物业管理中的计算机网络技术研究

张华

摘要：随着我国科学技术的不断发展，计算机网络技术也得到了质的飞跃。计算机作为我国步入信息化时代的标志，在各行各业的应用也越来越广泛，很大程度上提高了人们的工作效率和生活质量。其中，物业管理与人们的生活息息相关，通过引用计算机网络技术，也使得人们的生活更加便捷。【1】下文就我国物业管理中的计算机网络技术的应用现状、应用优势和相关优化措施做了简单分析，希望对我国的物业管理工作有所启示和帮助。

关键词：物业管理；计算机技术；措施

中图分类号：TP393 文献标识码：A

1引言

当今我國经济的飞速发展，人们的生活水平迈上了一个新的台阶，企业对于物业管理工作也提出了新的要求。物业管理工作只有不断的引入先进的管理手段，提高物业管理水平，才能跟上时代的步伐，满足企业的经营管理需求。因此，采用计算机技术，实现企业物业管理的网络化，是企业物业管理提高工作效率的有效措施。

2我国现代物业管理计算机网络的背景

我国的物业管理工作已经有着几十年的历史，也经过了无数次的改革创新，在工作模式上相对规范。但是，受其传统观念的影响，在新型科技的引用上还没有完全普及。近几年来，物业管理部门逐渐的开始重视科技手段，不断提高自身的行业竞争力。为此，企业物业管理不仅要提高管理水平，还要扩大企业的管理力度，从整体上提高物业的管理水平，要利用计算机网络技术做好与各部门的沟通协调工作，摈弃传统模式的狭隘观念，实现企业的发展和扩张。最后，物业管理部门应该利用计算机技术完成庞大的工作量，改变以往业务堆积的工作常态。

3计算机技术在物业管理中的优势

第一在物业管理工作中引入计算机网络技术，改变了传统的工作模式，解放了大批劳动力，大大的提升了物业管理的工作效率；第二，传统的物业管理模式由于其工作量巨大，单纯的依靠人力，极易产生纰漏，通过计算机技术不仅可以在短时间内完成大量工作，同时也保证了工作质量，节省时间成本；第三，提高了企业物业管理的行业竞争力，企业的物业管理可以通过计算机网络技术为企业提供高质量的服务，在企业卫生、环境和职工宿舍的监管上更加方便快捷；第四，在企业的管理层面上，物业通过引入计算机网络技术，可以帮助企业做到人员的集中管控，及时的了解和管理监控跨区域公司的日常工作状态，解决企业人员的合理配置和财务收支问题。

4计算机网络技术在物业管理中的应用问题

4.1信息资源的安全没有保障

通过在物业管理工作中引用计算机技术，虽然实现了信息的共享，但是也使企业的信息安全得不到保障。企业的物业管理工作在内容上大部分是对企业内部的管控，包括卫生、环境和员工的生活住宿管理等，物业管理部门通过计算机网络技术进行信息的整合和存档，使一些网络黑客通过不正当的手段入侵物业管理的网络系统，盗取企业的管理资料和员工信息，使企业受到销售人员的骚扰和推销，对企业的经营和发展造成不利影响，

4.2物业信息灵活性受限

物业管理工作繁琐复杂，面对的各类问题较多，问题往往各有不同，这就要求后勤物业部门在进行问题的处理时，要具有一定的灵活性，随机应变。传统的人工服务模式虽然工作效率慢，但是在工作的过程中却也相对灵活。计算机网络技术虽然在工作效率上方便快捷，也省时省力，但是其工作模式过于统一化和规范化，在解决突发的问题时，一般情况下都是通过固定的程序和系统进行处理，难以有针对性的快速解决困难。【2】

4.3缺乏电力应急保障措施

计算机网络技术需要高线技术和电子设备的支持，因此，物业部门在采用计算机网络技术工作时，就要保障用电正常。但是，目前大部分企业后勤物业的管理部门都没有设置相关的电力应急保障设备，一旦发生断电情况，将直接导致计算机网络系统全盘崩溃，使后勤物业的管理工作陷入瘫痪，难以进行。

