浅析电子商务环境下连锁零售企业竞争力的提升路径

摘要：随着互联网时代的到来，电子商务越来越多样化，在电子商务环境下，越来越多的企业把电子商务作为自己重要的经营手段，连锁零售企业也不可避免要运用这样的经营策略来提升自身的竞争力。本文就提升连锁零售企业的竞争力的路径做出探讨。

关键词：电子商务；零售企业；企业竞争力；营销理念；营销手段

信息时代，互联网的兴起，电子商务的运用对零售企业的运营环境带来极大的冲击，传统的零售企业在这种大环境的冲击下，企业竞争力在不断下降，为了适应这种新的经营环境，应对来自其他企业的挑战，就要利用电子商务这样的运营手段，找到合适的路径，来提高自身企业的竞争力。

一、电子商务的优势

作为一种新型的商务形式，提高了传统模式的效率，避免了传统商务模式的一些弊端，提高了企业的竞争力。在与传统模式的对比中，它具有很大的优势。首先，电子商务通过提高营销效率，降低营销费用，通过高效率的信息传递，达到双方信息共享，减少信息不准确带来的损失从而降低交易成本。其次，还可以通过信息传递通畅，及时地知道货物的信息，适时补充供给或停止供给，最终达到减少库存的效果。第三，电子商务信息共享的特质可以改变产品生产从以前的分段合作模式到现在的协同并行的工作模式，最终缩短了产品生产周期。第四，传统的交易受到空间时间的限制，而基于互联网的电子商务模式可以打破常规，实现大规模的覆盖和全天24小时的不停运作，从而可以增加交易量的提高。最后，电子商务改变了传统的产品流通模式，减少中间环节，使产品的价格在流通中最大化接近产品成本价格。

二、在电子商务环境下，连锁零售企业受到的影响

电子商务蓬勃发展，不仅零售企业的传统模式受到冲击，消费者的消费需求也受到电子商务的影响。消费者对商品、服务有了新的要求。

（一）电子商务对零售企业本身带来的影响

首先，电子商务的市场主要以信息技术为载体，随着互联网时代的到来，它打破了传统零售企业对空间时间的划分，达到了无区域，无时间段的划分，这就使企业在竞争环境中的压力变大，例如，在零售企业传统模式中，是通过生产、经销、批发、再到零售的实体店铺，最后和消费者产生交易实现赚取利润。这种方式中同行竞争都是一定区域内的有限的竞争者在相互竞争。而信息的共享和物流的便捷使得企业不再是一个区域内的竞争，而是和全球的同行竞争。其次，电子商务的营销手段和策略相比于以前的企业营销手段更加的丰富。不再是以前的固定区域营销，现在可以通過互联网对更大的市场进行推广，可以有更多的营销技巧。例如，可以通过低价、包邮、秒杀。打折、签到等多种方式进行营销。而传统模式则难以做到如此丰富的营销手段，从而使企业的竞争力下降。

（二）电子商务对消费者带来的影响

电子商务改变了消费者的消费理念。从传统模式下消费者注重于商品的价格、质量、款式等的需求下，增加了对于商品的个性化、方便程度等多种需求。并且，电子商务环境下，物流的便捷使消费者从以前的如实体店这样线下消费转变为通过手机、电脑等多种移动终端的线上消费。电子商务的出现也分化了现在的消费者，不同的年龄消费方式有很大区别，年龄稍大的消费者，他们这一群体大多有着稳定工作和收入，购物的时间相对充裕，比较注重商品的质量品质，所以大多数选择实体店消费。而选择线上消费的大多数是年轻人，他们追求商品款式的新颖、个性，价格比较低廉的商品，并且不愿意花费大量时间出门消费购物。许多实体店并没有抓住年轻人的消费观念，依然固守着自己商店的老客户，没有做出变通。但是随着年轻人逐渐成为市场的主导力量，没有变通的企业必将会被淘汰。

三、零售企业运用电子商务提升竞争力的途径

在电子商务环境下，零售企业必须运用电子商务。利用电子商务的优势来提升自身的竞争力，促进企业的发展。

（一）改变对消费者的营销理念

零售业的发展与进步必须基于客户，在传统的经营理念中，认为商品的质量，价格及售后服务是吸引顾客的利器，但是在消费者理念改变的情况下，就必须改变自身的营销理念。在电子商务的营销理念中，客户的维护是一项很重要的环节。在以后的发展中，需要借鉴电子商务的营销理念，不仅在客户对商品的需求上做到精益求精，不断地改变商品，以迎合客户的爱好兴趣，引导客户的关注点，从而达到维护客户的目的，实现商品的销售。

（二）对零售企业营销手段升级

电子商务的营销手段是基于信息技术的发展来实现，但是信息互联网技术是可以以应用在许多方面的，不只是电子商务。传统零售行业也可以借用网络的发达在网络上宣传自己的产品或服务，来吸引客户的光顾。也可以加入到淘宝之类的电子商务平台，在网络上销售企业的产品，同样也可以进行秒杀、优惠券等一些优惠福利，线下线上双管齐下，实现对消费者的引流，赢取利润。

（三）培养电子商务人才

先进的营销理念和营销手段非常重要，但是这些方式方法最终都是以人为基础，能够熟练运用电子商务理论和技术的人才更是现在企业必须拥有的资源。国家应该鼓励学校开设一些电子商务的课程，培养这方面的人才，企业内部更加需要大力培养电子商务的人才为自己所用，这样不仅能提高企业在电子商务方面的运用水平，还可以提高企业在市场的竞争力。

参考文献：

[1]刘晋飞.电子商务采纳与跨境电商企业成长——基于760家制造业跨境电商企业的实证研究[J].中国流通经济，2018（01）

[2]杨杰.我国大型连锁零售企业竞争力评价及其对运营管理的启示[D].湘潭大学，2013.

[3]黄益方，孙永波.互联网环境下零售企业竞争力影响因素——基于价值链理论[J].中国流通经济，2014（07）

作者简介：

喻吉梅（1982- ），女，汉族，江西吉安人，本科，讲师，研究方向：市场营销。