微信营销价值及运用策略研究

摘 要：随着互联网+时代的崛起，网络营销实现了快速发展，而具有极强社交能力的微信，已发展成了新媒体营销平台。本文阐述了微信营销的含义，通过对微信营销的价值和现状分析，指出了当前存在的问题，给出微信营销的具体运用策略，对企业运用微信营销提供有效的策略。

关键词：微信；微信营销；营销价值；运用策略

0引言

微信作为一个独特的新媒体营销平台，它有着创新特色的即时通讯功能，能使人与人之间的沟通变得简单又便捷，在支持语音、视频、图文的同时还能完成多人同时在线聊天。中国是微信用户拥有量最多的国家，微信营销这种崭新的营销渠道获取了广泛关注，许多的业界人士都纷纷期盼能从微信中寻找到最为合适的销售模式，并在微信中实现全新交互方式的营销。

1 微信营销概述

1.1微信的含义

微信（英文名：We chat）是腾讯公司于2011年1月中旬推出的一款可以通过智能终端迅速发送图文和音频等多样化的内容，支持多人同时在线聊天的免费即时通讯软件。

1.2微信营销

微信营销是移动互联网时代企业在营销方式上的一种革新，它是基于微信软件应运而生的一种炙热的网络在线营销模式。微信中，买家与卖家没有距离上的约束，在微信APP上注册了的用户，能和身边一样注册的用户产生特殊联系，使用者根据自己的需求关注自己喜欢的商户公众号，商户则通过网络提供的消费者需要的内容，进而对自己的产品实行个性化推广，来完成一对一精准互动性的营销。

1.3微信营销的价值

（1）在客户关系管理、市场调研和客户服务这三方面体现客服窗口价值。即通过微信营销将客户关系放在最重要的地位并加强管理，通过市场调查了解服务到让顾客满意为，从而公司树立起良好的形象，并且能让公司创下优良的业绩。

（2）一对一的交互模式让企业的公众平台掌握顾客新需求并尽力活动得到好的效果。

（3）在营销方面微信是良好的广告平台。微信传播效率高，广告成本低，传播方式可以同时完成图文、音频的融合，使内容更加丰富、信息类型灵活多样化。

2微信营销的现状及存在的问题

2.1微信营销的基本模式

（1）“查看附近的人”。通过“查看附近的人”，能够很便捷的推送促销和打折等有关的消息，该功能还可以让许多陌生人看到个性签名栏里的带有强制性质的广告，这样便让营销广告变得免费又有效的。

（2）“漂流瓶与摇一摇”。二者均属于微信中社交型的功能。启用该项功能后，便能向接收了漂流瓶的顾客以文字消息推送宣传品牌信息，同时还可以通过摇一摇结交许多新朋友。卖家可以开展相应的宣传活动，便可得到极好的营销效果。

（3）“二维码扫描”。通过二维码扫描商户给客户提供随机的优惠代码，用户扫描后就可享受商家折扣。

（4）“朋友圈”。微信中的朋友圈是一种由亲朋好友共同建立的社交網络，随着朋友圈分享功能的兴起，传播品牌口碑又多了一个优良的渠道。通过发表图文信息甚至还能发放相关的链接，从而刺激消费的购买欲。随着好友数量的增加，观看朋友圈中文章的人就越多，微信营销的效果就越好。

（5）“公众平台”。通过品牌公众号关注的用户订阅推送消息文章，品牌方就能向关注者完成精准的新信息推送，其中包括新产品的相关信息，公司最新动态和一些优惠打折活动。这样一来商家就可以凭借朋友圈实现品牌的高效传播。

2.1微信营销存在的问题

（1）营销平台尚不完善。由于微信营销还处于发展过程中，存在一些不足之处。用户缺乏体验环节。消费者通过微信营销购买商品只能通过图片、文字和小视频来了解产品，体验环节受到限制；用户缺乏安全保障，营销平台缺乏法律意识。由于微信营销是在信任的基础上由买卖双方主动建立的开放式消费平台，一切交易合作都是没有契约合同的，交易过程缺乏法律体系的保障。

（2）营销体系尚未成熟。真正运用微信营销的企业很少。微信作为一款新媒体的网络营销平台，刚刚起步，很多商家保持观望态度。许多微信营销模式的企业，都是通过传统实体店的强力推荐让顾客关注企业的微信平台，而不是纯粹通过微信公众号从网络上捕获的新客户。企业在培养微信营销的人才方面不够重视。品牌宣传力度不强，用户想对某个企业营销平台进行关注，必须自行搜索或是转发朋友圈，方能获得想关注的微信营销公众号。

3微信营销的策略

3.1线上营销与线下营销相互融合

网络营销仍需以传统营销为基础，将网络推广、现场活动等营销方式结合，既开展线上营销，也开展线下活动，吸引并留住客户，不断满足客户的消费体验需求，成功实现企业的销售目标。

（1）将顾客从实体平台引向微信平台。目前很多消费者都会选择微信购物，由于价格优惠，节省时间，避免购物拥挤，支付便利等特点。企业就可以进行适当的引导，将客户从实体平台购买引向微信平台购买。这不仅是在适应客户的需求，也是在为企业节约成本。

（2）实体店与微信营销多品牌运作。实行多品牌运作，既有实体品牌，也有网络品牌，实体品牌走传统渠道，网络品牌走微信渠道。线上与线下品牌深度开发，互为补充，根据客户需求进行市场细分。

3.2健全微信营销法律法规

微信营销作为网络营销的一种模式，缺少相应的法律监督微信营销平台，应建立微信营销的有关法规，使其纳入互联网管理范围。只有不断完善微信营销的法律法规，才能让微信营销这种新媒体营销模式持续发展下去，才能让微信营销实现真正意义上的有法可依，违法必究。

3.3培养微信营销人才

微信营销团队应该有很强的微信平台维护技能、策划能力、营销与推广能力，并通过卓有成效的微信平台营销活动，为企业创造新的利润增长点。

（1）组建微信营销团队。组建微信营销团队，微信营销人员既要懂微信，又要懂营销，能够通过微信进行营销。微信营销团队要有微信平台编辑、微信推广、以及在线咨询等人员。

（2）快速提升团队的微信营销力。微信营销团队，了解基本的微信相关知识，熟悉微信营销的基本操作。懂得如何利用微信平台去做营销，去推广企业与品牌，提高微信公众号的关注度，吸引更多的消费者。

（3）策划有吸引力的网络营销活动。每逢节日，实体店都会有促销活动。微信营销可以借用实体店的促销方式，吸引消费者，只要方法得当，有吸引力，就可以促进销售。

3.3加强企业微信营销的宣传力度

企业运用微信营销，科学安排品牌信息推送的频率，让客户接受并满足客户需求。在此基础上宣传品牌的核心产品，尽力推广最有特色且最有优势的产品加以宣传。展示企业微信公众号二维码。

微信营销作为互联网最重要的新媒体营销渠道，必然是一种有利于市场发展的积极性工具。随着智能手机的日益普及，将为企业带来更好的营销业绩。

参考文献：

[1]石建鹏.网络营销实战全书[M]，北京联合出版公司，2012

[2]赵黎.玩转微信实用攻略[M].石油工业出版社，2013：11-21.

[3]谭运猛，袁俊，朱坤.微信营销360度指南[M].机械工业出版社，2014：55-65.

[4]左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].中国商贸.2013，（36）：32-33

作者简介：

肖微（1963━），女，湖北警官学院信息技术系副教授。