高校智慧校园综合服务门户构建与实践研究

张颖 王静

摘 要：高校智慧校园建设目前尚未形成统一的解决方案，大部分高校都处在初级探索阶段，新兴、热门技术（如物联网、云计算、移动互联、大数据、社交网络等）还处在初级应用层次。智慧校园建设的核心是为教与学提供智慧应用、智慧服务、智慧生活、智慧管理，综合服务门户是智慧校园建设的基础。结合华东交通大学综合服务门户——智慧交大建设实际，阐释智慧交大建设思路，探讨架构模型及应用效果，为建设以服务为导向的智慧校园支撑平台提供参考。

关键词：智慧校园；综合服务门户；SNS

DOI：10.11907/rjdk.172667

中图分类号：TP319

文献标识码：A 文章编号：1672-7800（2018）005-0080-03

Abstract：The care of smart campus is to provide smart application， smart service， smart life and smart management for learning and teaching， and integration service portal is the basic. This paper takes East China Jiaotong University as an example， explains the construction idea， framework model and application effect of the integration service portal so as to provide personalized， convenient， social and intelligent campus services for teachers and students. It is hoped to make reference for the construction of service-oriented supporting platform.

Key Words：Smart Campus； integration service portal； SNS

0 引言

隨着新的教育理念与IT技术不断涌现，教育信息化发展呈现出智能化、开放化、个性化和社交化等特征。智慧校园逐渐取代数字校园成为当前教育信息化发展潮流[1]。

自智慧地球概念提出后，智慧校园建设理念和解决方案研究成果颇丰：黄荣怀等[2]认为，智慧校园具备环境全面感知、海量数据支撑、网络无缝互通、开放学习环境、师生个性服务等5个特征。于长虹等[3]提出了一个以用户为中心的改进的智慧校园参考模型。王燕[4]认为智慧校园主要为广大师生提供智能化的感知环境。蒋东兴等[5]提出了高校智慧校园成熟度模型及评价指标体系。徐青山等[6]对智慧校园的顶层设计进行了分析。目前，智慧校园建设进入全面发展阶段[7-8]。

1 综合服务门户建设思路

1.1 建设目标

笔者学校构建了OA办公、邮件、网络教学、在线支付、督查督办等众多业务系统。各业务系统没有统一的技术标准和数据规范。综合服务门户建设目标是建成一个集信息聚合、应用整合、资源共享、面向服务及综合运营为一体的服务和管理平台，能够提供数据集成、应用集成、用户界面集成等各种集成服务，有效整合校内各分散、异构的系统，实现结构化数据资源、非结构化文档、各种应用系统跨数据库、跨系统平台的无缝接入和集成，从而实现信息资源共享，从整体上提升学校信息化建设水平。

1.2 功能需求

综合的统一管理服务平台应提供以下服务：

（1）单点登录服务：提供完善和通用的与第三方系统集成的接口标准，为各类系统提供深层次单点登录服务，师生只需通过“智慧交大”这一入口就可快速访问校内其它业务系统。

（2）个性化信息服务：强调个性化服务理念，针对不同身份和角色的用户提供个性化信息及功能应用组合，通过整合个人信息，由“智慧交大”统一展示，实现关键信息的一站式服务，同时根据个人偏好进行个性化订阅。

（3）一站式办事服务：一站式服务理念最早产生于西方国家，源自商务活动，指企业一次性为客户提供完整的一条龙服务[9]。智慧校园一站式服务指把师生当客户，以师生为中心，实现校内业务流程的重组、优化，做到服务自助化、流程化、规范化，从而提高服务满意度，创新学校事务管理模式。提供面向教学过程、学生事务、校园生活及校园管理等多样化服务类型，支持服务在线申请、服务过程跟踪、服务评价，支持表单和服务流程自定义。

（4）师生社交服务：将社交理念引入平台建设，采用目前主流的社交体系模型，自动构建出基于好友关系、校内组织机构、班级、课程的社区体系，还可自定义一些基于工作、科研、兴趣爱好、学生社团的群组，通过邀请或申请方式加入， 满足用户在教学、科研、生活各方面协同交流需求。

