大学生参与图书馆管理的思考

王林林

摘要：充分分析了在校大学生参与图书馆管理的缘由、利弊，并提出了提高大学生参与图书馆管理质量的有效措施。

关键词：大学生；图书馆；管理工作

高校图书馆不仅是知识的宝库，大学生学习的第二课堂，也是他们参加社会实践的重要场所。本文基于CNKI以“大学生参与”并含“图书馆管理”为主题进行检索，共检索到98篇有关文献，研究“大学生参与图书馆管理”始于1993年，是浙江大学的夏勇老师，当时称“图书馆学生助理员”[1]。

参与图书馆管理的大学生主要有一下几类：勤工俭学生；劳动周学生，志愿服务者。

1.大学生参与图书馆管理的缘由

（1）高等教育的需要。

在1991年国家教委下发了关于“高等学校学习环境评估检查”的文件中就明确规定大学生必须参与图书馆管理。劳动也是高校素质教育的一部分，由学校的相关部门有计划地安排部分学生到图书馆参加义务劳动。

（2）帮助经济困难的学生。

各高校每年都有许多来自家庭经济比较困难的学生，他们在生活上有沉重的经济包袱，心理上存在一些自卑和忧郁的情况。学校为帮助这些学生顺利的完成学业，以勤工助学的形式鼓励贫困学生参加图书馆的有偿劳动，靠自己的劳动来改善生活与学习条件，克服心理障碍，养成积极、乐观向上的心态[2]。

（3）大学生志愿者

在国内志愿者参与图书馆管理始于1988年[3]，主要是在校大学生。《普通高等学校图书馆规程》中也明文规定图书馆应支持学生志愿者的活动。

2.大学生参与图书馆管理的利

（1）馆员从繁琐的工作压力中得到部分解脱。

由于招生人数和图书馆馆藏资源及信息服务总量的快速增长，与图书馆人力资源匮乏之间的矛盾日趋加剧。可以利用大学生参与到图书馆的管理中来，如：①普通书刊阅览室的值班。○2流通部各书库图书的分类排架、倒架、整架、下架图书的调拨、破损图書的修补、书架的日常卫生环境的维护等等；○3采编部新书的盖章、贴条码及书标。○4期刊部报刊的验收、整理、上下架、装订等等。

（2）利用参与图书馆管理的学生架构图书馆与读者之间的桥梁

参与图书馆管理的大学生既能及时把读者的阅读信息反馈到图书馆； 反过来又能将图书馆的各种制度、资源、服务等等信息，快速有效的传达给读者，起到了桥梁作用[4]。

（3） 提高大学生的社会实践能力。

大学生毕业之后由于缺乏社会工作经验，在求职的过程中会面临诸多困难，图书馆可为在校大学生提供全方位、多样化的社会实践活动，培养他们的团队协作、交流能力，不断的完善自己以适应就业市场的需求。

3.大学生参与图书馆管理的弊

（1）学生方面：

○1人员具有流动性高、工作时间不稳定，服务效果不易持续等。由于学生每天都要上课、完成作业、参加学校的课外活动等，而且在校时间也有限，因此他们在图书馆的工作时间具有不确定性，工作无法连续进行，增加了图书馆开展工作的难度。

○2.缺乏图书馆专业知识和专业技能。参与图书馆管理的大学生都没有经过系统的图书馆专业知识和专业技能培训学习，他们的工作和服务质量得不到保障。如普通阅览室值班学生上班玩手机、流通部书库图书上错架、乱架现象严重。○3图书馆与读者的桥梁作用并未充分体现。

○3.由于对志愿服务的大学生的权力和义务没有明确的规定，更缺乏相应的回馈激励机制，使得志愿者的服务热情、服务质量不能很好的调动起来。

（2）图书馆方面

○1.不利于馆员业务素质的提高。大学生参与图书馆管理后，由于使用过“滥”致使馆员变得懒散、不学业务、不按时上下班的情况时有发生。本该馆员自己完成的工作如图书的借还、藏书剔旧等重要业务工作推给学生独立完成，新馆员对于基本的图书分类上架业务不熟悉，老馆员缺乏创新精神（在工作中创新）。

