以学生为本的高职院校学业预警及帮扶体系构建探析

李秋惠

【摘要】为有效帮助学困生解决学业问题，提高人才培养质量，高职院校构建学业预警及帮扶体系至关重要。分析现有高职院校学业预警及帮扶体系中存在的问题，确定预警及帮扶体系的构建原则，探析构建体现高职教育特色的，以学生为本的学业预警及帮扶体系，该体系应包括：预警及帮扶管理、执行、监控、反馈四个方面的内容，通过强化组织和制度保障工作、完善学业预警内容、建立统一的管理平台、利用多媒体手段帮扶加以实施，构建全面有效的学业预警及帮扶体系。

【关键词】高职院校 学业预警 帮扶 体系

高校扩招以来，高等教育逐渐走入大众化阶段，高校入学门槛降低，使得我国高等教育生源质量出现了较为明显的下滑，而高职院校生源质量的下降更为明显。高职院校学生层次不齐，因各种原因导致的学业困难学生（简称学困生）人数逐年增加，已经是一个不争的事实。学困生作为高职院校中一个相对特殊的群体，学习兴趣缺乏，自我学习意识弱，不良习惯较多，心理负担重，如果不对他们监控和指导，有的甚至无法顺利完成学业，对学生自身发展、学校教学质量和社会风气造成不良影响。针对这一事实，高职院校以学生为本，构建学业预警和帮扶管理体系，做好学困生的转化，帮助他们获得毕业资格，确保人才培养的质量显得至关重要。

一、现有预警及帮扶体系存在的问题

近年来，高校非常重视学业预警与帮扶工作，某些高校己建立学业预警保障体系，在研究方面也已取得了一定成绩。马丽娟认为实现高校学业预警与援助保障体系的路径包括加强预警援助机制的建设，加大对预警管理人员的培训和实现多元化的预警援助模式以及建设专门的预警管理平台等。王球琳通过分析学业预警保障体系的内涵，探讨应用型本科院校学业预警保障体系的优化策略。王毅磊认为高校学业预警保障体系应包括监督预警、指导帮扶与支撑保障等三方面的内容。而对高职院校学生这一特殊的群体的研究缺乏，在实践过程中仍然存在如下问题。

（一）预警与帮扶工作缺乏协同性

很多高职院校的学业预警和帮扶是独立运行的，数据采集和评定是由教务部门负责完成的，然后把预警结果交由学生管理部门，学生部门进行帮扶。两部门只是简单的工作关系交接，没有沟通，没有共享预警数据，致使帮扶被动，缺乏统一组织和有效的管理，造成帮扶信息的不完整，影响了帮扶效果。

（二）学业预警时效性差、内容片面

很多高职院校是在学期初补考完成后进行警示，对累计不及格达到一定学分的学生给予“学业警示”和“试读公告”，对学生学习过程缺乏实时动态监控，不能主动预防取消考试资格、漏选课等等导致不及格的因素，在预警时整个学习过程己过去，无法再进行补救，学生不能及时调整学习方法，导致后续的学习压力增加，出现留级或完不成学业情况。

高职教育培养的是创新性应用人才，学生不但具备专业知识和技能，还应具备职业道德和创新能力。然而，很多高职院校的学业预警内容只对成绩和未通过课程的学分做出预警，缺乏学业态度、行为规范的预警，对学生的评价不够全面和系统。

（三）帮扶意识薄弱，模式单一

从服务意识上看，许多高职院校对帮扶工作的重视程度不够，认为帮扶工作只是一个“看护者”或者“传话者”，帮扶上基本上采用传统方式，找学生谈心制定学习计划，把学生当作管理对象，没有真正掌握学生的特点，忽略学生的学习兴趣和个体性，很大程度上限制了高职学生的个性发展和创新能力的培养，缺乏高职特色。

