初探智慧型“互联网+水务”理念建设

刘英丽

摘 要：在这个日新月异的互联网时代中，城市水务管理效率和服务水平只有顺应大势，全面应用最新科技与互联网思维才能获得长足提升，利用“互联网+水务”智慧平台确保居民用水安全，从根本上解决人们对城市供水、用水和水污染等问题的诉求与矛盾。

关键词：互联网+；智慧；水务

当前，各行各业对“互联网+”的理念认知逐渐加强，部分行业已经开始运作，作为城市建设重点的水务行业也正在进行“智慧”的创新改革，“互联网+”思维下的智慧水务理念也随之产生。

一、“互联网+”成为传统水务企业走向智慧水务的新引擎

当前，移动互联网、大数据、云计算、物联网等新技术不断融入传统行业的各个环节，互联网金融、电子商务以及移动互联网将传统行业与互联网的融合进一步加深。随着《水污染防治行動计划》的发布，水务市场呈现出空前绝后的火爆格局。面对如此竞争激烈的状况，水务企业必须积极抢抓“互联网+”时代新机遇，促进企业的智慧化转型。

“互联网+水务”能将传统水务企业的生产过程、调度监控、事务处理、决策等业务过程进行数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，实现实时运行监视告警、企业形象展示、生产精细化管理、生产优化调度、经营成本分析、日常办公管理、辅助经营决策等综合管理应用，促进传统水务企业向智慧水务企业发展。

二、智慧水务建设以“智慧生产”为支撑

“智慧生产”是建设“智慧水务”的重要支撑，通过智慧水务生产信息平台，服务供水生产，实现对水的整个生产过程全程监控，充分保障水量、水质、水压要求，确保水的生产的安全、经济、合理。

智慧生产信息平台将各个分厂的监控设备、监控数据、检测数据整合在互联网上，用户可以通过互联网实施数据调用、存储、分析，通过远程控制实施对远程设备的检查、管理，实现供水生产的自动化、水质水量监测的现代化、信息资源共享化、管理决策智能化，增加供水生产调控能力、提高水资源利用效率和供水生产系统的应急响应能力，使公司达到最优化运营，为水务企业生产运行控制、安全生产保障、生产优化调度、生产计划制定、生产成本分析等运营管理业务决策提供基础、可靠、有力的支撑。

三、智慧水务建设以“智慧服务”为导向

“智慧服务”是建设“智慧水务”的重要导向，通过智慧水务服务信息平台，加强对供水服务业务的管理，持续提升服务水平，提供给市民更为优质的服务。

智慧水务服务信息平台通过数据采集、无线网络、水质水压等在线监测设备实时感知供排水系统的运行状态，并采用可视化的方式有机整合水务管理部门与供排水设施，形成“水务物联网”，并可将海量水务信息进行及时分析与处理，并做出相应的处理结果辅助决策建议，以更加精细和动态的方式管理水务系统的整个生产、管理和服务流程，从而实现“智慧化”。通过智慧服务信息平台的建设，有效促进企业对外服务、提高内部工作效率，为管理者提供最佳管理与决策方案服务，从而提高企业的经济效益和管理水平。

四、智慧水务建设以“智慧经营”为重点

“智慧经营”是建设“智慧水务”的重点内容，通过智慧经营信息平台，服务供水报装、抄表收费、表务管理等业务，以高度履行社会责任，服务用户，提高水费回收率，确保企业取得经济效益和社会效益。

智慧经营信息平台以规范业务、精细管理、过程可视和实时监控为基本目标，围绕满足水务企业供水经营管理的要求，通过对供水报装、抄表收费、表务管理等系统的建设，加强供水报装管理和抄收收费管理的规范性，实现对水表的全生命周期管理，保证二次供水安全，稳定可靠运行，为供水经营提供实时准确的供水经营数据，实现各单位信息的协同共享，消除信息孤岛，通过对管网、供水报装、抄表收费等重要数据的分析与挖掘，为领导决策分析提供及时、全面、准确的数据基础，提升供水经营的信息化和智能化水平。

五、智慧水务建设以“智慧总部”为手段

“智慧总部”是建设“智慧水务”的重要手段，智慧总部信息平台将先进的信息技术与集团管理结合起来，紧密围绕集团战略与管控目标，固化集团管控业务流程，实现集团内业务流程的统一规范运作，帮助集团实现更精细化的管理，增加管理透明度。

基于集团战略、现有业务发展与信息化建设需求，智慧总部信息平台围绕综合管理、决策分析、业务协同与共享服务的基本目标进行相关应用系统建设，通过智慧总部信息平台，建立适应信息传递和共享的技术环境，实现数据集中处理。对下属单位的信息进行实时采集，对集团多层级信息进行决策汇总，为领导决策分析提供及时、全面、准确的数据基础，减少由于信息不对称造成的风险，实现集团各单位和部门间的业务协同，促进内部合作，提高工作效率。

六、智慧水务建设以“移动应用”为亮点

“移动应用”是建设“智慧水务”的重要亮点，智慧水务移动APP结合移动通信和互联网的优势，可以帮助各层级人员更准确看到集团、厂站的动态，同时提高运作效率和管理服务水平，增强企业综合竞争力。

智慧水务移动APP将PC端系统的主要功能进行抽取，再综合了智能手机操作系统的特性，开发出操作简单、高效便捷，专注于水务行业的移动管理系统，与计算机管理系统相辅相成，能将水务企业的成本管理、KPI展示、过程监控、关键数据录入进行数字化，帮助水务环保企业开辟移动终端信息化渠道，加快数据处理的时间，帮助各层级人员更准确看到集团、厂站的动态，同时提高运作效率和管理服务水平，增强企业综合竞争力。

（作者单位：山东省郓城县水务局，山东 郓城 274700）