汇大夫TM皮肤云医APP在皮肤科的临床应用

2018-07-02杨蓉娅

实用皮肤病学杂志 2018年1期

杨蓉娅

1 皮肤学科医疗资源现状

皮肤是人体最大的器官，受环境污染、饮食习惯、遗传等因素的多重影响，各种皮肤病日益高发。目前国内仅有 2.2 万名左右的皮肤科医生，平均每6万人才能拥有一名皮肤科医生。尤其在西部和欠发达地区，每10万人才能拥有一名皮肤科医生[1]。由此可见，皮肤科医生人数短缺，临床工作强度大，对患者的病历资料及随访资料等管理往往力不从心。建立医患间良好的信任关系，加强医患沟通，高效管理患者几乎是所有临床医生的迫切需求。

皮肤科是一门应用性较强的临床学科，临床表现各异，病种繁多，可以命名的皮肤病多达2 600余种[3]，高技能的诊疗水平及高效率的病案管理对防控和治愈疾病非常重要。受基层医疗条件的限制，皮肤专科医生的工作和患者就医质量的提升均受到了明显的限制[4]。

无论是大医院还是基层医院，医生人数短缺与医疗资源的分布不均等现实状况使得许许多多的皮肤病患者难以获得及时、便捷、优质的专业医疗服务。“看病难、看病贵”等百姓们老生常谈的话题，依然是影响当今社会不和谐、不稳定的重要因素之一。

皮肤科医生资源的配置和患者就医渠道表现出极大的不平衡。基于此，作为普通皮肤科医生不得不思考的问题是：①如何管理好我的患者？②如何提高诊疗水平？③如何建立医生个人品牌？④如何减轻工作强度？而作为皮肤科专家常思考的问题是：①如何带好医疗团队？②如何提高临床科研水平？③如何高效的管理和宣教患者群？④如何增强医患之间的信息沟通？而作为皮肤科学术带头人要思考的是：①如何扩大医院及学科品牌？②如何强化学科建设？③如何培养优秀人才？④如何提升学术影响力？

2 皮肤科互联网医疗产生背景

2015年7月4日国务院发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，明确未来3年以及10年的发展目标[5]。互联网已进入第2代“互联网+”时代，医疗行业迎来了真正的数字化时代，“互联网+医疗”已成为时下市场关注的热点[6]。互联网医院、虚拟医院、网络医院、云医院等，实质都是利用“互联网+医疗”技术，延伸医疗服务和品质，丰富医疗健康服务模式，为广大患者提供一种超越时空、更加便捷的寻医问药新模式[7]。

皮肤科是最接近门诊场景的临床学科，相对于其他一些临床学科而言，皮肤科较少需要太多的基础检查数据、大型设备检查和多学科的协作才能诊断疾病。以临床形态学为主的80%以上皮肤疾病的诊断是可以通过图片、文字、电话和视频场景来完成。因而，皮肤学科最适合成为互联网医疗的细分领域[8]。互联网医疗既是皮肤病患者的福音和皮肤科医生的机遇，更是皮肤科未来发展的趋势。然而，目前互联网医疗离不开实体医院的支持，替代不了医生，不可能完全取代传统的医疗模式[9]。实体医院（生）的医疗技术水平也决定着互联网医疗的发展前景，具有影响力和知名度较高的医院（生），其互联网医疗才能走的更远，才能被广大患者所接受。

3 汇大夫TM皮肤云医

汇大夫TM皮肤云医（南京天纵易康生物科技股份有限公司）是根据互联网+及企业自身互联网+战略转型的结合，设计和搭建的中国专业的皮肤病医疗线上诊疗平台。

汇大夫TM皮肤云医，从专业的皮肤垂直业务入口，利用互联网医院业务，以“熟人医患”为出发点，让医生做到：①利用空闲碎片时间，给全国各地患者提供医疗咨询，积累病源、管理患者、树立口碑、展示形象，提升医生在行业内的知名度。②可在医生社区和互动平台上，医生之间进行探讨及交流疑难病症和典型病例。③多方位为医生提供最新医学资讯和最新学科前沿信息。

3.1 汇大夫TM皮肤云医医生端下载APP流程

3.1.1 APP下载可通过iOS APP store或安卓应用市场搜索“汇大夫皮肤云医医生端”下载手机版APP，也可通过扫描二维码直接下载（图1）。

3.1.2 注册认证通过手机APP填写医生基本信息资料，进行注册认证，通过后即可使用，并形成专属的二维码。

3.2 汇大夫TM皮肤云医医生端APP主要功能

3.2.1 问诊医生可查看患者咨询内容，领取并回复。还可在APP内开展在线的图文咨询、私人咨询、视频咨询、电话咨询、预约挂号等（图2）。

3.2.2 随访基于医患之间的诊后随访，患者线下就诊后可通过微信扫描医生专属二维码关注医生，建立长期的沟通平台（图3）。

3.2.3 会诊医生如遇到疑难病症，可将患者病历发送给平台上的专家或直接申请专家进行远程视频会诊，为患者提供更加专业便捷的医疗服务（图4）。

图2 汇大夫皮肤云医医生端问诊模块界面

图3 汇大夫皮肤云医医生端随访模块界面

图1 汇大夫皮肤云医医生端APP下载二维码

图4 汇大夫皮肤云医医生端会诊模块界面

3.2.4 圈子包含名医课堂、同行交流（病例分享和问答交流，可建立患者专属资料库，方便整理病历）、学科前沿和行业资讯（图5）。

3.3 汇大夫TM皮肤云医患者端——护肤云医服务号

目前，平台医生端已汇集了皮肤科领域临床治疗经验丰富的数千位专家。患者可通过服务号（使用流程：通过微信公众号搜索“护肤云医服务号”进行关注）开展诊前测肤、移动问诊、购药等一站式服务，还可在线浏览皮肤健康知识，进行疑难疾病问题解答。患者可省去医院排队候诊，避免就医尴尬，随时使用手机移动问诊，降低诊疗成本、提高就医体验、解决传统门诊短板。

3.4 汇大夫TM皮肤云医的优势

目前，市面上互联网医疗平台非常多，但是贴近皮肤科医生需求的产品不多。汇大夫TM皮肤云医平台，不仅注重对患者端服务的方式，还注重对医生方面的赋能。通过医生和患者两端的同时运营，双向吸引流量，借此形成良性循环。该平台的最大亮点是“团队管理”，及服务号可以智能拍照测肤。

4 小结

从目前情况来看，医生个人品牌的塑造必然会面临“患者的选择”和“市场的评判”。医生个人品牌价值经营需要花费大量的心血和不断的业务积累。越来越多的医生将通过互联网医疗平台管理和经营自己的患者。皮肤云医旨在打造中国最专业的皮肤专科互联网医院，医生可从“患者管理、学术交流、口碑与影响力”等多方面借助互联网医疗来实现和经营自己的价值品牌，同时也可大大缓解患者看病难等现实问题。另外通过患者疾病情况、就诊数据、治疗数据等综合大数据分析，提供从智能测肤到智能干预诊断的人工智能辅助工具，以减轻医生看病负担，提高诊疗效率及科研水平。