（5）校园消息服务：构建统一消息中心，通过统一的消息接口为第三方业务系统提供消息同步机制，支持短信、微信、邮件等多种接收方式，支持用户的个性化消息订阅，支持多种消息形式如文本、图片、附件、超链接等。

1.3 建设原则

（1）先进性原则。在智慧校园建设理念指导下，采用先进、新兴、热门的信息技术，建设一个可持续发展和具有先进性的综合服务门户。

（2）开放性原则。考虑学校未来的发展和需求，开放标准、接口和代码。系统架构设计、组织实施必须遵循国家相关规范和标准，确保系统有效协调、互联互通。具有高可拓展性的服务架构，接口完备、说明文档完善、提供源代码，为各种信息资源集成提供方便，为今后新建系统留下接口。

（3）无缝集成原则。在教育部2012教育信息化数据标准指导下，建设统一的学校数据标准，以综合服务门户为框架，无缝集成学校已建系统和新建系统，最大程度融合用户管理、统一身份认证、集成数据交换、整合业务数据等，实现数据利用的最大化。

（4）可靠性和安全性原则。从系统架构、技术措施、实施过程、系统管理等方面着手，尽力减少系统缺陷，确保系统运行的可靠性和稳定性。系统应具备完善的安全体系结构。在系统设计中，要注意保护信息资源的安全性，包括用户、数据、传输、运行安全性等。

（5）用户体验原则。充分考虑师生的信息素养差异，要求界面友好、人机交互友好，操作简单，系统响应快速，业务流程准确、清晰，既便于使用又便于维护。

2 综合服务门户应用

2.1 开发环境

采用MyEclipse 6.6+jdk 1.6+tomcat 6开发环境。

2.2 平台架构

后台采用在UNIEAP3.3基础上封装后的EDP框架，前台采用开源的Jquery框架，数据库及事务处理采用Mybatic。EDP具有开发思路清晰、步骤简单，开发效率、执行效率、响应速度、稳定性高的特点；Jquery是一种轻量级框架，语法简单，性能高效，插件丰富；Mybatis的开发效率高，方便sql调优。

2.3 总体架构

综合服务门户总体架构如图1所示，从下到上分为数据层、服务接口层、应用层、用户表现层4个层次。

数据层：通过搭建一个统一的数据交换平台实现各业务系统数据库（教师库、学生库、科研库、教务库等）与中心数据库的数据集中、交换与共享，既实现了数据的规范统一，又保留了各业务系统数据的完整性，为后期数据挖掘奠定了基础。

服务接口层：综合服务门户提供与第三方系统集成的接口标准和APP应用组件开发的IDE，支持接口的统一管理。接口方式采用JSON、WebService等，各种服务通过数据读写接口实现安全的数据访问和写入，通过对应用系统单个应用的抽象和封装，展现给用户的不再是一个个孤立的应用系统，而是体验友好、统一的入口界面。师生只需访问个性化门户便可进行各种信息资源的查询、协同与交互。

应用层：主要提供个性化服务、一站式服务、决策服务等。通过一站式服务大厅、统一消息中心、社交圈子以及与应用系统的高度融合，构建个性化、以服务为导向、交互协作、消息互通的校园支撑平台，最终提供便捷化、个性化、智能化的信息服务。

用户表现层：以Web服务的形式提供师生使用。提供的服务有：统一身份认证服务、信息服务、单点登录服务、应用访问、数据展现、社交服务、消息服务等。

3 综合服务门户应用效果

3.1 消除系统“孤岛”，实现数据聚合

集成了OA办公、邮件、网络教学、在线支付、督查督办等20余个业务系统，用户只需进行一次身份认证便可进入到应用系统，极大地方便了师生的访问。另外，打通了各业务系统的数据壁垒，提供未还图书数、工资、项目经费、考试成绩、代办事项等信息查询，只需要一个统一的展示页面，就可实现个人相关信息的一站式服务。“智慧交大”将信息系统和数据资源进行有效整合，成为信息聚合和数据服务中心，消除了多年的信息孤岛现象。

