人邮社是如何把专业化做到极致的？

张竞艳

从专业的人做专业的产品，到借力专业技术推动融合发展，立足工业和信息化的人民邮电出版社擎起行业标杆，为做好专业出版进行了有益的探索。

在这个充满变革的时代，未来往往突然来临。对于专业出版社而言，如何做好“专业化”，关乎现在，更关乎未来。

从专业的人做专业的产品，到借力专业技术推动融合发展，立足工业和信息化的人民邮电出版社（以下简称“人邮社”）擎起行业标杆，为做好专业出版进行了有益的探索。人邮社在坚守精品出版品牌的同时，开疆拓土勇于创新，在出版新书规模保持稳定的情况下，图书销售连年保持15%以上的增幅，综合实力位居行业前列。

专业的人做专业的产品

随着互联网日新月异的发展，人邮社如何更好地提供迭代升级的专业阅读产品和精准高效的服务？

在人民邮电出版社党委书记、社长顾翀看来，无论是理工知识的学习，还是日常生活与工作方法的学习，任何门类和领域的学习都有“专业”这个概念。人邮社所追求的“专业出版”一是产品要专业，二是做事要专业。“产品要专业，主要指的是产品的方向，而并非知识的层次。”顾翀进一步解释，知识是肯定分层的，比如通信领域，既有专家进行5G频率频谱研究以及技术实现方面的专业知识，也有普通用户如何将5G终端设备使用得更专业的普及知识，而人邮社则在面向各个群体的出版领域里都要做得专业，“在我们所擅长的出版领域，为所服务的各个行业提供专业优质的产品，就是专业出版。”

在这种大的前提下，人邮社近年来不断延伸产品线。从入局到领跑摄影图书零售市场，人邮社在此细分领域的迅猛成长，就是其进行专业化拓展的一个缩影。随着数码相机取代传统相机笑傲江湖的时代到来，用户对知识的需求在不断更新和变化，人邮社也迎来了进入摄影图书出版领域的契機。当计算机知识和互联网技术普及以后，人邮社发现，用户处理图形图像的时候，可能会需要摄影、数据采集方面的技术，由此进入摄影领域。这从表面上看似乎是突然跳入另一个出版领域，“但实质上这些领域都是有密切关联的”。“相机数字化的背后，是整个行业技术和应用的变化。人邮社在其出版领域的拓展，都是在技术变化的大背景下进入各个行业各个领域的。”顾翀指出，对于人邮社而言，要突出自身专业特色，一方面最重要的还是要立足工业和信息化，在建设制造强国、网络强国战略的大背景下，在技术引领下以出版促进行业发展，另一方面则是“通过信息技术的普及，推动其他门类图书的出版”。

顾翀还特别强调，专业编辑是做好专业出版的根基，“我们拓展的所有出版领域，都是先有专业编辑队伍，才会进入该领域，搭建起不同专业层次的出版物。如果编辑不懂专业，很难与作者共鸣，也很难判断稿件的优劣。也就是说，编辑的专业背景决定了我们的出版领域”。

在人才队伍建设和管理机制创新方面，人邮社也走在出版业的前列，通过双导师制、业绩考核的科学设计、打造专家型编辑队伍、领军人才培养计划等多项举措，真正实现了“员工与出版社共同成长”。迄今为止，人邮社已经举办了六届“最佳邮电出版人”的评选。2017年，人邮社针对骨干员工开展了资深岗位选聘，还继续安排专项预算支持创新发展项目，同时积极落实集团促进内部小微创新创业管理办法，这些都为优秀人才脱颖而出创造了良好的条件，激发了队伍活力。据了解，人邮社已经有内部小微创新创业项目立项，顾翀表示，“小微创新创业是希望给大家一个跳出出版看出版的机会，成效如何，拭目以待”。

