金色初心二十年 激情再筑世纪梦

文_祝俊

自1998年成立，随着时间飞逝，20年的光阴稍纵即逝。北京金色世纪商旅网络科技股份有限公司总部位于首都北京，在全国已经布局了50多家机场、高铁连锁贵宾厅，自营厅数量在国内商旅服务行业凸显优势。

2018年5月18日，在北京亦庄经济开发区荣华天地举办了金色世纪20周年庆典。作为国内首批优秀的商旅服务运营商，金色世纪一直不忘初心，砥砺前行，关注会员出行中每一个环节，努力打造机场完美通关服务产品，首创了完整的“D2D”服务体系，以专业的服务赢得世界国际组织的认可和会员的称赞。众多航空公司、机场领导、旅游圈内的合作伙伴也都拨冗莅临，与金色世纪同庆生。

20年的筑梦时光使得金色世纪董事长李梓正先生感慨万千，金色世纪从一支只有几十人的小团队，发展成为拥有43家分支机构、1000多名员工、开设机场&高铁自营连锁贵宾厅——金色逸站50余家、合作机场、高铁贵宾厅覆盖60余个城市，150个网点，并拥有400万中高端会员的集团公司。

在这20年中，金色世纪得到了同行和外界众多的光环和认可，2012年金色世纪为了提高自己的服务品质加入金钥匙国际联盟组织，成为中国首家得到国际化认证的商旅企业，同年还斩获2012年度”金耳唛杯"中国最佳呼叫中心殊荣。2015年，金色世纪荣膺第三届中国旅业互联网大会“商旅服务奖”，正因为金色世纪希望给客户提供优质的服务体验，不断提高自身服务，在2016年，又荣获国家ISO9001质量管理体系及ISO14001环境管理体系两项权威认证。所有这些荣誉都对公司的售前、售中的肯定，而公司另一方面在努力提高客户的售后满意度，公司推出了客户疑问的快速处理通道，并和知名的消协机构建立了“直通车”。当有会员反馈时，公司都会24小时内进行回应，7个工作日内处理完客户的问题，从而加强会员的售后体验度，公司已经连续多年获得中国消费者协会颁发的“全国诚信经营3.15放心承诺单位证书”。在2016年金色世纪也成功挂牌上市新三板。

金色世纪能不断持续的发展，除了公司有着前瞻的发展战略，还和公司的“利他、乐活”文化息息相关，一个公司如果她的员工忠诚度高，她的发展必然是稳定的，因为每个人都找到了自己的归属感、并对公司文化的高度认同，使每个人都愿意担当，从而找到自身的社会价值。公司站在利他的角度，在力所能及的条件下 ，为员工提供了食宿便利，在乐活的方面公司也未员工准备了休闲健身设施、 组织公司员工参加各种形式的员工活动和职业培训 。正因为这样的氛围和环境，让金色世纪大家庭中涌现了一批10年以上的忠诚骨干，这些员工将自己的青春奉献给公司，同时也鉴证了公司的发展与壮大。

金色世纪已经走过了充满挑战、不断转型、持续升级的的二十年，所有的荣耀，都已成为过去。 如今的她将站在新的起点面向未来。不仅要从线上到线下 、从国内到国外 、继续完善服务网络， 扩大金色逸站布局；更要在服务理念 、文化价值层面上提升层次 ，从简单的会员发展 ，向更加注重会员体验 ，会员价值层面提升。