企业管理中柔性管理的发展现状及提高策略

高志强

摘要：柔性管理是企业管理中的新理念，在市场环境复杂、竞争日益激烈的场域下，企业发展成功与否的关键要素在于人，企业管理需要把管理好人作为取得工作成绩的标准，才能把人的积极性、能动性、创造性调动起来，才能使之为企业的发展贡献才智，而柔性管理恰好具有这样的优势，因为柔性管理是一种以人为中心的更具人性化的管理方式，柔性管理在企业日常管理工作中采用的是非强制性的管理方式，这种管理方式在企业员工心中颇受欢迎，能产生较好的管理效果，所以，探讨市场环境下企业管理中柔性管理的现状及其提高策略是很有必要。

关键词：企业管理；柔性管理；现状；策略

在现代市场经济体制下，企业为了实现经营目标，就必须要创新管理方式，通过创新提高企业的管理效率和管理水平，进而提高企业的综合竞争力。柔性管理作为一种以人本主义为基点的管理方式，近年来颇受行业青睐，成为了许多企业对传统管理方式进行创新的引鉴。柔性管理从人本主义的基点出发，在企业管理中注重对员工价值观、人生观、世界观的培养，柔性管理采用的启发和激励的方式可以最大限度地释放员工的能动性、积极性、创造力，因而柔性管理充分挖掘了员工的潜力，充分发挥了员工的特长，推动企业管理迈上了新的台阶。

1 企业柔性管理现状分析

所谓“柔性管理”，实质上是相对于刚性管理而言，在企业的刚性管理中，企业管理往往是以规章制度作为管理的中心，主要依靠规章制度实现对员工的管理，之所以称之为刚性管理，是因为这种管理方式显然是具有很大的强制性；而柔性管理則与之相反，柔性管理是将人作为企业管理工作的中心，柔性管理尊重人性自我价值的实现，倡导“人本主义”精神，柔性管理的最大特点在于能够充分调动起人的主观能动性。就现代市场经济环境下企业管理工作的实际情况，企业在管理工作中应用柔性管理并不意味着就是对刚性管理的排斥，现代市场经济体制下企业所追求是在保持传统的刚性管理制度的基础上，还要尽可能地在企业管理中揉入一定成份的柔性管理。刚性管理与柔性管理各有各的优势，也各有各的不足，正所谓尺有所短寸有所长。纪律是铁打的，制度性的约束固然不可缺少，灵活机动、因材制宜的弹性工作方式也是企业所必须的。刚性管理体现出了企业管理的严谨，运营的规范，柔性管理体现出了企业的和谐融洽，协作变通，当刚性管理与柔性管理在企业管理中交汇在一起的时候，企业便实现了管理中的刚柔并济，使人尽其才，物尽其用，使企业管理更加科学、灵活和高效。就我国当今的市场经济体制而言，虽然较之于改革开放初期已有了极大的进步，但是仍处在不断的变化和完善之中，因此，从柔性管理的角度来看，还同时存在着间题与挑战。

首先是企业员工个人素质的参差不齐。以现有企业人力资源的组成及其管理模式而论，在组成上，企业员工的文化程度、知识水平、专业技能、职业素养、敬业精神、思想认识等等都有着很大的差异，在管理模式上，多数企业并未完全摒弃传统的人事管理方式，此外再加上有些企业领导的固步自封，明哲保身，不求有功，不思进取，企业管理人员没能掌握柔性管理的技术和要领，没能把柔性管理摆在企业管理的重要位置上，如此等等，这些都限制了柔性管理在企业管理中的推广应用。

其次是企业获取信息能力的不足。市场经济时代是一个与信息赛跑的时代，企业外部竞争环境充满了变数，这就要求企业一方面要迅速整合各类专业人员对外部环境信息的意见和看法，另一方面还要迅速做出战略性的判定和决策，为此，企业就需要破除传统职能部门之间的界限，对传统职能部门进行新的定位调整，以便让企业员工或组织部门可以获得独立处理间题的权利，企业要实现这个诉求，依赖刚性管理显然是行不通，企业只有通过柔性管理的方式，才能使外部市场环境的信息被迅速传递到领导层那里，并及时做出决断。但是受到传统刚性管理体制的影响，当下企业获取外部市场环境信息的能力被削弱了很多，信息量不足，信息更新滞后，这就直接影响了柔性管理优势的发挥。

