市场经济条件下电力市场营销的创新研究

章晓丽

摘要：伴随着最近几年我国社会综合水平的提高，信息技术水平也随之得到了提高与发展，换句话说就是现阶段世界间的联系不断密切，这样一来在很大程度上促进了经济全球化建设与发展。在这种特殊情况之下，营销环境的持续发展也致使我国电力市场营销进入了一个崭新的发展阶段，同时我们也应该对现阶段营销环境改善的情况掌握清楚，并且根据现阶段工作中的不足提出相应的解决措施，以此来确保电力工作的顺利实施。根据此类问题，此文仔细分析了现阶段市场经济情况下电力营销工作创新问题，并且提出了解决电力市场大量客户获得更多更好的电力资源的措施。

关键词：市场经济；电力市场营销；创新

引言

在现阶段社会不断发展的基础之下，电力系统也不断做出了改变，人们对于电力需求的标准逐步提高。所以，现阶段电力单位更应该积极面对市场竞争压力与企业发展压力。在社会经济不断发展的前提之下，每个行业都在大量增加电力资源的需求量。因此，电力企业中的营销管理问题不断变成人们关注的核心问题。对此，电力企业为了在未来的市场经济建设中得到进一步发展与进步，就必须要加强对电力市场营销管理上的创新，改善营销环境，以此来满足广大用户用电的需求。

1市场经济条件下我国电力营销存在的问题

在我国市场经济建设水平不断提升的背景下，我国经济发展水平也得到了更大的发展，电力行业发展中营商环境变化使得工作也得到了更稳定的提升。但是在此环境中我们也应该认识到，当前电力营销企业工作中仍然存在很多问题没有得到解决，严重影响和制约了电力企业的稳定发展。

1.1电力营销人员服务意识差

对现有资源进行整合，对广大用户提供优质服务，对于用户认可电力行业工作，提升用电客户的用电量也将起到十分重要的帮助，有助于企业经济效益的稳定提升。那么在实际工作环节中，我们就应该从服务意识和理念着手，对传统工作概念进行积极转变，在第一时间内对用户需求进行准确了解，从而在售前、售中和售后为群众提供更优质的服务[1]。但与此同时，我们也应该认识到，当前我国电力企业的服务意识仍然不够完善，甚至在市场发展中也没有正确认识到自身定位，所以在市场发展和过渡过程中出现了很多问题。

1.2电力营销市场竞争意识不足

在之前的一段时间里，我国采用的一直都是传统用电管理形式，在此种条件下，电力资源的销售也处于十分被动的状态，造成了整个营销部门营销意识和竞争意识缺乏，不利于电力企业的长远建设和发展。在步入市场经济条件后，电力企业在实际发展中更应该对传统工作思想进行转变，并对当前市场进行更为细致的研究和分析，但是在实际工作中，这些工作并没有得到充分落实。实际上我国电力企业虽然已经在市场竞争中得到了一定发展，但是在实际管理过程中其工作思路仍然相对比较落后，借助行政手段开展管理，使得经营工作的开展受到了十分显著的影响，因此不论是营销手段上还是电价议定上都无法满足现代社会发展要求。所以这也需要我们在实际工作中制定一套更为科学和完整的电力企业管理机制，实现工作意识和发展理念的全面更新[12]。

1.3电力营销中电价方案不合理

电力企业本身就属于国企行业，因此供电部门本身并不具备决定电价的权利，在此种背景下，即便市场发展出现明显变化，供电企业也不能借助自身发展对营销策略进行转变。针对不同的用户和用电需求，也需要在国家政策允许的基础上进行评定，只有这样双方在实际发展中才能获取更大的利益，这也是当前对电能销量进行提升的重要方式[3]。

2市场经济条件下我国电力营销创新方式探讨

2.1创新服务形式

电力企业中的服务优质性判断的重要标准就是能否满足客户的实际需求，为客户排忧解难。要想为客户着想，就应该让广大用户感受到用电的方便、快捷和安全。营销部门的工作人员应该在客户的实际需求中对其实际用电情况进行了解，积极进行用电咨询和安全知识的普及。营销人员在广大客户提出用电申请之后，还可以采取主动上门服务的工作方式，为客户制定符合其发展需求的供电方案。此外，还可以对电力传统业务工作进行改革，积极拓展业务范围，只有这样才能为传统工作业务赋予全新的工作内涵。在当前社会文明程度不断提升的背景下，客户的个性化需求也在不断提升，因此电力业务在发展过程中更应该为这项工作开发更多的服务项目，实现对不同用户的个性化需求，满足不同用户对电力资源的不同发展需求[4]。

2.2创新企业组织

从宏观角度上对问题进行分析，在电力企业营销创新环节中，应该针对电力企业的实际需求对国内外先进营销模式进行调整，只有这样才能结合企业自身发展特点，对内部结构进行优化，通过这种方式对自身管理水平和工作效率进行提升。在此环节中，企业还应该加强对组织的创新，通过对电力企业工作制度的建设，为企业形象建设奠定良好基础。在当前电力企业运行发展环节中，为了实现系统化衡量，促进客户变电站对检修工作的要求，还应该进一步落实统筹兼顾，在对电力系统运行稳定性进行保障的基础上，还需要对现代化电力工作方式进行探索，只有这样才能为后续电力市场营销发展提供有效帮助。

2.3改变传统工作观念

在当前市场不断发展的背景下，电力企业也要对自身经营理念进行明确，从而更好地适应新形势发展要求，只有确保思想观念向着当前市场需求进行调整和转变，才能实现利益的观念创新。在这一环节中还要对传统的计划用电方式进行改进，逐渐转变为电力营销观念。也就是说，电力营销要將市场作为主体环节，要进一步加强对市场需求的服务，从而强化企业对电力市场的营销管理。此外，还应该在工作中树立为客户服务的宗旨，只有对传统工作方式进行转变，才能对群众和社会发展需求进行更有效的适应。在实际工作中应该切实根据供电服务承诺落实工作制度，为了获取更好的工作效果，应该确保一年更新一次，积极根据实际情况调整工作方案，这样电力企业在对责任制度进行落实的环节中，才能更好地执行承诺，实现必要的营销观念创新[5]。

结束语

综上所述，虽然近年来我国整体发展水平都有了明显提升，但是电力企业的发展仍然面临着诸多挑战，所以为了获取更大的发展，更应该牢牢把握发展机遇，只有这样才能确保市场经济环境的适应性要求得到满足。在电力企业发展过程中，最关键的环节就是电力营销工作，因此在某种程度而言，营销工作的质量也将对电力企业发展起到决定性作用，对于电力企业在市场竞争中更是有着不可忽视的重要影响作用。因此，电力企业要想在今后发展中更好地满足市场经济要求，就更需要对企业服务意识进行提升，只有这样才能帮助电力企业树立起完善的电力工作营销方案和策略，促进企业综合发展。

参考文献

[1]佚名.基于电力市场营销的客户关系管理体系研究[J].通信电源技术，2018，v.35；No.175（7）：187-188+214.

[2]潘润兴.树立营销新理念实施营销新策略——探析新形势下电力市场营销的现状及营销新策略[J].知识经济，2018，No.467（13）：52+54.

[3]佚名.新形势下电力市场营销模式与新型电价体系的研究[J].科技经济导刊，2018，v.26；No.647（21）：238.

[4]苏敏.新形势下电力市场营销模式与新型电价体系[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2018，No.545（7）：38-39.

[5]姚皓.当前电力市场营销模式与新型电价体系的分析研究[J].财经界（学术版），2018，No.480（11）：50.

（作者单位：国网浙江丽水市莲都区供电有限公司）