3.2 引入社交理念，支持协同交流

“智慧交大”为师生提供了基于个人真实信息的交互平台——我的社交，为不同身份的用户提供个性化的群组服务。系统默认将同一组织机构的教职工分在一个圈子，同一班级的学生默认分在同一个圈子，师生还可申请创建各种个性化小组。无论是圈子还是小组，成员之间都可发布信息公告、开展一系列小组活动，分享经验，交流互动，为师生提供沟通和交流平台，形成一种良性的校园氛围，提高了学习工作效率，增强了感情交流。

3.3 消息统一管理，实现即时通讯

统一消息中心实现了消息即时推送、消息接收、消息订阅等功能，实现了人与应用、人与系统、人与人之间的消息互动和通知的上传下达，实现了消息数据的统一集中存储、管理、发送和接收。各业务系统可通过消息接口向中心推送即时消息，也可将消息通过短信、平信、邮件等方式推送给特定用户，用户根据自己的喜好选择接受消息内容，既方便了消息管理，又实现了简便快捷的信息通讯。

3.4 一站式服务，以师生为根本

一站式服务大厅为全校师生提供了便捷服务的窗口，师生可直接在网上完成相应服务的申请、服务过程的跟踪、服务评价等，系统能清晰显示各种在办、代办流程及状态，支持相关数据的统计、分析。目前平台提供教学服务、财务服务、网络服务、信息服务、社会服务、学生事务服务6大类服务，涵盖网上报修、网上报账、网上督办、网上支付、网上申报等几十项事务的办理。一站式服务大厅减少了师生不必要的来回跑动，提高了师生服务满意度，优化了学校业务流程，提高了服务质量，提升了管理水平。

3.5 全面数据服务，辅助领导决策

数据中心常用高基报表和高综报表以及信息检索服务，为管理者提供面向教学、财务、人事、科研等部门的信息查询、统计分析、领导决策等服务。丰富的数据可视化呈现可更直观地获取关键信息。目前提供的报表有职工工资分析、年龄结构分析、近几年科研情况分析等。

4 结语

综合服务门户建设方案，结合当前热门的云计算、社交网络、大数据等技术，引入SNS思想，采用AppStore模式，为不同人群提供个性化、以服务为导向、交互协作、消息互通的智慧校园支撑平台。智慧校园不再唯技术论，而是在现代教育理念和教育目标指导下，以教与学为导向、以人为本、以用户为中心，为校园不同人群提供更好的智慧服务[10]。

参考文献：

[1] 胡钦太，郑凯，林南晖.教育信息化的发展转型：从数字校园到智慧校园[J].中國电化教育，2014（1）：35-39.

[2] 黄荣怀，张进宝，胡永斌，等.智慧校园：数字校园发展的必然趋势[J].开放教育研究，2012（8）：12-17.

[3] 于长虹，王运武，马武.智慧校园的智慧性设计研究[J].中国电化教育，2014（9）：7-12.

[4] 王燕.智慧校园建设总体架构模型及典型应用分析[J].中国电化教育，2014（9）：88-92.

[5] 蒋东兴，吴海燕，袁芳，等.高校智慧校园成熟度模型与评价指标体系研究[J].郑州大学学报：工学版，201738（2）：1-4.

[6] 徐青山，张建华，杨立华.高校智慧校园建设的顶层设计及实践应用——以智慧北航为例[J].现代教育技术，2016，26（16）：112-118.

[7] 王同聚，张嘉志.中小学智慧校园建设和应用模式探索[J].中小学信息技术教育，2014（1）：61-61.

[8] 潘勇，全丽莉.中学智慧校园信息化学习系统的构建与实践研究——以华中师大一附中为例[J].中国电化教育，2015（2）：70-76.

[9] 童华章，吴颖骏，方伟杰，等.学生一站式服务中心的研究与设计[J].中国海洋大学学报，2008（38）：41-44.

[10] 余胜泉.技术何以革新教育——在第三届佛山教育博览会“智能教育与学习的革命”论坛上的演讲[J].中国电化教育，2011（7）：1-6，25.

（责任编辑：杜能钢）