如何通过企业实践专家访谈会提炼典型工作任务

谢恒勇 关文涛

摘 要：提炼典型工作任务是一体化课程建设的关键环节。通过对召开企业实践专家访谈会提炼典型工作任务进程的回顾，对提炼典型工作任务需要注意的问题提出针对性解决方案，为技工院校进行一体化课程建设提供借鉴。

关键词：一体化；典型工作任务；访谈会

所谓的典型工作任务，是指一个职业的具体工作领域，是具有完整工作过程的一类工作。结合国家中职示范校及高技能人才培训基地建设项目，我校各专业召开“典型工作任务提炼”企业实践专家访谈会，通过组织企业实践专家对自身职业历程进行分析，列举对自身能力发展有影响和帮助的代表性工作任务，从中提炼出了典型工作任务，并对完成典型工作任务所需岗位职业能力进行了列举，为后续的一体化专业课程体系建设打下了坚实基础。作为数控技术应用专业的项目负责人，笔者参与并主持了企业实践专家访谈会。本文通过对企业实践专家访谈会进程的回顾，总结了访谈会的准备、进程等方面的经验，对出现的问题进行分析探讨，为技工院校一体化课程体系建设提供借鉴。

一、访谈会准备阶段

（一）遴选企业实践专家

企业实践专家的遴选是访谈会成功的重要保证之一。选择好合适的实践专家，不仅可以使典型工作任务的提炼更加准确和全面，也可以使得访谈会议程更加紧凑顺利。

企业实践专家遴选有多种方法途径，主要来源于企业调研材料和校企合作平台。在一体化课程改革前期的企业调研中，要有意识发现适合参加访谈会的企业专家，积累供遴选的专家名单。同时，在校企合作中，也要有意识搜集建立企业专家的数据资料库。在专家遴选中，首先要避免专家比例搭配不合理，偏重于某个专业方向；其次是避免以领导代替企业实践专家。虽然这些领导以前有在生产一线的实践经验，但担任领导职务后对一线岗位实践较为生疏，不利于准确提炼典型工作任务；三是要避免专家来源单一，甚至有三四位专家来自于同一企业的情况出现，不利于全面涵盖企业类型和典型工作任务的准确提炼。遴选具体条件为：①选取的专家应来自不同类型的代表性企业（如大、中、小型机械制造企业），具有丰富工作经验的一线（如技师、技术骨干）实践专家；②接受过与所开发课程相匹配的职业教育，具备职业院校学习或工作经历；③要覆盖本专业所面向的工作岗位，并且大部分仍从事一线工作的人员。其中，三分之二有5～10年本职业工作经验，三分之一有10～20年本职业工作经验；④专家在工作中具有一定的自主性和决策权，其工作任务具有综合性；⑤善于思考、表达和合作；⑥选取人数以18～20人为宜。

（二）选择主持人

实践专家访谈会要求在一天的时间内，引导企业实践专家列举出企业代表性工作任务，并从中分析提炼出典型工作任务，确定典型工作任务名称，分析典型工作任务下的各项代表性工作任务所需要的岗位职业能力，会议流程和时间要求非常紧凑，对主持人及其助手的要求很高。

主持人在整个访谈会中起着引导、串接、梳理、沟通的作用。要使访谈会顺利进行，达到预期效果，要求主持人会前要做大量艰苦细致的准备工作，有备无患；会议进程中要思维清晰灵活，启发引导适当，语言清晰流畅，具备随机应变能力，与专家之间互动热烈有序。对主持人的基本要求为：①应熟悉众多不同职业的课程开发，接受过实践专家访谈会技术培训，熟悉访谈会流程；②具备随机应变和臨时决策能力；③掌握工作任务和职业能力分析的基本原则，概念清晰；④有足够的耐心和良好的身体素质；⑤具备组织、协调、引导能力；⑥善于提问。

二、访谈会进行阶段

（一）通过举例厘清职业发展历程相关概念

要提炼典型工作任务，需要与会专家首先梳理自身的职业发展历程。填写《企业技能人才职业发展历程自我分析表》。主持人在请实践专家填写个人职业发展历程和代表性工作任务之前，要特别向实践专家讲解“职业发展阶段”、“代表性工作任务”等访谈会涉及到的名词概念。