（四）预警和帮扶工作无考核评价和信息反馈

大多数高职院校对预警和帮扶工作没有进行考核评价和信息反馈，教师不清楚自己工作的状况，没有改进的目标和方向，导致预警及帮扶工作只是例行公事，工作没有热情。

二、构建高职院校学业预警和帮扶体系原则

（一）协同性原则

学业预警与帮扶管理工作，是一项负责、系统的管理工程，如果单独依靠一个部门，很难保证管理工作的全面性，需要各部门通力合作，尤其是学生和教学部门分工协作、共同努力，建立教学工作和学生工作协同联动机制，有计划、有层次地实施预警帮扶工作，推动学生在学业上不断进步。

（二）全面性原则

学业预警就是要对学生学习的各个阶段、对影响学习的各个指标课堂考勤、行为规范、平时作业等内容进行全面监测，进行及时全面的预警，采取针对性的防范措施，加强对学生的监控和引導，促使学生完成学业。

（三）及时性原则

实行学业预警的出发点是“提前进行学业危机干预”。预警系统只有及时地监测出学生的学业异常情况，并将它及时地报告，才能及时采取有效措施。

（四）有效性原则

预警及帮扶要有效。首先，要对预警及帮扶工作进行评价和反馈，及时调整和改进工作。其次，要认真分析学习成绩不能达标的原因，摸清帮扶需求，在帮扶过程中，针对学生学业存在的不同问题，不搞一刀切的帮扶模式，而是尊重学生的个体差异，以学生的发展为本，因人施策，采取个性化的帮扶策略，不放弃任何一名学生，切实提高对学困生帮扶的精准性和有效性。

三、高职院校学业预警及帮扶体系的构建

围绕保障和提高高职院校人才培养质量这一关键问题，我们可以借鉴PD以管理系统循环法，构建一个全面的、科学的、有效循环的学业预警及帮扶体系（见图1）这个体系主要由学习预警及帮扶管理（P）、学业预警及帮扶执行（D）、学业预警及帮扶监控（C）、学业预警及帮扶反馈（A）四个子系统构成。如图所示：高职院校学业预警及帮扶体系。

（一）学业预警及帮扶管理子系统

学业预警及帮扶管理子系统是指对所有的预警及帮扶工作进行统筹规划，统一领导，用明确的规章制度进行任务分工和协调配合。按照全面质量管理理论中全员参与理论，学业预警及帮扶管理要求全员参与、全过程管理和全方位管理。全员参与，从主管教学和学生管理的院长、教务主任、学生书记都纳入到管理的范畴，明确规定每个参与人员的管理岗位职责，要求各施其职，各尽其责。全过程管理，管理人员从学业预警数据的收集、数据的分析和处理、帮扶方案的制定、预警及帮扶的评价和反馈等方面进行整个过程的管理。全方位管理，是指预警和帮扶目标、内容和标准的确定，预警和帮扶工作的评价及反馈等方面进行全面规范，实现人力、物力、财力的优化管理。

学业预警及帮扶管理子系统还应包括管理制度，主要包括预警标准体系、组织帮扶流程以及相关联的软、硬件教学资源等具体的文件制度和管理实施细则。

（二）学业预警及帮扶执行子系统

学业预警及帮扶执行子系统是学业预警及帮扶管理体系得以良性运行的原动力。主要的工作包括学生学业问题的收集、确定预警内容和实施援助。高职院校学业预警及帮扶执行工作不仅要构建一个和谐的多元化的主体，还应该注意执行的方法和策略

（1）学业问题收集主体。任课老师收集学生在考勤、平时表现和学习成绩等方面的信息；辅导员收集学生在违纪处分等方面的信息；学生通过自主刷卡收集开学报到、创新学分、参加学科竞赛等方面的信息。

