优质护理在消毒供应中的应用及意义研究

张曦榕

（福建医科大学附属协和医院，福建福州350001）

消毒供应中心是医院中重要的组成部分，是各科室的主要保障，主要负责对医疗器物的清洗、消毒以及回收等，而消毒供应中心工作效率以及工作质量情况与医院的医疗服务水平存在着必然的联系，对医院各科室工作的施行有着直接的影响，同时对患者的身体康复与护理情况同样有着一定程度的影响。我院特针对目前存在的问题进行研究与讨论，采用优质护理的方式进行相关工作的实施，并取得了满意的成效。具体实施情况如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年11月－2017年10月期间在我院消毒供应中的不同护理方式进行分析与比较，采用抽签决定法将其分为两组，两组的护理人员均为14人，研究组中包含男性护理人员1人，女性护理人员13人，年龄在28岁－55岁之间，平均年龄为（42.95±7.82）岁，对照组中包含男性护理人员0人，女性护理人员14人，年龄在30岁－40岁之间，平均年龄为（35.57±6.23）岁，两组护理人员的年龄、性别以及文化程度等无明显差异，医院的医疗器材精密度以及污染情况等也无明显差异，不具有统计学意义（P＞0.05），存在可比性。

1.2 方 法

1.2.1 对照组 采用常规化护理方案，按照相关规定对消毒供应中心进行管理，并严格按照相关制度制定护理方案。

1.2.2 研究组 采用优质护理方案，在常规化护理方案的基础上，再利用优质护理方法进行加强与管理，具体实施内容如下。（1）加强员工的专业技能：首先应对消毒供应中心的员工进行严格考察，要求具有一定的专业能力，并对考核成功的护理人员进行专门的培训，改变以往护理模式中较为被动的局面，积极工作，做到尽职尽责，提高护理人员的职业素养与专业知识。（2）完善服务理念：在以往常规化的护理模式中，大多是根据相关护理要求，进行规范服务即可，而目前优质护理的要求则是，要求护理人员必须对相关工作的不断的学习，不断的加强，保证服务项目的合格，避免出现任何不良现象，提倡互相配合工作，以相互交流沟通为主，从而促进医院的整体性服务宗旨，并积累经验，不断的对消毒供应中心乃至整个医院的服务进行完善与优化。（3）完善制度：对于目前的优质护理，建立一套完整的规章制度是必然，必须对各项制度以及职责标准进行检验，从而制定出最为合理且最为适当的规章制度，并要求护理人员以及职工人员遵守并落实到实际工作中。与此同时，做好相关管理方面的工作与措施，将消毒供应中心的各项任务分配到每一位员工的手中，做好划分，并做好相关记录，同时定期对职责任务进行考核与评比，以此加强员工的工作积极性，提高工作效率与服务质量。（4）保障患者的安全与利益：对于患者来说，消毒工作是否合格与患者的身体康复有着很直接的影响关系，一旦有一项医疗器具的消毒工作失误，很容易导致患者的治疗疗效受到影响，从而导致患者的身体受到损害。因此，一定要确保消毒工作的质量，保证相关医疗器具的合格与清洁，从而确保患者的安全与身体健康，并为此提供一个保障。

1.3 观察指标

本次试验研究的观察指标：（1）观察并统计消毒供应中心实施优势护理后医疗器具以及一些无菌物品的合格率；（2）统计实施优质护理后病房以及相关收益人员的满意情况。采用电话随访的形式对相关工作人员的服务情况、交接工作的准确性以及医疗器具的合格率等进行调查，评价标准如下。①十分满意：实施优质护理后消毒供应中心的医疗器具无任何不合格现象，工作人员的服务态度得到了一致认可，工作效率上也有很大的提高；②满意：实施优质护理后消毒供应中心的工作质量以及工作效率都有着明显的提高，相比以往的常规化护理方式，更是有了很大的优化与完善；③不满意：实施优质护理后消毒供应中心的工作质量以及工作效率等，包括相关护理人员也丝毫没有进步，医疗设备的消毒、清洗等工作也是有出现生锈等现象，为其他科室工作带来了一定的阻碍。

1.4 统计学意义

本次研究所得数据均采用SPSS19.0统计学软件进行处理，计量资料利用平均值±标准差（±s）代表，用t检验，计数资料则采用百分比（%）的形式代表，用χ2检验，P＜0.05代表两组之间对比差异有统计学意义。

2 结果

2.1 对两组护理模式在消毒供应中应用后无菌物品的检测合格率进行比较

研究组的无菌物品检测合格率（99.98%）明显高于对照组（88.75%），且两组对比差异具有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 对两组护理实施后的受益者满意程度进行比较

研究组获得的满意程度明显高于对照组，且两组对比差异具有统计学意义（P＜0.05），具体数据值表现见下表1。

表1 研究组与对照组人员满意率的比较[n(%)]

3 讨论

优质护理目前是各医院比较全面的一种护理方式，是集管理、护理与服务为一体的一种护理模式。而消毒中心是以各种医疗器具以及各科室备品为中心服务的一个场所，患者的健康以及安全与消毒供应中心的工作质量有着直接的影响关系，是为各科室以及患者安全的一种保障。

本次实验研究所采用的优质护理便是以患者的安全为中心思想所开展的一种更加完善与优化的一种护理模式，对消毒供应中心有着严格的控制性，尤其是在消毒任务以及护理人员专业性以及管理方面，更是存在一定的可靠性与严谨性。除此之外，在消毒供应中心实施优质护理后，消毒供应中心的护理质量以及工作效率都有了明显的改善，护理人员的专业水平也有着显著的提高，同时，改变了以往常规性护理模式下的被动形式，转变成了一种较为主动的模式，对于工作中的各个环节都有了一定的指标，并将工作任务发放到个人中，保证了任务的及时处理并完成，各项指标的合格率明显高于以往的护理模式。

综上所述，优质护理在消毒供应中有着显著的应用效率，无论是从工作人员的工作质量还是工作效率上，还有各类医疗备品的合格率上，相比以往常规化的护理模式，都有着一定的优势，在提高护理效果的同时，也得到了各科室工作人员以及患者的高度满意，取得了一定的成效，具有重大的现实意义与临床意义，值得应用并推广。

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