小宠物也有大生意

文/徐筱玮

2017年3月，科技部火炬中心发布了《2016年中国独角兽企业发展报告》，除了小米、滴滴、新美大等新一批移动互联网时代的明星企业入选，其中有一家名为波奇网的企业，意外的进入人们的视线，它排名第83位，估值10亿美金。

波奇网是一家非常低调的企业，对于普通消费者，稍显陌生，但在养宠人群里却是大名鼎鼎。波奇网是目前中国最大的集宠物社交、电商及线下服务于一体的综合性宠物服务平台，致力于通过线上线下联动，为中国亿万养宠用户提供一站式服务。

创业企业取得成功，除了能把握住未来趋势，创始人团队的勤奋与机会把握能力更是关键。波奇网正是这样的一个企业，它不仅敏锐的捕捉到了中国宠物行业大发展的风口，其创始人团队也牢牢的把握住了这个并不起眼的机会。

一场源于热爱的事业

唐颖之是波奇网的创始人之一，如同波奇网低调的企业性格，在媒体上也很难捕捉到关于波奇网创始人的太多信息。

为了揭开这家低调独角兽企业的神秘面纱，我们采访到了波奇网的联合创始人、执行董事唐颖之。唐颖之，英文名Lisa，在创设波奇网之前，她先后在微软、腾讯工作。

唐颖之与波奇网的另外两位创始人，在创建波奇网之前就是好朋友,他们希望能一起去开创自己的事业。三人凑在一起思考了很多创业方向，旅游、母婴、化妆品等等都考虑过，最终因为种种原因都否定掉了。

那时，唐颖之家里养了一只拉布拉多，这给了她一个思考方向。再加上其他两位也都是宠物爱好者，最终他们聊到了宠物行业。

2007年左右，随着空巢老人、丁克家族、单身贵族等群体的扩大，国内养宠物的人群也越来越多。大家给宠物吃的、用的也越来越好，越来越舍得花钱，专业的宠物粮，包括主粮、零食、保健品也开始流行，宠物行业的消费逐渐启动、起爆。另外，人们的养宠观念也逐渐发生变化。

唐颖之他们研究了国内外宠物行业发展的情况，美国的宠物行业已经发展相当成熟，养宠人群众多，宠物相关消费达到数百亿美元规模，并且在为宠物服务的各个环节，产生了一批龙头企业，有的上市后市值达到70、80亿美元。中国宠物行业发展虽然才兴起不长时间，但也诞生了一些宠物行业的创业者，很多迹象都预示着中国宠物行业未来会朝着美国的发展方向前进，市场空间巨大。

就这样，唐颖之和她的团队达成了一致，选择了在宠物行业创业。

宠物这个行业比较特殊，它既是“经济”，也是一种“情感”。那个时候，养宠物的人，都有一个需求，就是上网寻找有养宠物共同兴趣的人，大家聚集在一起交流宠物品种，交流宠物病了怎么治，然后分享养宠物的快乐。所以，唐颖之他们第一步选择了从宠物论坛入手，希望通过论坛汇集这样一群具有共同兴趣的人。

当时，已经有一些创业者在做宠物论坛，但唐颖之他们看了，都觉得做的不够好，坚信自己可以做的更好，另外做论坛入门比较容易，也比较容易聚集第一批种子用户。

用心就会有收获。波奇论坛一经推出，就取得了非常好的效果，迅速积累了一大批养宠人群，这部分人群后来成了波奇网的种子用户。

商业模式的探索

在通过波奇论坛积累了一大批养宠人群后，团队开始思考波奇的商业模式。他们认为企业要想活下去，就必须盈利，而不能仅仅局限在波奇论坛上。社区虽然能够聚拢用户，但变现路径长，获得广告收入有限，很难实现盈利。

“我们开始思考要把波奇做成一个什么样的公司”，唐颖之回忆说。当时，电商在中国开始迅猛发展，为互联网的商业模式打开了新的机会。他们认为社区主要是社交属性，聚拢养宠人群，获得垂直流量，同时增加用户粘性；但流量只是基础，如何创造新的商业价值才是核心。“互联网与垂直的结合，就是流量与专业服务的结合。这世界上有很多流量比我们大的公司，货卖的比我们多的公司，但他们不是为了养宠物用户而存在的，而波奇存在的意义就是为这样一群用户以及他们背后的行业伙伴提供服务。我们从那时意识到，波奇的使命是做一家宠物服务公司，成为最大的零售渠道是这个商业模式的第一步。”