为使企业专家在梳理自身的职业发展历程时不至于茫然不知所措，主持人可以用自身的技工学校教师职业发展历程举例，以便使企业专家对什么是职业发展历程有一个直观的了解。这样做的好处有四：一是可以在很短的时间内解释清楚典型工作任务提炼中的关键名词概念；二是主持人自身为中职教师，对自己的职业发展历程非常明晰，具有真实感和说服力；三是避免了使用相近职业举例容易局限专家思路的弊端；四是利用举例介绍了主持人个人的基本职业信息，从而建立起主持人与实践专家之间的融洽关系。

主持人可以请助手帮助张贴事先准备好的职业发展阶段卡片，自己逐条逐项加以介绍和说明。在此过程中，解释“何谓职业发展阶段”和“何谓工作任务”，并区分工作岗位和工作任务，工作任务与工作过程之间的不同含义。

在专家进行介绍时，主持人可以询问一些职业经历中的细节问题，如企业的人数、设备的种类、台套数等，岗位工作流程等，甚至可以询问一下专家的年龄、孩子等私人问题，除可以补充专家介绍的遗漏，也可以增加主持人与专家、专家与专家之间的了解，活跃会场气氛。

主持人还应该在专家介绍过程中随时纠正专家填表时的不规范之处，如有些专家填写的某阶段代表性工作任务是担任班组工段长，此时，主持人应提醒所有专家：工段长不是代表性工作任务，而是工作职务，并提问启发专家在担任该职务时做过哪些工作，是否有挑战性，是否对自己能力提高有帮助等。

（二）总结并划分能力特征标准

虽然每一位专家的成长历程千差万别，但大多遵循生手——熟手——能手——高手的规律，所做的工作也由简单、具体发展为宏观、抽象。在专家填写的职业经历列表中有这样一个现象，那就是每位专家的职业经历起点并不完全相同，在相同的职业阶段中，有些专家填写的是熟手的工作，而另一些专家填写的则是生手的工作。

为使接下来的访谈会能够顺利进行，主持人要为专家填写的职业发展历程中的代表性工作任务确定一个统一的标准。主持人可以在展示能力特征标准的同时，对能力特征标准的内容逐一向与会专家做介绍，然后要求专家忽略职业发展历程中的时间限制，对照能力特征标准调整代表性工作任务的阶段排序，为下一步填写各阶段代表性工作任务卡片做好准备。为防止混淆，也可以给专家另发一张《企业技能人才职业发展历程自我分析表》重新填写。完成工作任务所需要的能力特征。

（三）典型工作任务提炼

从与会专家职业发展历程中提炼典型工作任务是本次实践专家访谈会的核心环节，也是耗费时间和精力最多的环节。在此阶段，主持人要指导实践专家和主持人助手对代表性工作任务进行归纳梳理，从中提炼出典型工作任务。

在专家根据能力标准重新调整个人职业发展历程中的代表性工作任务后，主持人要求专家将各项代表性工作任务用简洁的描述用语写在白色卡片上，要求是一张卡片填写一个代表性工作任务，描述方式采取“动词+名词”的方式。为便于区分，主持人还要要求专家注明卡片上代表性工作任务属于职业历程的哪个阶段，如在卡片左上角注明“2”表示本任务属于职业发展历程的第二阶段。

专家每填写完一张卡片，可以示意主持人助手收集卡片。助手将收集卡片粘贴在白色展板相应区域。

接下来是归纳梳理代表性工作任务，可以邀请两位实践专家与主持人助手一起工作。归纳梳理过程遵循由简至繁，由粗到细的原则。

（1）合并同类项：主要针对名称相同和相近的代表性工作任务。如“零件数控车削轴”、“使用数控车床加工轴类零件”、“加工轴类（数控车）”等属于相同任务的不同方式表述，可以作为同类项合并。同类项是专家列举卡片中数量最多的，首先整理此类卡片，一是可以让专家适应熟悉梳理过程，二是可以腾出空间，方便后续梳理归纳工作。

（2）整理：主要针对命名不大规范或阶段指定错误的代表性工作任务。如“零件加工”，主持人就要首先询问是哪位专家填写的卡片，然后询问此零件属于哪种类型的零件，使用什么设备加工，使用什么刀具及工装夹具，加工过程如何等问题。询问这些问题的目的，一是让专家们知道代表性工作任务一定是具体的工作任务，有明确的载体，有完整的过程；二是通过询问，了解此任务的具体技术细节，为后续的代表性工作任务转化为学习任务积累素材。在主持人及其他专家的讨论帮助下，最后将此项代表性工作任务命名为“轴瓦零件的数控铣床加工”。