第三是企业缺乏对管理重要性的认识。我国企业在管理方面存在的问题由来已久，对企业管理工作的重要性长期认识不足，不注重企业管理在企业发展运营中的重要作用，以至于与其他发达国家相比，我国企业管理还始终是处于一种滞后的状态。这一方面缘于受到历史上计划经济体制的影响，重生产轻管理，重产量轻质量，对于企业管理的重要性一直没能引起企业管理层的重视；另一方面缘于市砙没肪诚碌？企业管理机制的缺失，没能在企业内部形成一个健全高效的管理机制，在这两方面的共同作用下，柔性管理重要性也被化去了很多。

第四是企业管理人员与企业部门的脱节。企业管理中以行政管理作为执行手段的垂直管理方式还普遍存在着，行政化管理方式的最大不足在于企业管理人员对自己所管理的部门及业务并不了解，也不熟悉，这就使得管理人员的管理工作往往脱离了企业部门的实际需要，因而下达的规划、指令、任务目标等等难以推行下去，有的即使强推下去也是缺斤短两的执行，并且还容易招致被执行人员的排斥。虽然近些年来国家一再强调企业管理‘去行政化”，一再要求企业领导层简政放权，但是在实际的执行当中往往会遇到强大的阻力，执行力度被大打折扣。企业管理人员与企业部门业务的脱节，非专业人士干扰了专业人士的业务，这些迹象都表明，柔性管理在企业管理中的充分应用仍需假以时日，仍然任重道远。

2 提高企业柔性管理水平的建议

在企业管理中，传统的企业领导方式更喜欢的是刚性管理模式，强调员工要遵守和服从企业的各种规章制度，要按时完成领导下达的各项工作任务，否则就会被视为工作上的后进，就要遭受组织上的批评和经济上的处罚。这种僵化落后的管理方式、管理思想，与当代遵从人性解放、释放人性潜能的市场大环境当然是背道而驰的。在当代现代化的人力资源管理意识领域中，把企业的文化建设、价值导向以及员工的个人职业规划和企业的精神氛围等作为主要要素融入到了企业的日常管理工作之中，这是一种人格化的管理方式，是一种基于对人的心理和行为规律作为研究基础的管理方式，鉴于这管理方式的非强制化，所以能够在企业员工的心里产生强有力的潜在说服力，并最终转化为企业员工为企业尽心尽力工作的自觉行动。就当下柔性管理在企业管理中的应用情况来看，以下几方面的工作还有待于进一步加强。

首先是要重视“人本主义”的管理观念的建设。柔性管理理念认为，在企业管理工作中人是被管理诸要素中的首要要素，是居于第一位的要素，既是企业管理的出发点，又是企业管理的落脚点，所以在企业管理工作中，企业要高度重视员工的思想和情感，要站在换位思考的角度从员工的身份出发思考问题，要理解员工的所思所想，要尊重员工的个人意愿，要把员工的心理行为引导到为企业工作上，让员工的主观能动性得到应有的发挥。

其次是要提升柔性管理的效果。企业一方面要通过情感管理、自主管理的方式把管理工作提升到企业文化的层面，增强管理工作的鲜活性；另一方面企业还要让员工感受到文化氛围、精神氛围、团队氛围等非正式规则约束的存在，培养员工良好的职业素养；此外，企业还需要在员工中间树立社会主义核心价值观，明确他们的工作方向和人生目标，提升他们为企业工作的内在动力。

第三是要结合实际开展工作。企业管理的目的是为提高企业的经济利益服务，是促进企业综合竟争力的提升，是要最大限度地发挥人力资源的工作能动性，因此，要在企业中落实柔性管理，就必须要克服形式主义、教条主义的影响，就必须要克服胶柱鼓瑟、食古不化的弊端，就必须要克服为管理而管理的僵化思想，要充分结合本企业的实际情况，因人制宜，因事制宜，采萚褪侣凼隆⒘榛罨墓芾矸绞剑谷嵝怨？理的优越性得到用武之地。

第四是要搭建与员工之间的友谊桥梁。企业要格外重视员工的思想教育工作，这是与员工进行情感沟通的重要基础。人是感情动物，人性是相通的。當企业领导把员工视为手足给予了足够的关心和呵护时，员工自然也就会把企业当做是自己的家庭，把为企业工作当成是自己份内的事情，这就会让员工的积极性、能动性、创造性等都能够得到有效的调动，进而促使员工在柔性管理的‘关照”下把自己的才干全都发挥出来。

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