目前，波奇商城已是业内公认的最大零售渠道，也是国内绝大部分在合作宠物品牌中的最大出货商。9年来，合作品牌厂商分布在宠物食品（包括宠物主粮、零食）、保健品、用品等各个领域，波奇网对这些供应商的资质、产品、服务进行全方面审核、把关，帮助供应商通过波奇商城与全国千万精准用户建立连接，实现在线销售；为每一位养宠者提供具有丰富选择的、物美价廉的商品，以解决宠物出生后“吃穿用度”问题。随着宠物行业在国内的高速增长，大家很难想象，行业中很多厂商生产的20%甚至40%的商品，是由波奇商城销售到用户手中的。截至2017年8月，波奇商城已经积累了超过千万的付费用户。

占据了社区和电商的优势之后，2014年，随着移动互联网的发展，O2O开始大行其道，波奇网也正式推出了“波奇服务”业务。波奇服务主要解决的是宠物全生命周期的问题，包括免疫、寄养、绝育、美容与医疗服务等等。

唐颖之认为，波奇服务并不属于传统的O2O。传统的O2O一般只是一个平台，汇聚供求与消费双方。而波奇服务，除了打造了一个宠物服务业的“供求平台”外，它还构建了一套与B端和C端“合作共赢”的模式。

首先，波奇服务帮助宠物店、宠物医院与养宠用户“相互匹配与对接”，为宠物店、医院“引来客流”，为消费者介绍地理近、服务好的店铺。值得注意的是，用户享受服务后，可以通过波奇服务对线下宠物店、宠物医院的服务进行打分评价，这些评分将决定商户的排名、推荐，以及导流的单量，波奇服务的这种制度安排，促使宠物店、宠物医院不断提高服务质量，形成以“重视服务质量”为核心追求的新平台模式。

其次，波奇服务鉴于宠物店、宠物医院以中小型实体居多，资金流相对紧缺的状况，利用自己累积9年的企业信誉创新服务，帮助中小企业店主代售会员卡，巩固老客户，开发新客户，尽快回笼资金流，帮助中小店主解困，一起通过“合作共赢”模式，来做大做强行业主体。

目前，波奇服务已经在北京、上海、广州、深圳、天津、杭州、南京等七大城市，与超过3000多家宠物店与宠物医院展开了合作。

除了电商和服务板块外，波奇网还把成立之初的波奇论坛、波奇百科，整合为“社交”板块，旨在普及健康、科学的养宠知识，帮助养宠人建立良好的养宠习惯；并通过各种养宠者喜闻乐见的社交活动，提高养宠人与波奇网之间的粘性，产生情感、价值观的共鸣。

就这样，波奇商城、波奇服务、波奇社交构成了波奇网的三个核心业务。

目前波奇网的用户数量突破了千万，相当于国内8000多万养宠人群的八分之一，销售规模位于行业头部。2016年双十一，波奇网在天猫上的旗舰店单日销售额达到3485万，成为天猫宠物行业史上首个单店日销量破3000万的店铺，排名天猫系统同行业第一名。

波奇网已经在中国宠物行业中，成为用户量、收入、利润、估值与融资额最大的企业，成为当之无愧的领导者。

独角兽背后的秘密

创业是一个异常艰难的战场，活下来的不足百分之一。波奇网不仅活了下来，还率先在同等规模的互联网企业中实现了规模化收入与可持续利润。

波奇网创立于2008年初，随着中国人生活水平的快速发展，养宠人越来越多，人们花在宠物身上的“吃穿用度”，“美容洗澡”等花费也越来越多。宠物消费市场伴随着需求的爆发逐渐繁荣，而波奇网抓住了这个产业机会。所以，从宏观上来说，波奇网首先是“选择了一个正确的赛道”，一个“有前景和钱景”的产业。

据中国统计局数据显示，2010年-2016年，中国宠物行业年复合增长率为49.1%，位于各行业增长之首。其中，自2010年至2015年间，仅中国宠物食品板块，年均增长率就达23.62%。而据欧睿信息咨询（Euromonitor International）数据显示，2003 年到 2013 年，中国宠物数量增长了900%，到了2013年底增至1.2亿只，宠物产业销售额突破了900亿人民币，目前已经接近2000亿人民币。预计中国宠物行业在2017年-2020年期间还将保持年均20.5%的高增速发展状态。

波奇网一直致力于用最好的待遇，“务实存真、自我超越”的企业价值观，招揽中国宠物行业各方面最优秀、最专业的人才，用高素质的专业人才，为消费者提供优质、满意的服务。

有了人才，就有了发展的基础，目前波奇网全国团队超过800人，大部分都拥有数年宠物行业从业经验。此外，企业定期举办最新知识分享，让员工在波奇网工作，有奔头，有干劲，有发展。

在中国传统企业纷纷陷入红海竞争无法自拔时，当很多互联网企业长期依赖融资而无法实现扭亏为盈时，低调的波奇网却脱颖而出。

选好跑道、建好团队、稳扎稳打，这是波奇网带给中国创业者的启示。