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探讨品管圈活动在提高神经内科患者护理满意度中的应用效果

2018-07-02董珍丽

特别健康·下半月 2018年5期
关键词:品管圈活动神经内科护理满意度

董珍丽

【摘 要】目的:探讨品管圈活动在提高神经内科患者护理满意度中的应用效果。方法:随机选取我院神经内科94例患者为本组研究对象,并按照患者入院的先后顺序将其随机分为对照组和观察组,每组各47例;其中对照组患者采用常规护理,观察组患者实施品管圈活动;对两组患者护理满意度和护理质量评分进行比较。结果:观察组患者护理满意度与护理质量评分均明显高于对照组,P<0.05。结論:在神经内科患者的临床护理中实施品管圈活动,可以有效提高患者护理满意度,提升护理质量,具有较高的临床应用价值。

【关键词】品管圈活动;神经内科;护理满意度;应用效果

【中图分类号】R473.74 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2018)05-0-01

品管圈活动是由工作性质互补,相似或相同的人们自发组成一个活动团队,并利用团队合作与头脑风暴的方式,按照相应的活动程序来进行持续的质量改进工作。在临床护理中主要目的是为患者提供优质的护理服务,满足患者的合理需求,由于神经内科疾病的病情复杂,治疗周期长,在治疗中患者对治疗工作缺乏信心,治疗依从性和护理依从性较差,从而给治疗与护理工作带来一定的难度[1]。因此在神经内科的临床护理中对患者进行健康宣教,可以有效加深对疾病知识的理解,有利于建立良好的护患关系。本组在神经内科患者中实施品管圈活动的应用效果良好,可以有效提高患者护理满意度。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料:选取2016年8月-2017年11月我院神经内科收治的94例患者为研究对象,其中男性48例,女性46例;年龄51-78岁,平均年龄(62.3±1.4)岁;按照患者入院的先后顺序将其随机分为对照组和观察组,每组各47例。两组患者在一般资料比较中无显著差异,P>0.05,具有可比性。

1.2 方法:对照组患者采用常规护理,包括健康宣教,病情观察等,观察组患者实施品管圈活动,内容包括:①成立品管圈小组,在科室内由全科护士自愿报名,成立品管圈,其中护士长作为圈长,负责对品管圈活动进行协调与督导,同时组织参与护士来进行品管圈活动培训[2]。②查找问题:根据神经内科住院患者特点,患者的年龄偏大,病情多为脑梗死和脑出血,伴有语言失调,自理能力减弱和行动不便等,在患病后患者存在较大的心理压力。由于科室对疾病宣传工作不到位,病房环境较差,护理服务缺乏人性化,因此就需要进行整改。③改进措施:定时对病房进行通风,消毒和清洁,确保病房室内空气良好,清新,为患者提供舒适的病房环境,以便于更好的接受治疗和护理;同时还要加强对患者的安全管理,在床边加装床栏,在墙壁上添加扶手,确保地面干燥,洁净,避免患者发生跌倒,坠床等风险。在热水处还要贴上醒目的标识,避免患者发生烫伤[3]。此外,护士还要做好药品的安全管理,对患者的病情进行严密检测,评估患者病情变化情况,向患者和家属讲解疾病的相关知识,治疗方法,目的和注意事项等[4]。对于恢复期患者指导患者进行功能康复训练,定时对患者进行翻身,避免发生压疮等并发症问题。

1.3 疗效判定:对两组患者的护理质量评分进行比较,护理质量评价内容主要包括护理操作技能、护理责任意识,护理服务态度和护理安全。采用百分制来进行评价,分数越高,则说明护理质量越好。此外,比较两组患者的护理满意度。

1.4 统计学方法:对本组研究所得的相关数据和资料采用SPSS17.0统计学应用软件进行分析,汇总和处理,其中计数资料行检验,计量资料行t检验,P<0.05,表明差异显著,存在统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者护理质量评分比较:对照组患者护理服务态度,护理责任意识,护理操作技能和护理安全评分分别为(21.3±2.8)、(14.6±1.2)、(22.7±1.5)、(15.8±2.3);观察组组患者护理服务态度,护理责任意识,护理操作技能和护理安全评分分别为(25.9±2.9)、(18.2±1.4)、(26.7±1.4)、(19.1±2.6).观察组患者护理质量评分明显高于对照组,P<0.05。

2.2 两组患者护理满意度比较:对照组患者满意15例,较满意21例,不满意11例,护理满意度为76.60%;观察组患者满意19例,较满意23例,不满意5例,护理满意度为89.36%.观察组患者护理满意度高于对照组,P<0.05。

3 讨论

由于神经内科患者的病情重,起病急,具有一定的复杂性,给临床护理与治疗工作带来了一定的困难,同时预后效果较差。因此就需要采取科学的护理措施,减少患者病情,改善患者预后效果。目前品管圈活动在临床中得到广泛应用,主要是由护理人员成立品管小组,对临床科室中的问题提出相应的解决措施,提高护理质量和护理满意度[5]。本组在对神经内科的临床护理中分别实施品管圈活动和常规护理,经研究结果来看,品管圈活动在神经内科临床护理中的应用效果良好,与常规护理方式相比,护理质量和护理满意度均得到明显提高,P<0.05。

因此在神经内科护理中应用品管圈活动的效果良好,可以有效提高临床护理质量和护理安全,改善患者预后效果和生活质量,患者护理满意度明显提高,值得临床上进一步推广。

参考文献

庞珂,柳欣,李懿,邓永梅.品管圈活动在提高神经内科住院患者健康宣教满意度中的应用[J].河北医科大学学报,2016,37(12):1399-1401+1411.

李秀峰.品管圈对降低神经内科住院患者跌倒、坠床发生率的效果观察[J].中国医药指南,2016,14(21):102-103.

左玉丹.品管圈管理模式在降低神经内科住院患者跌倒发生率方面[J].大家健康(学术版),2016,10(09):121-122.

陈囡.品管圈活动对提升神经内科病房优质护理质量的影响[J].中国医药指南,2016,14(08):230.

朱信美,刘雅慧,蔡丽琼.品管圈活动降低神经内科住院患者跌倒发生率的效果观察[J].实用老年医学,2016,30(02):172-173

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