用录播课程、直播技术、在线测评服务等为培训者提供了更加便利、生动和个性化的培训体验。自2010年以来，我国在线教育用户保持10%以上高速增长。2014年在线教育用户规模达7796.90万人，同比增长16.03%，在线教育市场规模达到998.00亿元，同比增长18.85%。其中K12、早教、职业培训、语言培训与出国留学咨询是市场热点。本文就结合职业培训领域的变化谈谈对职业培训教材产品转型升级的思考。

一、改变传统纸质产品为主的模式，加快构建与培训新技术融合的多媒介、多元化职业培训产品体系

在传统面授培训为主的时期，纸质教材作为规范教学内容、实现教学要求和培养目标的关键要素，是最重要的教育培训产品。当在线教育培训蓬勃发展后，成熟的平台技术可以使培训老师运用录课技术制作数字课程播放，还可以进行在线直播，实现教学互动。此外，学员可以通过在线测评功能进行练习和测评。在这种培训模式下，数字课程和在线测评数据库等数字产品成为培训产品市场中新的增长点。因而，改变传统纸质教材为主的模式，加快构建与培训新技术融合的多媒介、多元化职业培训产品体系是职业教育培训市场发展的必然要求。

按照被培训者参与培训的目的来划分，职业培训市场可以分为职业能力认证培训和职业能力提升培训两大类，其中以专业技术人员职称评定和技能人员职业资格认证为代表的职业能力认证培训市场是职业培训机构的主要培训领域，是重要的刚 性需求市场。与纸质图书平面化、单一的呈现形态相比，即使是纯粹的面授类视频课程，在一位优秀培训老师富有经验的教学组织和声情并茂的生动讲解下，更能激发学员的学习兴趣和学习热情；而在线教育平台在线测评功能、考试类APP产品和微信产品除满足考生自主随机性和碎片化学习体验之外，还能为考生提供个性化指导等增值服务，这是纸质考试类图书不可能实现的服务，同时它还克服纸质图书一旦印制就无法及时更新的局限性，技术上轻松实现考试内容的实时更新。

对此，笔者认为，在投入大、开发周期偏长的数字出版过程中，应当把构建多媒介、多元化的新型职业考试类培训产品体系放在优先发展地位，通过开发考试类职业培训数字产品有利于总结出一套行之有效的数字产品开发和营销推广运行机制，体现产品集约化优势，降低单品种成本，尽快实现盈利。

除此之外，政府购买培训成果将是培训产品的另一重要领域。随着我国经济结构转型升级，客观上要求从业人员就业能力更新与提升，并且伴随职业终身教育制度的确立，政府加大职业培训投入力度、购买培训成果、提升培训效果的政策举措不断出台。广东、河南、重庆等地方政府陆续建立了就业创业类平台，开展各类政府补贴性职业培训，对职业培训数字课程的需求持续增加。对于尚未建立在线培训平台的地区，提供“平台+课程”的培训整体解决方案，具有更大的竞争优势。

总之，多媒介、多元化职业培训产品体系建设是职业培训市场发展变革所决定的。只有深入分析新技术发展给培训市场带来的挑战，细分需求，敏锐地把握机遇，才能加快向数字出版转型。

二、内容为王，做好的内容是出版者的核心竞争力

当在线教育培训平台采用越来越成熟的录课课程、直播技术、在线测评等在线服务，从产品开发、终端黏性，到基于大数据分析的产品再开发，已形成可持续的、良性的课程与服务开发技术链；同时，在线用户不受特定时间与空间的限制，技术上仅对同时在线浏览量设置限制。也就是说，在线平台借助网络在技术上实现了具有直接面，这是对所有网上用户的传播“渠道”。这种新的“自媒体”形态，对出版领域构成一种新的竞争和挤压。面对新的竞争格局，有些出版人说，出版单位有内容、有课程，也可以建平台，把内容放在平台上搞培训，与在线教育机构竞争，还能获得培训收益。

