思想政治工作与EAP结合点的有效路径

陈华丽

摘 要： 思想政治工作在齐鲁石化发展历史进程中发挥了极其重要的作用，EAP作为思想政治工作的新工具、新载体，为企业思想政治工作注入了新活力，为企业深化改革、转型发展提供了强有力的思想保证，是企业管理工作和思想政治工作的创新与提升。

关键词：思想政治工作；EAP；齐鲁石化；有效路径

思想政治工作是一门科学。思想政治工作在漫长的发展过程中，已经形成了比较规范、严谨、完备的工作体系及固有的规律。如何构建思想政治工作与EAP结合的通道呢？也就是说如何把EAP嫁接、移植、应用到思想政治工作之中，关键的问题就是选择好结合点。本文根据齐鲁石化思想政治工作中的常规做法，结合实践中遇到的大量的、经常性的思想政治工作内容从四个方面与EAP进行有效结合。

1 把脉员工心理，让思想政治工作更有的放矢。

思想政治工作是做人的工作，人的心理决定人的行为，只有掌握人的心理才能做好人的工作。因此，把握员工心理动态，是做好思想政治工作的切人点。要加强企业员工心理状况的调査，一是建立定期问卷调査机制。比如：定期组织员工满意度调査、盖洛普问卷调査，开展多角度的员工思想动态分析，对员工的需求和愿望进行细致、系统的梳理，并提出针对性的改进措施。二是建立不定期的专项调研机制。比如：建立领导干部联系点制度，领导干部带头下基层、察民情、解难题；开展心灵直通车活动，畅通领导与员工的交流沟通机制。三是建立舆情汇集机制。比如：搭建舆情汇集网络平台，直接了解到各层级员工、各个时期的真实想法，开展职工思想动态分析。

通过多角度、多方式的员工心理调査研究，思想政治工作者切实把握了新形势下职工群众的思想脉搏、精神需求和心理期待，使思想政治工作更好地“有的放矢”、“对症下药”、“切中肯綮”。

2 抓实学习培训，让思想政治工作更得心应手。

通过学习培训，能够给思想政治工作人员提供有效的工作方法和思路。倡导“党群工作者首先是心理咨询师”，全面加强政工人员和基层管理者的EAP业务培训。心理学是一门科学，心理学应用需要专家指导，也需要培养自己的专业人才。目前，齐鲁石化已招募515名EAP志愿者，举办EAP援助师培训班，先后有22个直属单位举办了30余场EAP知识讲座，受益的管理干部、EAP志愿者及职工近3000人。公司目前有52名职工取得国家二级、三级心理咨询师资格证书，有84人取得了公司EAP援助师资格证书，成立了学习小组，充分利用业务时间开展读书活动。在企业内部组建专家团队，以二级心理咨询师为人才库，思想政治工作人员为骨干力量，初步形成了一支EAP，专业化队伍，同时把心理学应用纳入齐鲁石化公司培训计划，一些重要班次都植入EAP课程，实现EAP的嵌入式教学，邀请国内知名心理学专家作专题辅导，分层次举办职业心理健康压力管理的培训课程，打造用心沟通，幸福来敲门等精品课程，策划推出了乐在职场，阳光心态，心理沙龙等团训项目，着重对广大管理干部强化心理学的学习培训，掌握基本应用技能，如NLP教练技术、焦点解决技术，一些基层干部通过EAP的学习培训，感到做起思想政治工作来，更加得心应手，游刃有余。

3 构建特色模块，让思想政治工作更具人文关怀。

作为大型石油化工企业，齐鲁石化公司具有高温、高压、点多线长、连续作业、生产装置大型化、复杂化、高度自动化的生产特点，其独特的生产运行系统，使保障职工生命安全和身体健康有着区别于一般工业企业的特殊要求。构建特色模块，增强EAP应用的针对性和有效性，让思想政治工作更具人文关怀。

