高校图书馆隐性知识传递研究

钟艺

摘 要：在知识网络飞速发展的今天， 中国提供知识的网络体系也日趋完善。但与此同时， 我们更应该关注的是在这些知识网络体系中知识是否被有效的传递，并使读者得到更为全面的知识。高校图书馆在这其中就起到了非常重要的作用，因此，我们不仅要关注显性知识的传播和获取，更要关注与此对应的隐性知识的传播。

关键词：高校图书馆；隐性知识；传递

1 隐性知识的内涵

隐性知识主要是指除了可以用显性文字、图像、影像等形式表现出来的知识。隐性知识与显性知识的不同之处在于， 隐性知识不可以通过阅读、观看和一些常规学习来获得， 而是通过创新传递的心灵感受和较长时间的学习和引导来完成的。因此，作为一名图书馆隐性知识的传递者，图书馆员需要更多的能力来为读者传递这些隐性的知识，这些能力大概包括： 超乎寻常的理解力、灵活运用的表现力和对文献等知识引导的表达能力。如何把隐性知识作为一种高校图书馆的读者服务的升级去对读者进行传递和分享是当今图书馆研究的一项重要内容。

作为隐性知识在高校图书馆读者服务中的主体，图书馆员工是隐性知识传递的主要承担者。员工与员工之间的隐性知识主要通过一些交流来传递，如通过交流学习经验的培训和经验分享等。员工和读者之间的隐性知识则主要通过转移，如图书馆读者服务工作为读者指导使用图书馆资源检索系统检索文档、工作研究人员在专业学科知识等领域的研究对读者对启迪，还有读者之间的隐性知识转移，如知识共享和阅读体验通讯等。

2 隐性知识的重要性

由于目前中国高校中图书馆馆员的水平和知识掌握度欠佳，以中国目前高校图书馆的发展现状看，中国的高校图书馆中有很大一部分都没有对专业方面的人员安排有所关注， 因此，实现读者服务工作基本稳定的继承与发展，提高服务质量和水平的读者服务，加快高校图书馆读者服务的隐性知识转移进程，是隐性知识在中国高校图书馆读者服务工作中要发扬、传承的必要理由。具体来说，一方面在长远的发展上，图书馆组成人员过于盲目；另一方面， 现在高校图书馆人才缺乏，许多员工都是安于现状，缺乏简单的服务工作的创新意识和交流能力。新的馆员的主动性也十分缺乏，结构不合理，专业的服务团队不稳定就是中国图书馆读者服务工作的现状。

3 隐性知识在高校图书馆中传递的不足

经验缺乏是许多高校图书馆读者服务在隐性知识传递方面的一大不足。图书馆在隐性知识的管理中建立图书馆自己的网络通信平台， 以此来管理图书馆隐性知识的管理和传输， 但很多人忽视了图书馆隐性知识管理具体技术的学习和传播。如果对图书馆的读者服务有一个更深层次的研究和探索就会发现， 只有在对隐性知识重要性和管理方面深度挖掘， 才可以发挥真正意义上的高校图书馆隐性知识的转移和合理开发利用。加强图书馆隐性知识的管理， 通过专业知识的学习来完善高校图书馆的读者服务质量， 是我们目前面临的任务。

隐性知识在高校图书馆读者服务中的传递是一个较小众的知识点和关注点，所以对于高校图书馆的读者服务质量如何，读者大众的反馈相应也较少。根据网上的文献检索，关于高校图书馆读者服务的隐性知识管理专业文献基本没有，这正是人们的知识盲点。通过对图书馆隐性知识管理绩效评价的模糊数学综合评价机制做深入的分析， 如果大学图书馆只关心隐性知识的管理，不设立相应的评价机制来整理获得反馈后的数据，监管力度不足，最终将不利于隐性知识的转移和利用的问题解决。

在高校图书馆隐性知识在读者服务传递中，其过程是隐性知识传递的重点之一。有关隐性知识的读者服务是一个不断发展的过程，挖掘隐性知识，深度研究隐性知识共享转移，是人们发扬高校图书馆读者服务隐性知识过程的一部分。图书馆的管理隐性知识转移过程非常重要，但在大多数的研究文献中，很难找到从图书馆读者服务的整体来讨论隐性知识在图书馆的使用情况，缺乏隐性知识在高校图书馆读者服务的传递方面的研究。

4 高校图书馆对于读者服务隐性知识传递效率的提升措施

改进相关读者服务隐性知识传递的课程。大学教师可以通过各种各样的方式，如演讲、知识讨论、发放资料和播放影片等方式来发展和传播隐性知识在高校图书馆读者服务中的应用和传递。掌握隐性知识之后，学生在深度学习图书馆检索系统的研究与实践文献检索课程后， 可以帮助学生对高校图书馆隐性知识的读者服务有更多的了解和应用， 可以将知识转化为实在的行动力。

研究隱性知识传递的影响因素，增加读者交流。隐性知识服务将成为未来的图书馆读者服务工作的发展方向， 在高校图书馆的服务中得获得读者的青睐。可以建立读者与读者之间的隐性知识交流时将有利于各种知识的传播和交流的读者讨论区，如虚拟的社交网络和现实的课堂讲座等， 在真实和虚拟两种情况下， 让读者可以自由交流自己内心的想法和经验，更有助于增加对新知识和隐性知识获取的途径。

加强隐性知识中图书馆数据网络的建设。建立网络数据库，在异步传输中保留和加强读者对隐性知识的获取，不但可以增加隐性知识的储存和传播，更可以使隐性知识得到保留和交流。隐性知识虽说难以用语言、文字和符号来表达和记录，但其叙事和保存的方式使隐性知识成为必须得到传播和发展的知识的一部分。这一点可以用隐性知识中图书馆的数据网络建设来实现。一方面，可以由外部实现隐性异步传输的方式来进行技术创新；另一方面知识中最核心的部分和那些不能显性化的知识也能通过此种方式和技术得以保存下来。例如对案例的保存方法就是通过此种方式达到对隐性知识的传递作用。对高校图书馆读者服务的隐性知识转移应正确使用网络和多媒体等各种优势， 创建专门用于存储用户相关信息的知识库， 帮助读者和图书馆员做到隐性知识的记录。从图书馆读者服务的角度看，高校图书馆的读者可以在他们定制的个性服务下来享受符合自己习惯的读者服务， 还可以享受和自己特长、爱好、研究和其它方面相符的读者服务。这种在独特隐性知识视角下的读者服务， 也可以使图书馆馆员得到系统管理经验和有技巧的读者服务对个案的研究成果。

参考文献

[1]孔秀珠.浅谈图书馆员隐性知识及其运用[J].图书情报导刊，2016（7）.

[2]徐瑞芳.构建读者评论体系以实现图书馆读者隐性知识显性化[J].科技情报开发与经济，2015（20）.