城域网中继链路质量差导致用户上网卡顿

赵雪娜 王颖

摘 要：联通传输波分设备光路质量差，导致城域网用户上网卡顿，静态IP地址。

关键词：NE80E NE5000E 波分 城域网 卡顿

1 系统概述

本地城域网某条链路不好，导致很多静态IP地址的光纤独享业务用户上网卡顿。

本地城域网组网如图1所示，通讯公司分给用户的静态IP配置在ME60或NE80E设备上，

用户接入在三层交换机3328上，用户数据经Vlan由3328透传至NE80E或ME60设备。

图1 联通A局城域网组网图

2 故障現象及处理方法

2.1故障现象与分析

本地亿时代科技公司反映上网卡顿，用户端100M端口测速3M/S，查看用户所在交换机3328设备查看端口状态正常。同时本地领衔信息公司反映网速很慢，查看交换机设备端口流量较小，机房测速100M端口网速只有1.2M/S。

根据日常维护经验，首先，请机线员在用户端ping 用户网关地址，无丢包现象，排除线路质量问题，更换交换机端口后问题没有解决。

其次，观察城域网中继流量9312-NE80E，流量无异常，排除异常流量攻击情况。

2.2故障定位与排除

查看本地城域网流量图，没有出现流量明显异常的情况，排除网络攻击因素，登入城域网A 局上层设备NE80E，发现该设备上阶段性提示Failed to pass the authorization 。

考虑A局NE80E有问题，查看A局NE80E发现A局NE80E至B局NE5000E之间一条10G链路有很多错误包，考虑是这条链路不好导致，更换A局NE80E光模块后，查看两端设备端口收发光值在正常范围内，观察10分钟左右，回访客户说有好转，但仍有用户反应慢，A局NE80E上ping B局NE500E有少量丢包。

因该链路经过了传输的波分设备，请传输专业配合检查，传输反馈波分设备发光有问题 ，波分测设备更换光模块，观察20分钟，NE80E设备没有在出现Failed to pass the authorization，回访客户，用户业务恢复正常。

3 小结

城域网中设备种类较多，用户数据异常时，障碍点比较难判断，处理障碍时先看用户端设备是否异常，无异常的情况下进行ping测试，进而判断故障点。

城域网设备中继电路链路质量差没有告警提示，只能根据经验尽快定位，尤其是在查看设备log日志时，短期频繁出现的错误提示，应该及时与厂家交流，尽早发现隐患并处理。

作者简介：

第一作者：赵雪娜（1985-），中级工程师，目前工作于莱芜联通集客班组。

第二作者：王颖（1984-），中级工程师，目前工作于莱芜联通客户响应中心。