（2）确定预警内容主体。教务人员是执行预警管理职责的部门，对学生学业有关的各类信息进行全面的统计、分析、进行明确及时预警，并确定预警内容。

（3）帮扶主体。辅导员、专业老师、教务管理人员针对预警的内容，对学生在学习过程中出现的问题，帮助学生制定学习方案，有针对性地帮扶。

（三）学业预警及帮扶监控子系统

监督子体系是对整个学业预警及帮扶的效果进行监督和评价，完善的预警及帮扶评价机制是提高预警及帮扶效果的保障。听取问题学生的意见和要求，并对问题学生学业改善情况的数据进行分析，对学业预警及帮扶工作做出科学性和合理性评价，总结预警及帮扶的效果，找出问题。

（四）学业预警及帮扶反馈子系统

反馈子体系是指对学业预警及帮扶的问题进行分类汇总，反馈给相关老师。通过有效的反馈，预警及帮扶教师可以及时了解自己工作的状况，清楚认识改进的方向和目标，有针对性地进行纠正、调控和改进，不断提高预警及帮扶的效果。

四、高职院校学业预警和帮扶体系的实现路径

（一）强化组织和制度保障工作

高职院校要高度重视学业预警及帮扶工作，成立由学院主管教学工作和学生工作领导参加的工作领导小组，健全学院学业预警及帮扶股管理制度，加强领导，规范工作，明确责任，做好教务部门和学工部门之间的协调工作，努力实现部门之间的联动，根据预警帮扶面临的一些问题，做好沟通和协调工作，使部门间形成统一的认识，并将学生的发展问题作为工作的出发点，真正为学生着想，这样才能保证预警及帮扶工作的顺利开展和有效落实。

（二）完善学业预警内容

在预警内容方面，结合高职院校学生学业相关联的因素，完善预警内容，不再仅仅以学生的学习成绩作为唯一的预警指标，对学习的整个过程进行全面预警。预警内容包括开学报到预警、出勤预警、取消考试资格预警、选课预警、创新学分预警、学籍管理预警、违纪处分预警、毕业预警等，仅此才能及早发现问题、尽快解决问题。

（三）建立统一的管理平台

很多数高职院校不仅拥有OA系统，还拥有正方教务管理系统、学工管理系统等等，但这些系统数据没有很好地结合在一块，信息相对独立。为了便于数据的分析与管理，高职院校构建一套适合学校实际的学业预警及帮扶管理平台，在一个平台上，教务人员将收集的各类预警指标数据进行统一处理，帮扶人员通过平台掌握将所有预警学生的数据、分析后得出相应的帮扶策略；学校的管理者通过同一个平台了解学生的学业情况。一个好的数据管理平台，不仅可以规范整合学业预警的信息资源，让帮扶工作人员充分了解学生狀态，提前进行危机干预，更高效地进行帮扶工作，而且能够为学院提供有效的分析工具，合理预测学生的发展，正确评价预警及帮扶的效果。

（四）利用新媒体手段帮扶

当今移动互联网时代，学生对智能手机的依赖度相对较高。高职院校可以利用微信与学困生保持互动，进行有效沟通和反馈信息。学生把在学习中遇到的困惑随时随地通过微信与帮扶老师沟通，帮扶老师可以利用微信平台推送补考、通识教育课程选课、重修选课、创新学分讲座信息、学科竞赛和开展思想政治教育等，改变过去单一面谈低效的围坐式帮扶方式，以学生为本，使彼此进行无障碍的沟通，使帮扶工作便捷化，有效化。

总之，高职教育能否满足社会发展对高技能人才的要求，为社会培养合格人才，进行学业预警及帮扶工作至关重要。高职院校要通过健全学业预警及帮扶体系，促进学困生的专业技能成长和发展，从而有效提高人才培养质量。

参考文献：

[1]陈红照.生源质量下降背景下高职院校人才培养策的思考[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2012，（10）.

[2]马丽娟.高校学生学业预警及援助保障体系构建高校[J].教育探索，2016，（4）.

[3]王球琳.应用型本科院校学业预警保障体系构建研究[J].黑龙江高教研究，2016，（3）.

[4]王毅磊.高校学生学业预警保障体系构建研究[J].上海教育评估研究，2014，（3）.