然而，出版单位进入培训市场，走产业链延伸的发展道路，似乎有一定的有利条件，但绝不是建个平台就能开展培训那么简单。培训和出版虽然是有联系、但是本质不同的两个行业领域，目前如火如荼发展的在线教育机构都深受盈利模式困扰，如果要跨领域经营，出版单位需要基于人员架构、经营方向、经营模式进行细致分析，全面审慎地做出战略性决策。当前，出版单位必须直面新的市场竞争下出版主业如何发展的问题。实际上，培训市场新变化的根源和实质在于培训内容的市场价值体现，是内容和服务的竞争。出版社是内容的传播者和提供者，坚持初心，与时俱进，针对培训学员个体、培训机构、行业企业、政府等培训产品的需求方和购买方，细分其需求，提供适用的内容和服务，才是出版者的核心竞争力。

面对新的竞争格局，出版者在出版内容、专家队伍上的积累是有优势的，但最为重要的资源是具有数字出版视野和能力的优秀编辑队伍。他们是产品体系的设计者，是做好的内容、实现内容为王的重要保证。例如一个技能视频课程，优秀的编辑不是放任培训老师自由发挥，而是拍摄前通过与其深入沟通，明确培训重点难点，对教学设计提出意见建议，把握技能关键点的拍摄画面要求，与培训老师的讲解有机结合，形成完整的视频课程脚本方案，同时严格控制视频总时长。从中可以发现，在数字产品开发中，编辑对培训内容要具备一定的专业认识深度，有一定教学组织经验，熟悉视频制作技术，与作者能很好地进行沟通协调，对拍摄过程能有效地把控。所以说，在传统出版向数字出版转型升级过程中，最重要的是人。面对数字出版的新情况，出版单位要尊重数字编辑的劳动价值，为数字编辑发展创造有利条件；数字编辑要主动地从理念、技术、能力等方面加强学习，全面提升，以适应新型培训产品的开发要求。

三、实现多媒介、多元化职业培训产品一体化开发

在传统纸质出版向数字出版转型过程中，出版单位由于组织架构上的差异会造成纸质产品和数字产品割裂、各自为政的情况。比如，有些出版单位在原有图书编辑部门基础上单独成立数字出版部门，图书编辑部门以纸质图书产品出版为主，数字出版部门专门负责出版数字产品。数字出版部门结合已有出版资源和市场需求独立制订数字产品开发计划，与图书编辑部门缺乏充分有效的沟通合作机制，使得数字出版产品与图书编辑部门出版的图书新产品缺乏一體化的统筹规划。所以，在处理纸质图书和数字产品发展过程中，出版单位应坚持多媒介、多元化职业培训产品一体化开发、统筹规划的原则，形成有效的信息沟通机制和开发流程，从而促进职业培训产品体系化建设。

在新形势下，出版单位结合自身出版专业优势，针对培训市场需求制订产品开发计划，对确定的具体职业目标领域细化培训市场形态和需求，进行有针对性的多媒介、多元化职业培训产品一体化开发，纸质产品与数字产品互相促进、互相补充，合理构建产品结构，丰富培训产品形态，满足多层次、多元化的培训需求。

四、数字产品在发展中遇到的挑战

出版单位在向数字出版转型过程中，还面临一系列问题。例如，如何有效进行数字产品的营销推广？“酒好也怕巷子深”，数字产品投入大，一旦产品卖不出去，对企业经营必然造成影响等。数字产品的营销必须建立一支独立于纸质图书的专门队伍，他们必须了解产品，了解产品的目标受众，形成符合数字产品维护推广的营销策略和方法。另外，数字产品的版权保护也是一个很重要的问题，需要在开发和销售各环节加强保护措施。

总之，在充满动荡、挑战与机遇的时代，出版者必须顺应发展变化的职业培训市场需要，坚持做好的内容，内容为王，不断为社会提供正能量的精神养料。

（作者单位：中国劳动社会保障出版社）