中小企业员工培训的现状与质量效果

宿晴慧

目前，中小企业在中国经济中具有不可缺少的一部分，对发展经济具有非常重要的作用。企业之间的竞争就是人才的竞争，员工培训能在一定程度上起到积极作用。通过培训不断提高员工的专业技能，转化为自己的内在知识，从而增强企业创新能力，使企业永葆活力。人力资本理论创始人西奥多·舒尔茨通过实证研究得出结论：在现代社会，人的素质的提高，对社会经济增长所起到的作用比资本和劳动的增加所起到的作用大得多，而人的知识、才能基本上是投资的产物。本文认为员工培训主要是掌握科学技术，专业知识为主要标志，帮助员工不断学习新技术、新知识、新技能，提高自身的素质及综合能力，以适应企业在激烈竞争中的不断变化。

一、员工培训的作用

企业员工培训是人力资源的重要内容，是企业核心竞争力的关键所在。具体来讲主要有以下几个方面。

1.提高员工的工作技能。企业在培训的过程中，应该对员工进行调查，分析哪些方面影响了员工的工作绩效，员工渴望还能在哪些方面进行培训对自己的职业发展更有帮助，并进行准确分析。然后根据不同员工的需求进行针对性的培训，这样做往往更具效果。根据社会交换理论，企业不断给予员工所需要的，关心员工，员工为了回报企业就会积极努力地参与工作，将企业视为自己的一部分，从而企业的绩效也会得到提升。

2.提高员工的满足感。企业对员工进行适合他们自身的培训后，员工觉得自己在企业很重要，受到公司的认可，自己受到重视和尊重，员工的满足感得到增强。根据马斯洛需求层次理论，他将需求分为了五种，依次是生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要。一般由低到高发展，但并不是完全固定，每个人的需求层次处于不同的位置，企业根据调查的情况做出相应的培训，实现了自身的需求，自身得到了满足，对公司更加的忠诚。

3.企业培训可以建立优秀的企业文化，塑造良好形象。在企业中进行培训，将企业的历史概况、基本运作、从事的业务、企业规模、组织结构、企业文化等等在培训中进行宣传，使员工产生归属感、认同感，认可企业优秀的组织文化，影响自己的工作方式、工作态度。员工在日常的工作中贯彻落实企业的核心价值观。企业在培训的过程中，也会向外部社会传递公司良好的运营，不断进取，不断发展的形象。

4.为了组织战略的实现提供人力支持。企业应该注重对不同的领导层级进行培训，增强他们的管理能力，用发展的眼光看待未来社会需求的变化，做出适合于企业自身的发展战略。管理能力也需要理论的思想指导，同时根据具体情况灵活做出相应的决策。提前培养管理层的管理思维能力，为企业未来的发展提供人力支持。使人才具备更高层级的看待问题的能力，学会提出问题，分析问题，解决问题。站的高，看得远，用战略、发展的眼光看待事物。

二、我国中小企业员工培训存在的问题

企业对员工培训是人力资源管理的重要内容，也是人力资源管理最具挑战性的环节。但是在中小企业对员工的培训还存在着诸多问题。

1.缺乏正确的认知。管理者觉着对员工培训浪费人力、物力、财力以及中小企业员工的流动性较大，觉得为他人做嫁衣，觉得不必要。另外，现在的就业形势严峻，人才市场供过于求，他们喜欢找有经验、对自己的行业以及所从事的业务比较了解的员工进行招聘，少一些培训的成本，直接就可以工作，为公司节省开支。

2.培训机制不健全，不规范。从体系上看，绝大部分企业的培训体系较为简单，针对性较弱，在企业中没有专门的培训部门、培训教室、培训器材，敷衍了事。有的企业开展培训采用外部人力资源的机构进行，与企业的实际情况不符，没有贴近员工的岗位进行针对性的培训。

3.培训过程简单化，形式化。大多数企业在培训上重形式，轻考核，缺乏健全的培训评价系统。只是将培训作为一个必须完成的一项任务，不会对培训进行后续的管理。培训对员工的工作技能、职业发展得到了多少提升，有哪些还需要改进，员工对培训还有哪些需求，双方之间的反馈，沟通没有做到实处。

一些企业培训过程简单，员工觉得没学到什么真正对自己的知识技能、职业发展起到帮助，员工觉得在浪费自己的时间，企业形式化主义，员工久而久之就不愿意参加企业的培训，管理者也就不愿意更多地投入，没有对员工的真正需求了解清楚，没有对不同的员工进行有针对性的培训。他们有时也会把培训当做一种应急措施，对发生的问题进行补救，没有早点意识到员工具备了某些方面的知识后可能问题不会发生。总体而言，就是没有因地制宜地对员工培训。

