颠覆刻板印象经营人脉内向者优于外向者

●黄嬿

一般认为性格外向的人更适合发展专业的人脉关系，因为他们相较内向者更喜欢交际场合，善于结识新朋友，但是最近来自网络科学世界的研究发现，内向者可能比外向者更适合从事拓展人脉的工作。

首先必须理清的是内向者并不讨厌人，他们只是与人互动的方式与外向者不同。相较穿梭于各种交际场合，多半擅长浮于表面对话的外向者，内向者渴望深刻而有意义的对话。当涉及到拓展人脉时，这种偏好实际上可能是优势。

来自网络科学、心理学和其他社会科学领域的研究发现，人们喜欢透过多种环境与其他人联系，人类天生想知道更多关于其他人的知识，而不是从诸如你是谁，你做什么这样的表面问题中学到东西。我们想知道其他人的背后故事、动机、感情等，因此需要多个连接管道，而在网络科学中，有多个连结情境发展的关系，被称为多重关系。

社会科学家和网络科学家数十年来一直在研究多重关系，发现个人之间的多重关系可以显著增加信任感，可能是因为多重管道提供更多展示可信赖行为的机会。这也使得更多的新想法和新鲜讯息将被共享，与那些拥有单一网络的人相比，具有高复杂度网络的个人和组织，更能够验证想法、获得更多资源，并且可以更批判性地思考，并收集更多不同的信息，而内向者更喜欢这样的关系。

虽然避免触及过度个人化的话题，使得闲谈可能看起来象是一种在商业环境中保持专业的方式，但事实是，就拓展人脉而言，经营个人化的关系，业务会做得更好。在一家保险公司的员工研究中，研究人员检查企业内部多元化关系的发展情况对业绩的影响，研究人员调查员工与其他员工的工作关系和个人关系。在与员工交谈后的4～6周内收集每位员工的主管绩效数据。

研究人员发现，拥有更多的多元关系，虽然比只有工作关系的人有更多的情感压力，但员工工作表现明显较高。报道指出，更好的关系来自更深层次的对话，而那些更深入的对话更受内向者欢迎。所以尽管他们可能不喜欢交际应酬，但长期而言，内向型的人表现可能比外向者更好，这正是因为他们不善于表面功夫，而是喜欢在几次交谈后进而了解更多一点。

■（摘自台湾《今周刊》）

（编辑/小肥）