○2.疏于监督管理，影响了图书馆的形象

图书馆由于缺乏对参与图书馆管理的大学生的具有稳定性和连续性的管理评价机制，对参与图书馆业务管理的学生及馆员的监督力不够，致使流通、阅览部各书库图书的损毁、乱涂等现象没有及时的检查；图书的借还也出现混乱甚至是错误，致使馆员与读者发生矛盾冲突；由于参与管理的学生缺乏图书馆专业知识及图书馆管理系统操作技巧，在纸质图书剔旧调拨过程中经常出现错误，不科学；采编部新书贴标有误等等，给图书馆的信息服务工作带来了极大的不利因素，影响了图书馆在读者中的形象。

4.提高大学生参与图书馆管理质量的有效措施

（1）.图书馆成立专门的管理学生部门

为保证大学生参与图书馆管理工作的成效，成立专门的学生管理部门非常必要的。该部门工作人员应有图书馆业务素养较高的馆员组成，负责学生岗前图书馆的各项规章制度、业务知识、服务等的培训及各绩效评价的汇总工作，并及时将评价结果反馈给学校有关部门。

（2）建立一套科学合理的双向绩效评价体制（学生和馆员的）

该体制的建立有助于提高大学生参与图书馆业务管理的积极性，是学生参与图书馆管理工作科学、良性发展的基本保障。它要求参与图书馆管理工作的学生认真履行职责，遵守图书馆的管理制度。对他们的工作做出及时、公正的评价，首先，图书馆应对大学生的工作成绩、劳动成果予以肯定，并关注他们在工作中的成长，对表现优秀的给予表扬和奖励（如借阅权限、借阅期限的放宽），并通知有关院系作为评选优秀生的内容之一。对于不称职的要进行批评教育和帮助其改正。

同时绩效考核体制的建立不仅要体现对学生工作绩效的考核评价，更要体现对馆员（工作和服务）绩效的评价，对馆员起到很好的监督和促进作用，促使馆员必须要以身则，时刻注意自己的言行，以优良的工作作风带领学生参与本部门的管理工作。同时现在的大学生知识渊博，充满活力，是创新的一代。图书馆员只有加强学习，努力创新不断提高自身文化素养水平，才能及时指导学生在工作中提出的新问题。

（3）绩效评价的构成要素

○1学生工作绩效评价构成要素。个人评价（10%）；指导老师评价（50%）；同学评分（20%）；读者评分（20%）。评价内容包括：勤、业务能力、敬业精神、团队合作能力。总绩效分为100分。

○2馆员指导学生工作绩效评价构成要素。个人评分（10%）；被指导学生评分（50%）；同事评分（20%）；读者评分（20%）。评价内容包括：职业道德、业务素养、指导学生情况、团结合作精神。总绩效分为100分。大学生在参与到图书馆业务管理的过程中，与馆员们朝夕相处彼此相互了解，通过互评能够真实的反映馆员在一定时期内的工作情况，及时作出合理调整、改进不足。图书馆员的绩分可以作为图书馆员年度绩效考核的额外加分项目，馆员的绩分越多，图书馆总绩效评价的效果就会越好，从而推动图书馆事业不断向前发展。

参考文献：

[1]夏勇.中美高校图书馆学生助理员制度比较.《高校图书馆工作》，1993.03

[2]何祯.学生参与高校图书馆工作的若干问题思考[J].科技情报开发与经济，2007.（5）：121-122

[3]汪湘.义务管理员的实践[J].图书馆杂志，1992，（4）：31.

[4]林清.对大学生参与图书馆管理工作的思考—以福州大学为例[J].农业图书情报学刊，2009，（5）.