试论做好新时期办公室行政事务管理工作的方法

王晓剑

【摘要】办公室是单位上传下达、联系左右的枢纽，办公室工作人员面临的工作环境和内容都十分复杂，办公室工作涉及文秘、档案、值班、督查、人事、宣传、协调沟通、政务等，工作强度大、灵活性要求高、任务繁重，并且关系整个单位的管理和运行，因此新时期我们要做好单位办公室管理工作，提升行政事务管理质量，为单位发展提供助力。本研究结合新形势，分析做好办公室行政管理工作的方法，希望能够为办公室工作人员提供参考。

【关键词】行政管理；办公室；新时期

行政办公室是单位的对外窗口，体现了单位形象，在内部则发挥着枢纽作用，在各个部门的沟通和传达工作中实现沟通和配合，体现了其行政职能和工作责任。此外，办公室还是帮助领导决策和监督的部门，是单位的核心部门，具有信息中心、服务中心、参谋中心和指挥中心的职能，其行政工作质量直接关系单位的正常发展和高效运行，因此我们应该合理选择办公室工作方法。

一、提高工作人员的服务意识

新时期，办公室行政管理工作需要更新工作理念，树立主动服务意识，构建新的行政事务管理工作体系，体现现代化办公室管理人员素质。在树立先进服务意识的过程中，需要注意以下几点问题：第一，明确工作人员普遍具有的矛盾和问题，并找到关键点，保证办公室管理工作的有效性。第二，办公室工作人员要建立起岗位责任心，在解决问题的过程中要细致、热情和认真，明确工作规范，遵守岗位纪律和职业操守，避免出现工作上的纰漏，优化服务效果。第三，强化思想政治教育，提升政治觉悟，认识到一站式微笑服务的必要性，办好事，办实事。

二、精简办公部门与机构，提高办事效率

相关调查研究结果显示，当前办公部门和机构设置繁杂、重复，存在职责交叉问题，反而造成工作效率低下。为了解决这一问题，当前我们应该致力于简化办公室部门和机构，避免职责交叉，提升行政办事效率，明确部门和人员职责，提升服务质量和问题解决的针对性。精简办公室部门和机构，提升办事效率，需要我们注意如下问题：第一，树立科学的部门精简意识，自觉减少中间部门设置，保证命令下达和精神传达的高效性，为办公室行政管理工作有效性提升提供契机。第二，保证本职工作质量，提升每一个工作环节操作的精准度，部门协调一致，共同完成行政职务管理工作，为基层人员服务，提升办公室工作质量和办事效率。此外，我们在精简部门的同时也要注意人力资源配置问题，保证物尽其用、人尽其责，提升资源应用效率，节省单位开支。第三，在部门精简的同时也要对办事环节和步骤进行精简，避免办事流程繁琐，降低行政管理工作效率，这不利于办公室服务质量提升和单位的可持续发展。

三、加强人员培训，提供人员要素保障

人员培训主要是为了保证人员工作能力和素质提升，为了使办公室工作人员能够与时俱进，具有良好的思想政治觉悟和工作能力，我们就要定期进行员工培训，提升办公室工作质量的同时也为人员提供发展契机。由此可见，当前的办公室行政事务管理过程中，我们应该科学树立人员培训理念，在进行人员培训过程中，主要应该做好以下几方面工作：第一，结合实际办公室工作需求，明确人员培训的目的、内容和方法，针对性提升培训工作质量，保证培训目标达成。第二，新时期，我们的培训工作不应该再局限于传统的培训工作模式，二是要加大培训力度，强化办公室人员素质提升，避免或者减少人为因素造成的工作失误，为办公室行政管理工作提供人员要素保障。

四、提高智力服务水平，增强服务主动性

提升智力服务水平是当前办公室工作人员应该关注和学习的重要问题，为了实现智力服务目标，我们就要结合新时期的办公室工作职能变化开展行政事务管理工作。这就要求办公室工作人员可以时刻以领导的立场思考问题，帮助决策，體现思考问题的辩证思维，为领导提供更高质量的服务；树立时间观念，提升办公室行政事务管理工作的预见性和系统性。此外，在主动服务意识树立上引起注意，时刻跟踪各项工作动向，主动分析和解决问题，突出办公室行政管理工作的有效性。最后，强化办公室管理工作制度建设，为各项行政事务管理工作的开展提供依据，优化办公室工作环境，建立信息化和自动化系统，多角度和全方位促进办公室行政工作有效提升。

五、结语

综上所述，办公室行政事务管理工作质量和单位各个部门的工作和整体运行都有密切联系，办公室工作作为基础性工作内容，我们要致力于提升办公室行政事务管理工作质量，为单位发展和各部门职能发挥提供助力。为了提升办公室行政事务管理工作的有效性，办公室工作人员应该结合新时期办公室行政事务管理工作要求，在认清本单位运行现状的前提下，探究创新工作方法，树立科学工作理念，并不断提升自身素质，为办公室工作质量提升奠定基础。