人文关怀与心理疏导探索

肖根深

近年来，钢铁企业在极为严峻的市场形势下，始终围绕广大职工群众的期望和要求，尊重职工主体地位，精神上引导、生活上关心、权益上维护，始终注重人文关怀与心理疏导，积极加强和改进企业思想政治工作，生产经营形势日趋好转，绩效明显提升，企业向良性发展轨道迈进。

一、培育、信守和维护正确的价值观，保证人文关怀和心理疏导的正确方向

人文关怀和心理疏导，本质上是帮助人们树立正确的价值观、道德观，树立良好的职业精神，内在地蕴含着鲜明的价值导向和价值要求。

湖南省华菱涟钢结合企业实际，积极开展价值观、道德观和职业精神教育。一是加强理论学习。完善党委中心组学习、党员学习、班组学习等制度，中心组坚持两个月一次集中学习，在企业内部媒体开辟《学习园地》专栏，定期提供文摘、视频等学习资料。二是调整价值导向。广泛搜集发生在职工身边的生动故事和典型事例，整理形成文化案例，进行宣传和培训，寓理于事，让广大职工在潜移默化中逐步认同和自觉践行公司倡导的五个方面的价值导向：企业利益、群众利益至上的价值导向；以业绩评价人，以效果评价事，凭业绩定优劣、以贡献论英雄的绩效导向；不唯学历和资历，唯德才和业绩，能者上、平者让、庸者下的用人导向；内部支撑体系能快速满足市场需求的客户导向，向品种质量和加强管理要效益的品种质量效益导向。三是制定实施《企业文化重塑实施方案》。从精神文化、行为文化、制度文化和品牌文化四个方面明确涟钢企业文化重塑的主要目标、内容、方法和步骤。四是强调领导干部带头示范。开展领导干部思想作风教育实践活动，通过深入基层跟班、推行走动式管理，教育干部以身作则，以自己的言行实践企业文化，影响和带动职工群众认同企业文化。

二、全力促进企业解困振兴，夯实人文关怀与心理疏导的物质基础

尊重员工物质需求是企业人文关怀和心理疏导的基础。基本物质需求是一个人维持生存、保持尊严的底线和基础。

自受到国际金融危机影响导致效益下滑以来，涟钢处于持续亏损之中。员工人心涣散，士气低落，面临如何开展企业思想政治工作、凝聚人心、稳定队伍等前所未有的考验。在巨大的压力和困难面前，涟钢一是开展“转观念、树信心、促转型”大讨论，从领导干部开始转变观念，提高认识。二是强化干部管理。坚持业绩导向，打破年龄、资历限制，对中层管理人员进行了较大范围的调整，其中主体生产单位和关键部门主要负责人均进行了调整，部分人员降职使用。扎实抓好基层以上管理人员、敏感岗位人员及其亲属和特定关系人在涟钢从事业务问题的整治，抓好管理人员“奢、浮”行为整顿和索、拿、卡、要行为的整治，领导干部廉洁从业情况得到改进。三是广泛开展攻关挖潜“群策群力”活动。从前期培训到项目实施，各单位精心准备，周密组织。“群策群力”活动为公司快速改进工作提供了很好的工作方法并取得实效。

三、坚持党的群众路线，实现人文关怀和心理疏导与群众工作的有机结合

人文关怀和心理疏导的出发点和落脚点就是尊重人、理解人、关心人、帮助人，满足人的精神需求和心理需求，培育健康心态、塑造健全人格，促进人的全面发展。

涟钢在人文关怀与心理疏导过程中始终坚持群众路线、群众观点。一是畅通交流渠道。实施各级领导干部跟班作业与联点结对活动，深入生产现场和市场，听取意见和建议。重新开放企业内部网站论坛，而且网友可以匿名发言。同时，在论坛里公布公司总经理、党委书记的邮箱地址，廣开言路，积极引导职工群众建言献策，凝聚集体智慧改进工作。二是保障职工基本利益。重点改进组织绩效和中层管理人员个人绩效考评体系，坚持效率与公平并重的分配原则，向苦、脏、累、险岗位和复杂劳动岗位适当倾斜，在公司完成生产经营目标的前提下，保证职工收入增长目标的实现。三是维护职工民主权利。重新制定实施《厂务公开实施办法》，强力推行公司、二级厂与机关部门、作业区（车间、科室）、班组四级厂务公开，把生产经营指标与考核、年薪、职务消费、职工收入分配、招工、培训，甚至福利费、计划生育指标等职工关注的内容，都纳入厂务公开“阳光运行”。改进职工代表大会制度，增加一线工人代表的比重，事关职工切身利益的经济责任制、薪酬分配等事项一律提交职代会讨论，拓宽民主管理的途径。

涟钢善待职工，真正关心职工，与职工以心换心，换来了心贴心，激发了全体职工扭亏脱困的工作热情，提升了企业“软实力”，促进了企业解困振兴。