借力专业技术推动融合发展

信息技术和互联网的发展对出版业产生了革命性的影响，正在重塑出版发展格局。如何借助专业技术推动融合发展？人邮社交出了一份出色的答卷。

据顾翀介绍，人邮社在融合发展方面，所有的项目均是从业务发展的需要出发，即使没有国家资金资助也会努力进行探索和实践。在推进融合发展的过程中，人邮社发挥自身在信息化专业方面的优势，无论是在传统出版的业态升级还是在新兴数字出版领域，均取得了不俗成绩。近年来，该社出版融合发展的硬件、软件基础基本形成，依托新媒体技术支撑传统图书出版成效显著，以用户需求为导向打造了一批数字化平台或产品，通过项目带动，锻炼和培养了一支融合发展人才队伍。除了数字出版收入逐年提高，人邮社还荣获了第四届中国出版政府奖音像电子网络出版物奖提名奖等荣誉，入选国家首批“数字出版转型示范单位”，参与建设首批“国家出版融合发展重点实验室”（工信出版集团），取得了较大的社会影响力，已初步形成融合创新的发展模式。

在线学习、移动学习、虚拟现实技术等新媒体技术的发展，给传统出版业带来了新的增长空间。人邮社紧扣技术前沿，不断推动传统图书内容和服务升级。面对出版业长期存在的数字资源价值很难落地的局面，人邮社充分调研市场，尊重市场现实状况，一方面继续推进电子书在各个渠道的销售，另一方面开始尝试以书网互动的方式，将数字资源通过二维码技术和AR技术链接到传统出版物上，依托人邮学院等云平台推出了慕课版、微课版、AR版等新形态图书，将数字资源的价值成功转移到传统出版物中，通过纸质书的销售间接实现数字资源的价值。该社2017年电子书销售额超过1000万元，微课、慕课配套教材净发码洋超过6000万元。

人邮社还通过生产流程技术创新，发力大数据专业出版经营系统和企业云盘资源管理系统的建设。大数据专业出版经营系统旨在构建从用户—需求—产品—服务—用户的闭环，从根本上解决传统出版面临的产能过剩、库存过大、周转过慢等经营难题，推动专业出版生产方式和经营模式的创新。其中，人邮社自有的数码按需印刷生产线在2017年顺利投入使用，全年采用按需印刷方式生产的图书约5000个种次，生产码洋超过1.3亿元，有效延长了该社图书的生命周期，提高了库存周转，大幅提高了生产经营效益，也较好解决了出版业普遍存在的库存和报废顽疾，发挥了行业示范引领作用。

借助信息化服务的新模式、整合并提供新的资源与内容，使得读者从单纯的纸质书籍的采购者变成出版企业的互联网用户，是人邮社用户价值观念的一次重大改变。该社近几年来陆续搭建了动漫领域的尚漫、大计算机领域的异步社区与图灵社区、教育领域的人邮教育社区、人邮学院等平台，通过图书、平台、社区、合作新媒体、自建新媒体、测评等多渠道，持续稳定地引入用户，并依托平台内容、社区互动、学习工具植入等方法将普通用户转化为高频的用户。“以用户为基础，通过建立非常明确的价值体系，将内容价值、服务价值、融合出版价值、出版优化价值四维合一，以形成用户生态构建长效发展的动力基础。”

一路走来载誉满满，人邮社管理的专业化、精细化同样闻名业内。顾翀表示，人邮社各个领域的成绩是邮电出版人长期积累的结果，特别是要归功于历任社领导营造出的“员工与出版社共同成长”的良好氛围，这种企业文化延续至今。回望岁月之途，从事业单位企业化管理，到成为文化体制改革试点单位并最终转制为企业，从响应科技兴国战略发力期刊群建设，到服务信息化建设再到打造互联网时代的内容综合服务能力……“人邮社一直在变革中在拓展中求发展，每一位员工都形成了在变化中找准自己定位与机遇的观念。”顾翀告诉记者，“精益求精则是人邮社追求出版本质的一个基本要求，市场意识强，技术意识强，大家在理性思维下不断推进着管理的优化。”人邮社所有的管理体系都是通过信息化手段来实现的，有很好的后台分析工具和系统支持。对数据的敏感和快速反应，也提升了人邮社管理的精细化水平，保障和促进了业务的持续进步。

一支素质高、能力强、业务精、善创新的员工队伍，已成为支撑人邮社持续健康发展的基石。2018年，人邮社将迎来建社65周年。这家始终“在变革中在拓展中求发展”的出版社，正为专业出版书写下新的篇章。