4.4缺乏计算机网络技术的专业人才

随着我国互联网时代的到来，国有企业在物业的管理工作上也开始大规模的引进计算机网络技术。但是，在计算机专业人才上却相对匮乏，限制了我国企业物业管理工作的发展。我国企业的物业管理从业人员虽然在学历上要求本科以上学历，但是在其专业的选择上却没有限制，导致了我国企业的物业管理人才对于计算机网络技术这样的新型技术了解甚少，妨碍了企业物业管理工作朝着智能化的方向发展。因此，我国企业物业管理部门要想从根本上提高管理水平，就必须打造一支精通计算机技术的专业人才队伍。

5计算机网络技术在物业管理中的应用措施

5.1加强网络信息的安全保护

我国物业管理企业应该加强对于计算机网络信息安全的保护力度。首先，通过建立专门的监管小组，时时的对计算机网络进行安全检查，防止病毒的入侵，造成企业资料和员工信息的泄露；其次，在网络系统中设置相应的拦截保护，避免电脑黑客的入侵；最后，物业管理部门要对企业管理的相关信息和居住的企业员工信息进行统计，严禁和其他平台共享，同时，引进相关的专业人员对网站进行保护，研究出新的网络系统，不断提高物业管理的安全程度。

5.2制定完善的设备维护制度

国有企业后勤管理部门在引进计算机网络技术之前，应该制定一套完善的设备维护制度，保证计算机设备的顺利工作。第一，后勤物业管理部门应该成立专门的检修小组，定期的对企业的电子设备进行检查，及时的发现故障并修理；第二，要成立专门的预测小组，对于设备可能出现的问题，要提前研究出应对措施，防患于未然；第三，要加强企业员工对于设备维修工作的重视程度，对于检修的人员进行定期的培训和考核，提高相关人员的设备维修能力。

5.3提高物业管理人员的计算机水平和综合素质

上文也提到了我国企业物业管理部门缺乏专业的计算机网络技术的相关人才，导致智能化的脚步缓慢。因此，我国企业的物业管理部门应该通过以下方法加强对后勤物业管理人员的计算机专业水平和综合素质。第一，在招聘工作上，提高对后勤工作人员的录用门槛，除了学历要求，还要在计算机技术水平上进行检测，努力寻找相关的专业人才；第二，企业的物业管理部门应该加强对在职员工的培训工作，做到有针对性的提高每位员工的业务水平，并且定期的进行考核，确保员工的实际操作能力和综合素质；第三，企业的物业管理部门应该引进高素质的专业技术人才，并且鼓励在职员工外出学习，提高我国企业整体的物业管理水平；第四，企业的物业管理部门应该注重培养员工解决问题的灵活性，在计算机网络技术之外设置人工选项，使计算机操作与人工相结合，保证工作的灵活性和便捷性。第五，企业的物业管理部门应该加强后勤管理人员的服务理念，使其保持良好的态度，为企业提供高质量的服务。【3】

6结束语

在我国信息技术不断发展进步的今天，通过引入计算机网络技术，物业管理企业在很大程度上提高了工作效率，降低了管理成本之间的矛盾，在无形中也增加了我国物业管理企业的行业竞争力。但是，由于我国计算机网络技术在物业管理中的应用还不够成熟，导致计算机技术在物业管理工作中发挥的作用也不尽人意。因此，我国企业的物业管理要想实现真正的网络化，还需要不断的研究和探索。

参考文献

[1]冯莉莉.现代物业管理中的计算机网络技术研究[J].信息系统工程，（02）：51.

[2]刘天，沈诗怡.楼宇智能化建筑物业管理的创新型应用探讨[J].中国标准化，2018（24）：34-35.

[3]王昊，郑夏育，杨永青.“互联网+”视角下智能物业管理平台的建设思路[J].现代物业（中旬刊），2018（08）：22-24.

（作者单位：内蒙古鲁新能源开发有限责任公司）