4.企业注重对基层员工的培训，轻管理人员的培训。他们认为基层员工的自身素质，知识能力方面比较欠缺，更应该得到加强。对管理人员的培训不足。管理人员在企业的发展中，经济形势不断发生变化，改革浪潮、新鲜事物的不断出现需要用更多的知识、新的眼光看待世界，摒弃原有的不适应现代社会的旧观念，接受更多的管理技能等等，才能为企业做出正确的决策，使企业得到持续的发展。但是中小企业并没有加大力度对管理人员进行培训。

5.培训未与员工职业生涯相联系。企业在培训的过程中注重员工能把现在的工作做好就行，他们觉得自己为员工培训，提高了他们的技能之后，员工想寻求更好的公司从而离开自己的公司，浪费了资金成本，自己受到损失。没有意识到员工能在企业得到更高的晋升，愿意貢献自己的能力，做出一些额外的工作高回报企业，从而减少了离职的想法，实现了两者的“双赢”。

三、改善中小型企业员工培训的对策

1.提高管理者对员工培训的重视程度。中小企业培训的最终落实在于管理者的态度、观念。管理者应该转变自身的管理理念，高度重视员工的培训，让员工明白企业的培训计划、培训的作用、培训内容、培训反馈等等，并不是流于行式，让员工内心觉得培训真的挺重要，乐于参与，形成良好互动，形成良性循环，管理者应该改变思想，员工只有不断地学习，提高自身技能，才能提高企业的绩效，两者是相辅相成的。

2.结合企业的具体情况进行培训。企业在培训时以企业的战略为导向对员工进行培训，紧密结合企业的战略进行，不要相脱节。将企业的战略目标划分成一个个小目标，根据具体情况有计划的完成每一个目标，针对不同的目标，制定相应的培训規划。另外，根据员工岗位需求，职业规划确定具体内容的培训。

3.建立培训反馈机制。在培训的过程中，培训人员应该和员工进行双向互动。将理论知识用于实践，现场操作，可以角色扮演、情景模拟、游戏互动等等，用更有利于员工接受的方式进行培训，激起员工的学习兴趣，调动员工积极性。在企业培训后，还应该注重培训的效果，进行追踪。对员工的帮助有多少，员工还有哪些不满意，对员工的提升，解决问题的能力等等有没有改善，培训人员应该要做好相应的工作，才能将培训落至实处，而不是一纸空文。否则企业花费了资源，员工又浪费了时间。同时企业将得到的反馈加以整理，及时发现培训中存在的问题，作为下次培训的基础，员工也能够认真对待，才能实现最终的目的。

4.健全培训的相关法律法规。政府应为中小企业的培训提供支持，出台一些相关的法律法规，提供法律支持和制度保障。同时，政府结合市场的需求，遵循市场发展规律，深入开展人才培训工程，建立人才培训基地等等，为中小企业的发展提供人才支撑和保障。

5.建立有效的培训激励机制。培训与激励相结合，对培训有更高的投入热情，需要在员工群体中构筑起对企业的认同度和归属感，自己主动参加培训，认真学习培训内容。根据双因素理论模型，分为保健因素和激励因素。可以对培训做的好的人员进行奖励，包括物质激励，精神激励。培训与薪酬相结合，培训学得好，工作成果显著，提高他们的薪酬，员工就会自觉学习，在培训中不懂的问题及时解决，培训效果也起到了应有的作用，提升员工的自我价值的实现。

6.营造学习型企业文化。中小企业想要真正的规范起来，找到适合自己的培训体系，通过培训学习，培训交流，在企业中建立学习型企业文化，在学习中创新，在创新中学习。通过学习来促进更高层次的创新，企业文化的学习理念深入员工内心，不断学习，充实自己。通过培训，网上授课，建立公司网站发布一些知识技能，建立平台讨论，交流，实现知识共享，通过各种形式进行体现，不断宣传，增进团体的协作与凝聚力。在良好的学习工作坏境中，对员工在思想方面进行引导，使员工从内心深处体会培训的重要性，愉快地参加到培训中。

随着科学技术的迅速发展，尤其是近些年知识经济的迅速发展，科学技术成为企业发展、社会经济进步的关键因素。企业的竞争就是人才的竞争，企业的成长与员工息息相关。通过培训才能使员工不断更新知识，更新观念，提高自身的素质，成为企业所需要的人才。此外，员工渴望能在企业中学到知识，改变自己生活和坏境，升值加薪，实现自我价值。在企业建立浓郁的学习气氛，满足员工的学习需求，才有利于现有员工队伍的稳定，企业才能得到可持续发展。

（作者单位：新疆财经大学工商管理学院）