浅论新时代秘书的基本素养和能力要求

刘治中

【摘要】随着时代的发展进步和高效管理的要求，秘书不再只是端茶倒水、处理办公室日常事务的的服务人员，已逐渐成为领导的参谋和得力助手，是不可或缺的“自己人”。因此，本文旨在新时代环境下，探索秘书应如何培育自己的基本素养和能力，构建新型职场关系，实现工作的高效运转。

【关键词】新时代；秘书；基本素养；能力要求

进入新时代，人的全面发展水平大幅提高，关于人才有了新的定义。就秘书而言，不仅要具有良好的外在形象，在思维方式、思想素质和履职本领方面也“水涨船高”，标准更高，要求更严。2017年10月18日，习近平总书记在党的十九大报告中指出：“经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位。”在新的历史起点，秘书人员需要跟进时代步伐，不忘初心，提高自身职业素养和履职本领，积极发挥自身价值。

一、新时代秘书的基本素养

（一）提升思想修养，做到忠诚老实。秘书是领导身边的参谋与帮手，在上传下达、办文办会等方面承载着重要作用，其思想活动过程直接关系到工作的效率和结果，因此要不断提高思想文化水平和素养，做一个忠诚的人，老实的人。首先，持之以恒开展理想信念教育，锤炼意志品质，树立正确的价值观和事业观，增强认识社会、认识世界和辨别是非的能力，说老实话，做踏实人，让理想信念之花绽放出灿烂的光芒。其次，提高政治站位，增强政治敏锐性和政治鉴别力，用全局的眼光从政治的高度分析问题、调研工作、解决实事难事，不能“只见树木，不见森林”，要勇于担当，不计较个人得失，认清自己的岗位和角色定位，准确把握领导的意图，请示报告工作不隐瞒、不虚夸、不越位，把责任扛在肩上，把使命记在脑中，把担当刻在心田。最后，要加快知识更新，优化自身知识体系和建立完整知识系统，提高实践运用水平。

（二）强化规则意识，做到遵规守纪。一方面，秘书是政策和规则制度的第一传递者，代表着公司或单位的权威，应严格遵守并不折不扣地执行；另一方面，敬畏规则、遵守规则是每一位员工义不容辞的责任，要把规则意识变为思想自觉和行动自觉，常规范自己的行为，做到自警、自省、自励。同时，秘书要坚持“以制度管人，按程序办事”原则，不怕得罪人，不当老好人，做好日常监督并自觉接受监督，对违反规定和不遵守规则的行为敢于亮剑。

（三）践行礼仪规范，做到文明礼貌。“不学礼，无以立。”秘书或与各层领导及不同人沟通协调，或开展对外活动，也或处理麻烦人麻烦事，其穿着打扮和言行举止均代表着公司或单位的形象，应深谙礼仪之道，慎言慎行，以礼待之。同时，作为秘书还应注重协调好与上司、同事、下属和其他人员之间的关系，用共同的理想信念和价值观凝聚人心形成合力，使之朝一个方向不懈奋斗。

（四）深化服务理念，做到优质高效。习近平总书记指出：“从事办公室工作要实行高水平服务”。作为秘书，一要坚持“身在兵位、胸为帅谋”的理念，做好重大决策部署、重要事项的调查研究，当好领导的参谋助手。二要发挥督查督办职能，超前谋划、统筹协调推动重点工作，确保政令畅通。三要认真细致地做好事后服务工作，不断谋划新思路、探索新路子，切实提高服务水平。

（五）树立保密观念，做到滴水不漏。毛泽东同志1941年为军委机要处题词：“保守机密，慎之又慎”。保密工作是秘书的一项重要的职责，要严格落实保密责任，增强保密意识，自觉做到不该看的坚决不看，不该说的坚决不说，确保秘密安全。

二、新时代秘书的基本能力要求

（一）卓越的自我学习能力。朱熹曾说：“为学，正如撑上水船，一篙不可放缓。”学习不只是工作的驱动、精神的愉悦，更是一种政治责任、一种生活方式，只有持续不断地学习，苦练内功，不断推动自我革新进步，才能贴近领导意图，与领导思想不谋而合。一是认真学习贯彻党的十九大精神，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，切实把思想和行动统一到党的十九大精神上来，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。二是常怀知识恐慌、本领恐慌意识，优化专业知识结构和技能，改进学习方法，提高学习的效率和水平。三是合理加强时间管理，在实践中坚持，在实践中领悟，在反思中成长。

（二）较强的沟通协调能力。正确认识秘书工作的辅助和协作关系，找准沟通协调工作的结合点和联动点，多请示多报告，不擅做主张，不推诿扯皮，尽职尽责不越权，工作到位不越位；此外，更要分清轻重缓急，明确工作重点，甘当配角，协调各方力量共同完成目标任务。

（三）深厚的语言文字应用能力。文字功底是衡量秘书“办文”工作的重要标准，不论是阅文、办文还是拟文、核文都需有一定文字处理能力，能知其然，更要知其所以然，懂得文字背后真正的涵义，更好地发挥秘书的“笔杆子”作用。当然，要达到熟练掌握文字应用的能力并不是一蹴而就的，也不是通过简单的培训可以建立起来的，是日积月累、不断练习、逐步提高的过程，需要坚持，坚持多读书读好书，坚持多写多研多改，尽量避免一些低级错误和常识错误，如错别字、照搬套用等问题。

（四）驾驭现代信息技术的能力。当今时代，信息技术的成熟运用使得工作效率大幅提高，许多复杂工作流程的运转只需要在协同系统上便能轻松实现，许多统计数据通过借助软件便可轻易生成分析报表。但秘书人员或办公室人员的信息技术却有待提高，除了掌握常规办公软件和硬件外，还要学会圖片、声音、视频的编辑处理，具备一定的设计、排版和编印的能力，在信息的筛选、识别、调用和配置过程中具有独到的敏锐和鉴别能力，建立有效信息机制，能快速为领导提供信息和技术支持服务，做到专心、专注、专业。

（五）工作方法的创新能力和执行力。秘书以办文办会办事为主要内容，工作繁杂琐碎、单调枯燥，不与时俱进，不改进工作方法创新工作方法是无法做好的。要树立强烈的责任意识、大局意识和进取精神，练就过硬的履职本领，锤炼实干苦干的优良作风，充分发挥主观能动性，主动工作，主动服务，创新工作机制和方式方法，发扬“钉钉子”精神，确保每个重大决策和重要事项都落实到位。

总而言之，秘书人员要充分认识自己的角色定位，培养各方面的能力，在党的十九大精神的指引下，甘于吃苦、安于寂寞、无私奉献，全力做好本职工作。

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