PDCA循环管理法在医院药事与药物使用管理工作中的应用

何孝桃

【摘 要】目的：探讨PDCA循环管理法在医院药事与药物使用管理工作中的应用状况与效果。方法：选取我院2015年6月至2016年6月收治的80例门诊患者作为对照组，其在治疗过程中采用传统的医院药事与药物使用管理方法；选取我院2016年7月至2017年7月收治的80例门诊患者作为观察组，其在治疗的过程中采用PDCA循环管理法进行药事与药物使用管理方法。就兩组患者的用药差错时间、患者对用药满意度等指标进行比较。结果：观察组患者对用药满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组患者用药差错事件发生率明显低于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：PDCA循环管理法在医院药事与药物使用管理工作中的应用效果较好，能够有效地降低用药差错事件发生，提高患者对医院医药服务的满意度，值得临床推广和运用。

【关键词】PDCA循环管理法；医院；药事与药物使用管理；应用

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2018）05--02

PDCA循环管理法实际上是Plan、Do、Check、Act四个单词组合而成，其分别的意义为计划、实施、检查、处理。该种模式是一个综合性的循环过程，其能够使得管理内容和对象更为系统化和科学化的运行。尤其是对于动态的一些项目而言，其具有较高的实施价值[1]。对于医院药事与药物使用管理工作而言，其本身应当是一个有计划的动态过程，在运用PDCA循环管理模式时，能够有效地提高医院各个部门的协调能力与合作能力，从而使得其药物使用与管理更为科学化和规范化，降低其出错的可能性[2]。本次研究结合该种管理法与传统管理法在医院药事与药物使用管理工作中的具体状况进行分析。现报道如下。

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2015年6月至2016年6月收治的80例门诊患者作为对照组，其在治疗过程中采用传统的医院药事与药物使用管理方法；选取我院2016年7月至2017年7月收治的80例门诊患者作为观察组，其在治疗的过程中采用PDCA循环管理法进行药事与药物使用管理方法。在对照组中，有男性47例，女性33例，年龄介于18～77岁，平均年龄（42.37±4.56）岁。在观察组中，男性43例，女性37例，年龄介于18～78岁，平均年龄（42.87±4.28）岁。将两组患者的一般资料进行比较，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组患者采用传统的医院药事与药物使用管理方法。观察组患者采用PDCA循环管理方法管理。其主要内容有：（1）明确规章制度。该种管理方法的实施相对而言具有先进性，医院本身没有对应的制度作为支撑。为了便于管理的落实，必须要借鉴其他医院或者文献制定合理的管理制度，从而确保在实施过程中，有迹可循。注意，制定的管理制度要符合医院的具体状况。（2）加强继续教育与二次培训。医院必须要对医药管理的工作人员进行必要的考核，从而评估其工作能力。对于能力不足的工作人员，进行二次培训与继续教育。在培训的开展上，可以按照不同的科室进行划分，主要围绕着本科室常用药品与急救药品、麻醉药品等内容进行学习。同时，根据医药的发展进度，定期举行讲座与培训，让医药工作人员持续性的提高工作能力。（3）定期检查与评估。根据医院的具体状况，制定合理的工作周期，并且定期对药事与药物使用工作的具体管理状况进行检查与评估，从而对工作人员的能力进行提升。（4）及时循环上升。通过定期的检查与评估，能够及时发现个人工作与整体工作的缺失，然后要求其整改。同时，加强在职培训，不断的提高工作人员药学方面的专业度，使得药物使用质量得以提升。

1.3 评价指标

统计两组用药差错事件发生率与患者对护理满意度。其中，患者对护理满意度采用我院自制调查表进行评估，分为非常满意、满意、不满意三个层次。

1.4 统计学分析

数据以统计学软件SPSS18.0分析，以（）表示计量资料，经t检验；以率（%）表示计数资料，经χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

观察组患者对用药满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组患者用药差错事件发生率低于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。详见下表。

3 讨论

PDCA循环管理方法，通过计划、实施、检查、处理四个方面的药事与药物使用管理进行合理的规划，使得其整个管理工作具有较强的循环性，能够在管理之中发现问题并且解决问题，然后形成一个更加全面的管理系统[3-5]。这种模式的存在，能够有效地提高医院药事与药物使用管理质量，从而达到提升医院用药安全的目的，患者对药事服务的满意度也有所改善。值得临床推广和运用。

参考文献

陈艳，宗强，陈爱民等.PDCA循环管理法在医院药事与药物使用管理工作中的应用[J].安徽医药，2014，18（2）：365-368.

李松花.PDCA循环管理法降低口腔科抗菌药物使用强度成效分析[J].中国处方药，2018，16（2）：51-52.

徐慧.PDCA循环管理法在医院药事与药物使用管理工作中的应用[J].中国卫生产业，2015，12（10）：57-58.

吴敏江，罗云藩，周志洋.PDCA循环管理法实施前后对医院抗菌药物合理使用的影响[J].抗感染药学，2017，14（4）：739-742.

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