（3）筛选：主要针对概念或命名错误的代表性工作任务。虽然主持人在前阶段对什么是代表性工作任务做了介绍，并对某些易混淆概念做了澄清，但对初次进行此项任务的专家来说，仍不可避免地出现错误。如有专家在技师阶段列出的代表性工作任务有“担任车间工段长”。主持人首先指出“工段长”只是企业一个职务或岗位而不是一个代表性工作任务，在“工段长”职位上可以有很多工作任务，有些工作任务也可能不是只由工段长来完成，而需要其他岗位配合。为了使专家更进一步理解代表性工作任务，主持人可以向专家询问一下“工段长”需要做哪些工作。在座专家们很多都担任过工段长，经过热烈讨论后，列举出了工段长的工作任务，如班组日常管理，质量管理，员工培训等等。通过这样的启发与讨论，不但纠正了错误概念，还列举出了相关的代表性工作任务，效果良好。

（4）汇总：全面梳理代表性工作任务。经过归纳梳理，大部分的代表性工作任务已经各安其位，只剩下零星的卡片需要处理。主持人可以宣布代表性工作任务的归纳梳理告一段落并做总结。在主持人的引导下，实践专家将列举出的代表性工作任务全面归纳梳理为十几大类卡片，接下来的任务，就是给这些归类后的代表性工作类别确定一个适合的名称，即典型工作任务。典型工作任务的命名可以采取主持人启发，实践专家讨论的方式进行。主持人将分类整理好的代表性工作任务向专家展示一下，然后可以提出一两个名称供专家参考。典型工作任务的命名要尽可能涵盖代表性工作任务的范围，反映代表性工作任务的特点。经过与会专家的充分讨论，确定了数控技术应用的典型工作任务。

（四）重新梳理代表性工作任务

在确定与命名了典型工作任务之后，有必要重新梳理一下各个典型工作任务下的代表性工作任务。原因一是专家们列举的代表性工作任务有许多重复的项目，二是列举的代表性工作任务的命名与描述有诸多不规范之处。在经历了梳理代表性工作任务和命名典型工作任务之后，专家对典型工作任务的提炼和代表性工作任务的列举已经有了一定的认识与理解，对提炼和列举的注意事项也已经了解，再回过头来重新梳理一下代表性工作任务，不但能使列举更加准确和规范，还能补充初次列举的遗漏和不足。重新梳理代表性工作任务采取主持人启发，与会专家充分讨论的方式进行。

（五）岗位职业能力列举

在提炼出典型工作任务及其下的代表性工作任务后，需要对完成每个代表性工作任务所具备的岗位职业能力做个列举。列举岗位职业能力不仅能使代表性工作任务更加具体，也能使随后进行的一体化课程转化中的学习任务中对学生的能力培养更加有的放矢。

由于时间关系，主持人可以请专家只对一个代表性工作任务所需的岗位职业能力进行了列举。在专家列举时，主持人要提醒专家：一是要涵盖工作任务的完整过程，二是要避免使用“具备××能力”或“有××知识”等说法，而要使用“能干什么”“会干什么”的表述，因为能力是在完成任务的过程中体现出来的。

实践专家访谈会结束前，主持人需要对访谈会所取得的成果进行总结。本次访谈会通过与会专家的职业历程总结，列举出了职业历程中的代表性工作任务，并提炼出典型工作任务，整个访谈会目的明确，过程清晰，取得了预期效果。主持人感谢与会专家为此做出的努力和贡献。同时主持人指出，实践专家访谈会只是一体化课程体系建设的一个环节，还有大量的后续工作要做，需要实践专家、职教专家和专业教师继续努力。

三、结束语

通过“典型工作任务提炼”企业实践专家访谈会的举办，集合企业实践专家的智慧，提炼出了本专业所涉及的企业典型工作任务，为后续的一体化课程体系建设打下了坚实基础，但提炼出的典型工作任务还需要补充完善，因此，“典型工作任务提炼”企业实践专家访谈会只是系列专家访谈会的第一个，按照人社部《一体化课程开发技术规程》的课程开发程序要求，后續还要召开诸如“一体化课程框架确立”、“一体化课程转化”“一体化课程标准审定”等系列访谈会，将企业典型工作任务转化为一体化课程，构建完整的一体化课程体系。

参考文献：

[1]赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南，2011.

[2]戴士弘.职业教育课程教学改革，2007.

[3]邓泽民.职业教育教学论，2011.

作者简介：谢恒勇，广西机电技师学院。