财务共享服务下的管理会计信息化策略探讨

赵栓文（教授），屈晓丹

一、引言

“互联网+”给传统行业带来了全方位的冲击，新的商业模式不断涌现，推动企业进行转型优化升级。越来越多的企业倾向于利用管理会计进行管理变革，并将其作为管理系统的核心。多数企业利用信息化手段使管理会计更好地服务于企业的经营活动，提高企业的精细化管理水平。作为一种新的集中式财务管理模式，财务共享服务中心的应用为“互联网+”下管理会计的信息化奠定了坚实的数据基础，为传统行业的转型优化升级创造了条件，也为新常态下业务与财务的有机融合提供了途径。以财务共享服务中心为基础，通过信息化实现管理会计的全面落地，帮助企业提高决策效率和促进精细化管理，从而提升企业利润。

财政部2014年颁布的《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》明确了信息化的重要性，为管理会计信息化建设提供了政策支持。实践中，财务共享服务中心为管理会计提供标准化、高质量的数据资源，管理会计的工作结果又通过网络反馈到财务共享服务中心，二者互为支撑、相辅相成。再者，财务共享服务中心的建设可以看作是会计信息化建设的一部分，而管理会计信息化就是面向管理会计的会计信息化。由此可知，探讨财务共享服务下的管理会计信息化建设既顺应了政策要求，拓宽了管理会计信息化理论研究体系，又推进了企业的管理会计信息化建设，推动企业财务向价值创造的转型，实现管理会计理论与实践的协调发展。

二、财务共享服务中心的建立推动管理会计信息化发展

政府的导向性与市场的自主性相互配合促进了管理会计信息化的发展，财务共享服务作为一个桥梁，以信息技术为支撑，建立巨大的云端资源池，实时为管理会计工作提供数据支持，促进管理会计与信息化建设的发展[1]。财务共享服务最初是为了进行财务集中核算、降低成本，提升财务管理水平，因此，企业建立财务共享服务中心更多的是为了费用报销或者报账，然而财务共享服务的价值远不止于此，财务共享服务中心能够促进流程优化设计、强化管理，更重要的是能够与管理会计信息系统对接，提升企业的效率效益。

（一）财务共享服务促进了财务职能转型

财务共享服务使得财务工作进一步细化，那些标准化、规范化、重复性强的工作以更低的成本和时间进行自动化处理，财务人员将更多的精力投入业务支持、战略决策支持、绩效评价等工作中，实现财务组织架构的深度变革，也就是说财务共享服务能够促进财务职能转型[2]。财务共享服务中心将不同地区的财务机构和功能连接在一起，实现业内外部之间的高度协同，使得精细化管理扩展到整个供应链，提高了财务管控水平，进而加速了业务与财务的深度融合，并强化了内部控制质量和管理效率，同时也提升了管理的难度。

1.财务共享服务所涉及的功能范围。截止到2017年，97%的企业已经建立或者计划建立财务共享服务中心，尤其是规模较大的集团企业，其中有一部分企业将财务共享服务中心作为一个独立的价值创造中心，提供财务外包服务或者技术服务。而大多数企业的财务共享主要用于费用报销，其次是总账、应收应付统计等。从图1中可以看出，企业将财务共享服务中心当作财务部门的一个下属机构，目的只是为了降低人力成本与提升财务核算效率，75.19%的功能都是费用报销。但是，财务共享服务的发展迅猛，已经有少数企业实现了税务管理、成本会计、预算管理、资产管理等，这些模块的接入为管理会计工作提供了强大的数据基础和管理基础，从而有效地发挥了管理会计职能，为管理层提供高效的决策支持，实现之前以财务核算控制为导向向以价值管理为导向的长远战略转变。

图1 财务共享服务的功能范围

2.财务共享服务的人员管理。财务职能的战略转型降低了企业对财务人员的需求，提高了企业对财务人才的要求。从图2可以看出，财务共享服务中心需要的人员数量呈倒U形关系，大多数只需要31～100人，极大地节省了企业的人力成本，因此基层的财务人员可以将工作重心集中到具有高附加值的业务型财务和战略性财务，从事绩效管理、成本管理、管理决策、税收筹划、战略制定等管理会计工作。这对企业财务人员的持续学习和发展提出了更大的挑战，但财务共享服务中心的员工从事的是强度很大的封闭性、重复性工作，这对于员工的可持续发展不利。而从事高附加值的财务工作要求企业的管理会计工作人员拥有多元化的知识结构，既懂得基础的财务知识又要能利用管理会计工具出具管理会计报告为企业管理服务，例如涉及财务计划与分析、资金管理、供应链会计等。另外，企业IT人员的工作也将转向日常维护且要求具有一定的财务基础知识。

