山东乐旋乒乓球俱乐部运行状况研究

荆汶 任雪 苏艳青

摘 要：乒乓球是我国的国球，乒乓球运动具有身体直接参与、体力与智力活动相结合的特点，有利于少年儿童的身心健康发展。本文以乐旋乒乓球俱乐部为研究对象，运用专家访谈、文献资料和比较分析等方法，从经营规模、地理分布、运营模式、盈利水平、宣传渠道、教练员和消费者情况等方面对山东省乐旋乒乓球俱乐部进行调查，了解山东乐旋乒乓球俱乐部运行现状和存在的问题，以期推动乒乓球俱乐部的蓬勃发展。

关键词：乒乓球 经营模式 运行现状

中图分类号：G898.1 文献标识码：A 文章编号：2095-2813（2018）08（b）-0224-03

20世纪初乒乓球引进中国。1918年，全市乒乓球联合会建立。经过突飞猛进的发展，于1952年10月，中华全体育乒乓球部加入国际乒联。在1959年首次夺得世界冠军，为以后乒乓球运动的发展开辟了一个良好的开端。迄今为止，中国乒乓球经历了无数的风风雨雨，依然稳如泰山，傲踞世界乒坛领先行列并称乒乓球为中国的“国球”。国人引以为傲，对此项运动也是兴趣盎然。为更好地开展全民健身运动，同时为竞技体育运动培养后备人才，各俱乐部应运而生。但运行过程中出现了一系列问题，阻碍了各俱乐部的迅猛发展，本文以山东乐旋乒乓球俱乐部为例进行分析。

1 研究对象与方法

1.1 研究对象

本研究以山东乐旋乒乓球俱乐部门下的34家分店及其消费者为研究对象。

1.2 研究方法

1.2.1 專家访谈法

对山东乐旋乒乓球俱乐部1位区域经理、1位区域店长、3位店长、1位销售以及10名教练员进行访谈，认真听取他们关于公司各个方面的介绍与分析，了解公司经营战略，人才培养模式等。

1.2.2 文献资料法

针对山东乒乓球俱乐部运行状况等主题，利用山东中医药大学图书馆查阅相关文献和书籍，对搜集到的资料进行汇整。

1.2.3 比较分析法

对山东乐旋乒乓球俱乐部的实际运营情况进行现场观察，包括场地布局、员工的工作状态，学员的训练情况。同时还观察了梦东方乒乓球培训长清馆、骄阳乒乓球俱乐部莱山馆和烟台牟平永健等乒乓球俱乐部进行比较分析。

2 山东乐旋乒乓球俱乐部经营现状与调查分析

2.1 山东乐旋乒乓球俱乐部运营模式

通过对俱乐部高层进行访谈，大体了解山东乐旋乒乓俱乐部是省内集乒乓球器材销售、乒乓球培训于一体的综合性专业机构，经过6年发展公司已逐渐走向成熟。运营特色以乒乓球少儿培训为主，成人会员及器材销售为辅，下属门店直营连锁、股份制、区域负责制。

山东乐旋乒乓球俱乐部管理层、销售层、教练员分级较明确，各个级别各司其职，极大提高了整个公司的运营效率。但是，上级与下级之间存在沟通不充分，下级执行力不足等问题，影响了效益的进一步扩大（见表1）。

俱乐部教练员以高校体育毕业生为主，社会兼职为辅，高水平教练为领头羊，队伍水平相对专业，专业知识相对充足，但是其中有一部分未经过专业训练，教学和自身水平有限，急需提高。教练员的乒乓球水平和教学水平越高工资越高，同时有学员提成和五险一金作为附加福利，各个店工资统一，管理方便，安排较合理。但是，底层教练员工资较低，缺乏更多的福利政策激励他们努力工作。

其主要的宣传手段是以线上线下相结合的模式。线上以微信转发、公众号为主；线下以地推、店铺合作、学校公益培训等方式进行。客户的介绍也至关重要。俱乐部宣传方式相对充足，不过异界联盟利用较少，后期需加强。

2.2 山东乐旋乒乓球俱乐部经营规模

通过与公司中层以上管理者的访谈、查阅公司文献，具体了解到山东乐旋乒乓球俱乐部总部位于济南市长清区，先以长清区、历城区，一东一西为基点，现已覆盖济南7个县区（历下、市中、天桥、槐荫、长清、历城、济阳），济南市场现已相对饱和，其他地级市分布较少，现在俱乐部发展趋势以济南省会为依托向周边群众基础浓厚的地市扩展。初步确立了以济南为中心，东部烟台、中部潍坊、南部临沂、西部泰安4个分支点，以点带面，最终达到全省每个县区都至少有一家门店的目标。

