人力资源管理强度对员工敬业度的影响研究

王夏璐

【摘要】现代企业的竞争核心就是人才的竞争，而敬业的员工表现出来的专注和能量对公司的生存发展有着至关重要的影响。员工敬业水平的提升对于企业的发展有着重要的战略意义。而企业的人力资源管理部门就是要滿足企业发展的战略要求，为企业的发展有计划的进行合理配置企业的人力资源。人力资源管理部门可以通过员工的招聘、培训、考核等调动企业员工的积极性，激发企业员工的潜能，使员工为企业创造价值带来效益。本文通过人力资源管理强度对员工敬业度的生理投入、认知投入及情感投入等方面的影响进行了探讨，从而得出了人力资源管理强度的独特性、一致性和共识性对员工敬业度有积极的影响。

【关键词】人力资源 人力资源管理强度 员工敬业度

随着市场经济的全球化发展，我国的企业都认识到了“人”的重要性，企业的核心竞争其实就是人才的竞争，敬业的企业员工都会有很高的工作热情，他们对企业也是高度认同，愿意为企业的发展发挥出自己最大的价值，能够为企业带来更高的效益，使企业更具有竞争力。而企业的人力资源管理恰恰是企业对“人”的管理，“以人为本”正是现代化企业中人力资源管理的基本理念。

一、企业人力资源管理强度的概述

人力资源管理强度是在以集体心理为视角，认为企业的人力资源管理部门可以通过激励企业员工对工作采取期望的态度和行为来完成企业制定的战略目标为前提，将人力资源管理强度定义为人力资源管理系统为企业创造出高强度的组织气氛的效率。也就是说企业的人力资源管理可以清晰的传递给企业员工有效的信息内容，而企业的员工也可以感知到人力资源管理所传递的有效信息。

人力资源管理强度的高低取决于企业员工对人力资源管理的有效信息的理解是否清晰一致，对企业所期待及奖励的行为是否有“共同的解释”。由Bowen和Ostroff以社会影响理论依据将人力资源管理强度分为三个维度，分别是独特性（distinctive-ness）、一致性（consistency）、及共识性（consensus）。独特性强调的是人力资源管理在特定的情境中所发挥的能力。也就是说人力资源管理的措施能够引起企业人员的关注，激发企业员工的工作兴趣的特征。它包括四个方面即可视性、可理解性、职权正当性和相关性；一致性是指企业的人力资源管理措施都应具有统一性，企业的人力资源管理部门与员工应该建立起有效的信息交流，以确保信息获得的统一性。只有共同获得一致的信息才能更好的处理企业的实际问题。人力资源管理的根本目的就是希望企业可以通过管理行为传达有效的信息给员工，使员工在实际工作中的行为能够与人力资源管理的效果相一致，提高企业员工的工作效率，它还包括充分性、信息性、有效性三个方面；共识性是指企业员工在人力资源管理实践活动中产生的，对企业人力资源管理的认同感，它不仅仅包括企业人力资源管理的决策者之间形成的共识，也包括企业员工对企业人力资源管理措施的公平性的共同认知。企业人力资源管理强度正是通过独特性、一致性、共识性三个维度来体现的。

二、企业人力资源管理强度对企业员工敬业度的影响

1990年Kahn提出了员工敬业度的概念，他指出敬业度是企业员工在工作的角度中自我投入及运用。员工敬业度是人们能够在生理上、认识上、情感上改变他们投入到工作角色的自我程度。是员工在企业中担当和执行角色的一种心理存在。2001年Roth-bard提出了敬业度的两个基本要素即关注和吸引。关注指的是认知上获得性与员工花费在思考这个角色上所用的时间；吸引是企业的员工沉浸到角色里并且聚焦在这个角色的强度。

（一）人力资源管理强度的独特性，对企业员工的敬业度有明显的积极影响

首先，可视性的高低直接影响企业员工的关注度。人力资源管理的措施只有被企业员工知道才能发挥出其应有的价值及作用，那些容易被员工感知的，如员工的选拔、培训、透明的绩效、标准公开的薪酬制度等有利于提高人力资源管理强度的措施，都正向影响企业员工的工作态度和行为，有利于提高企业员工的敬业度；其次，可理解性是指企业的相关规定或措施，要容易被企业的员工所理解，让员工明确的了解到企业的相关措施的运作过程。而企业的人力资源管理的信息能否被员工理解，直接影响员工之间的传递及产生共识，影响企业员工敬业度的提高；再者，职权正当性高的人力资源管理，更容易得到企业员工的认同，易形成共同信念，有利于企业员敬业度的提高；最后，相关性也就是说企业人力资源管理所实施的目标与情境和员工个人的目标相关性越高，员工就越容易产生与管理目标相符的态度和行为，有利于激发员工的工作积极性，提高员工的敬业度。

（二）人力资源管理强度的一致性对企业员工的敬业度有积极影响

首先，充分性就是在工作中让企业员工充分的了解人力资源管理措施的内容、实施的原因以及相应的奖惩措施，让员工相信这些措施内容。如合理的薪酬体系能充分的调动企业员工的工作热情和积极性，有利于员工敬业度的提高；其次，有效性就是一项被企业称之为对企业有重大影响的活动，产生了它应有的效果性就会带给员工正面积极的影响，也会让员工在日后的工作中形成惯性思维，认为企业的人力资源管理的沟通具有相当的权威性。员工在精神和行为上更顺从，有利于促进企业员工敬业度的提高；最后，信息一致性是说如果人力资源管理者和企业员工在沟通方面缺乏一致性就会产生分歧，使员工抵触管理者，不利于企业员工敬业度的提高。

（三）人力资源管理强度的共识性，对企业员工的敬业度有积极的影响

首先，人力资源管理者决策共识是企业员工与企业的人力资源管理者就企业人力资源管理的内容和措施达成共识，员工更容易认同和接受，也更加容易形成共同的价值观。有利于企业员工敬业度的提高；其次，公平性它包括了人力资源管理的分配公平性、程序公平性和互动公平性，人力资源管理活动可以通过给员工决策权等方法来让员工提高对企业公平程度的感知，让员工对企业产生认同感，有利于企业员工敬业度的提高。

高强度的人力资源管理活动应具备较高的独特性、一致性及共识性。只有企业员工对企业的人力资源管理强度产生认同时，他们才会在工作中发挥最大的主观能动性，从而提高工作的效率，增强企业员工的敬业度，实现企业的战略目标。

三、结束语

随着我国加入世贸组织，国内外的市场竞争也日趋的激烈，企业战略目标的实现及企业的可持续发展都离不开人才。因此，对企业来说员工的敬业度对企业竞争力的提高至关重要。只有不断的提高企业人力资源管理强度，使企业员工与人力资源管理紧密的结合，发挥企业员工自身的优势，促进企业快速、健康的发展，为我国社会主义市场经济发展做出贡献。