一线员工EAP应用模块，针对工作环境较为艰苦的员工，设计一线员工EAP应用模块。员工大多在同一岗位上一干就是好多年，日复一日的单调重复，容易产生职业疲劳和倦怠，积极探索建立相应的EAP应用模块。根据每个单位的具体情况创建工作室，解决职工情绪容易低落，心理压力大工作，绩效偏低等问题，最大限度的降低艰苦环境对员工心理的影响。

安全生产EAP干预模块，针对易燃易爆、高温高压、连续作业等生产特点，深入剖析每个生产节点产生非标准化操作的心理因素，超前干预清楚非标准化操作行为，特别是对作业工，电工等特殊工种人员从众，侥幸心理，麻痹等多种安全隐患心理进行评估，提升行为安全能力，养成我能安全习惯。

外部市场员工EAP服务模块，外部市场员工长时间远离基地，远离家人，荒郊大漠，环境艰苦，生活单调枯燥，经常想念家人，心理压力大，情绪易波动，这些单位应用EAP加强人文关怀，疏导心理压力，稳定员工情绪，量身定制有效的心理解压、情绪管理、职业心态等系列培训课程。

内部转岗EAP服务模块。从过去熟悉的岗位离开，到达新单位面临着学习新技能、熟悉新环境、结实新工友等考验，需要更多的社会支持来完成角色转换。为了做好转岗职工的思想工作，EAP志愿者们利用“职工之家”和“EAP服务”微信朋友圈，加强与职工的交流，帮助他们克服因工作环境和人际关系改变等所产生的不适应感。

4 融入企业文化，让思想政治工作走进员工心田。

企业的建设和发展过程中形成的优秀企业文化，在企业的发展历程中发挥重要的文化引领作用。传承和发展优秀的企业文化，能够引领企业干部职工形成共同的价值追求，提供强大的精神动力，引导企业干部职工形成共同价值取向，汇聚推动企业基业长青的正能量。企业精神是企业文化的重要组成部分，目前公司开展“传承企业精神、共建美好家园”，把传承企业精神和推廣应用EAP相结合，对于滋润员工心田，增强增值心理资本激发与团队活力，建设和谐企业，发挥着独特的重要作用，被认为是唯一没有副作用的舶来项目。

EAP倡导“快乐工作，幸福生活”，首先是一种进步的价值理念，它本身就是一种好的文化，文化不仅是提振信心的威风锣鼓，也是抚慰精神的心灵鸡汤，国资委宣传局领导指出，在中国企业开展EAP项目，其目的不是单纯的帮助员工解决有关工作和生活的心理问题，更重要的是帮助员工与企业之间建立情感契约，使员工更好的认同并融入企业的文化，增强员工的忠诚度，归属感，幸福感。

当前许多思想问题是由实际利益引起的，要善于从利益动因上分析职工的思想变化，把思想引导与解决实际问题结合起来。思想政治工作不能仅仅表现为“讲道理”或停留在“说白话”层面，思想政治工作必须更多地依靠“摆事实”、“办实事”，如果不注意解决基层职工的实际问题和困难，就会脱离职工，EAP工作也就成了空中楼阁。因此，解决职工生活困难，是EAP工作最有说服力的举动。建立为职工办实事的关爱机制，围绕解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，着力办好顺民意、解民忧、惠民生的实事好事。例如：针对一线倒班职工条件艰苦的实际情况，大力改善职工生活条件、加强基础设施建设，增加饭菜花样、搭建阅览室、提供运动场地、，让员工生活安心；针对外派员工，组织反探亲活动，请职工家属到项目现场探亲，建立夫妻房等满足探亲需要，开展“亲子夏令营”活动，人性化地解决员工长期不能与家人团聚的问题。开展“四必访三清楚二必助”活动，对职工遇到的家庭和生活困难，深化帮扶救助。这些工作，让员工感受到组织的温暖，提升了幸福指数。

参考文献

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