山东乐旋乒乓球俱乐部各门店经营面积在400m2以下的门店，以青州旗舰6店为例，开业两年整，学员数量100人，人数相对较少，面积小，工作人员少；401～800m2的门店，以长清恒大3店为例，开业3年，面积中等，工作人员12人相对比较充足，学员150个，基本满额。800m2以上的门店，仅泰安宁阳15店一家，场地、人员、器材各方面比较充足，开业一年整，招收学员140人，比较理想。经过综合分析，山东乐旋乒乓球俱乐部各门店对于场馆面积选择缺乏长远性考虑，面积小，人员不足，阻碍了门店经营规模的进一步扩大。

2.3 山东乐旋乒乓球俱乐部赢利水平

春夏季节盈利最多，是行业旺季；秋冬季节盈利较少，是行业淡季。开业两年的济阳国超7店在所有门店中盈利最多，同样开业两年的青州旗舰6店盈利较差；开业3年的长清恒大3店盈利较稳定；刚一年的高新、牟平两店，一直呈增长趋势，且牟平增长较为明显。综合分析，开业一年以上的门店，在公司的特色连锁模式下，盈利稳中有升；新开门店效益一般较好。但是，个别门店，类比其他店相差太大，存在生源不足，竞争压力大等问题，开业的时间对于整体效益的影响也是比较重要的（见图1）。

2.4 山东乐旋乒乓球俱乐部消费者情况

山东乐旋乒乓球俱乐部以少儿培训为主，成人领域兼顾较少。其目的是锻炼身体，培养爱好，从侧面反映出家长迫切希望孩子有较好的身体素质。

消费者通过熟悉人介绍了解俱乐部的最多，通过广告了解的次之。说明老学员对于俱乐部的招生推广、口碑宣传具有极其重要的作用，同时对于广告的宣传也要及时有效、新颖。现在市场上的少儿培训机构多种多样，舞蹈、跆拳道、书法、绘画等丰富多彩，能够让消费者对乐旋乒乓球俱乐部一往情深，教学质量、工作人员服务周到与否、孩子是否喜爱、离家的距离都是消费者考虑的因素，其中俱乐部教学质量占比重最高。综合分析得出，球馆的教练员教学水平、位置、对客户的态度是决定一个球馆是否兴旺的决定性因素。了解到乐旋部分门店位置较偏，教练水平有限，导致效益低下，急需调整。

3 结论与建议

3.1 结论

（1）山东乐旋乒乓球俱乐部是省内集乒乓球少儿培训、体育器材销售、连锁直营模式为一体的商业有限公司。

（2）俱乐部的初始目标：以济南为中心，东部烟台、中部潍坊、南部临沂、西部泰安4个分支点，以点带面，最终达到全省每个县区都至少有一家门店的目标。从2017年到2018年仅一年的时间俱乐部的发展规模已从18家店扩展到了34家店，覆盖济南、德州、淄博、聊城、泰安、济宁、潍坊、青岛、日照、烟台、威海11座城市。通过各地区的经济发展水平来区分各个门店价格，收取两年卡、年卡、半年卡，教学模式采用大课与小课结合模式，相对合理。

（3）它拥有相对专业的管理团队、销售团队以及教练员团队。采用分级管理模式，职责分明。宣传手段：地推、转介绍、进入学校免费培训激发学生的兴趣爱好等。每个店面都拥有1～2名高水平教练员，并对高校体育毕业生以及社会兼职人员进行专业培训，提高店内每位教练员的教学水平。

3.2 建议

（1）公司采用分级管理模式，职责分明，但上级与下级之间存在沟通不充分，下级执行力不足等问题，影响了效益的进一步扩大。要加强各个层次之间的交流互动，及时发现问题、分析问题、解决问题、赏罚分明，提高团队执行力。

（2）提高宣传效率，在现有宣传手段的基础上去创新，开拓宣传面，同时公司每一位职员维护好与老学员关系。

（3）加强教练员培训，以金牌教练为支点，带动整个教练员团队教学水平进一步提高，同时建立员工积分制度，奖励与惩戒并行，切实提高员工工资待遇水平。建立健全员工培训制度，一周一培训，中层、销售、教练，不断提高工作人员的自身素质和业务水平。

参考文献

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