图2 财务共享服务中心的人员

3.财务共享服务中心的战略价值。会计核算、资金结算等基层部门工作的集中化、标准化，使得财务信息集中化，迫使企业的业务流程以及业务系统都要实现集中化管理，由此带来了企业一系列的业务流程变化。

图3 财务共享服务的战略价值

从图3可以看出，超过90%的企业通过财务共享服务强化管理、优化业务流程，节约了财务人员的成本，财务价值得到提升。企业组织结构的变化、战略目标的转变促使财务共享服务中心的进一步改进，企业渐渐意识到财务共享服务中心可以为企业提供更加有价值的拓展性服务，而不仅仅是财务核算效率的提升。图3中已经有33.33%的企业认为财务共享服务中心能够提升决策能力和商业预测能力，19.05%的企业认为能够促进新的商业盈利模式的出现。而这些拓展性服务要求管理者具有改进、变革流程的能力，同时也要求管理会计工作的进一步落实，为管理者提供高质量的信息。

（二）财务共享服务推进了会计信息化发展

会计信息化是会计提供服务的有力支撑，集团企业若要消除地理距离的障碍，打破业务与财务之间的壁垒，在保证信息质量的基础上，将会计信息及时、准确地传递到资产管理、采购计划、预算管控等环节，就要通过信息技术，积极发挥财务管理与管理会计职能[3]，建立智能化信息处理与高效决策支持的信息系统。互联网时代下的财务共享服务中心就是一个信息化平台，便于企业在不同的虚拟空间内共享资源，实现财务与业务的高度协同，达到内部协同并实时地反馈企业战略的落实与推进的情况。

1.财务共享服务中心的信息系统。财务数据的集中与处理主要依靠各信息系统之间的高效协同。由图4可知，40%以上的企业财务共享服务中心的信息系统实现了自动生成凭证，为系统间的核算数据传递提供了技术基础。对支付信息的自动校验、传递与处理实现了资金管理的实时监控，保证资金的良性运动。另外，已有近20%的企业加入了运营绩效报表、电子档案管理、质量管理等功能，为管理会计的信息化建设提供了坚实的系统基础。

图4 财务共享服务中心的信息系统功能

2.财务共享服务的大数据类新技术应用。随着端、管、云三个层面的处理能力增强和外部环境的改善，商业智能、云计算、大数据等信息技术催生出大量新产业，也给企业财务管理和管理会计带来新的变革，推动企业向数字化、云端化、智能化转型。例如：云计算技术改变了信息交互的方式，也改变了信息处理、加工、分析的方式；人工智能使任务处理在最少的人工干预下持续进行，还能降低错误率，提高质量，减少管理成本。基于互联网的电子商务、客户管理，使得信息化向企业价值链的上、下游不断延伸，企业的管理重点转变为基于全价值链的流动性管理。如图5所示，大数据技术实现了对大量碎片化数据的有效管理，以满足企业预算分析与财务预测、成本盈利分析、绩效分析等的需要，为企业管理决策的信息提供支持，强化了风险管控，提高了管理的效率，进而推动会计信息化建设。

图5 财务共享服务中心的大数据类技术的应用

3.财务共享服务中心的数据管理。报告显示，64.71%的财务共享服务中心已经实现了财务数据的统一，并且系统间实现实时可靠，说明财务数据已经具备了增值的基础。财务共享服务中心在进行基础会计核算的同时，能够为企业管理会计工作提供数据支持与分析服务，为企业提供运营管理支持和决策支持，具体如图6所示。

图6 财务共享服务中心的数据管理

三、以财务共享服务为基础的管理会计信息化建设

管理会计信息化建设应以业务流程为基础，通过财务共享服务中心将财务工作嵌入到企业价值链的各个领域、模块、单元，利用管理会计工具和方法，将财务与业务活动有机融合，实现信息的统一管理及财务与业务信息到管理会计信息的转化，为企业各个部门、管理者提供服务。这种财务管理模式全面打通了企业财务、业务与信息系统，包括管理会计信息在内的大量数据能够得到有效的共享利用，因此，可以将管理会计信息系统纳入财务共享服务中心，成为其中的一个分支[4]。

（一）管理会计信息系统框架设计

管理会计信息系统的建设首先必须有明确的目标，尤其是以财务共享服务为基础，要统筹双方的特点，从数据源的输入到信息流的加工与存储，再到信息的共享以及对企业的信息进行整合和共享，在最低人工干预下持续交互信息，构建大型中央数据库、云服务的交互模式，保证有序的、优质的信息服务。而企业的管理会计信息系统应用程序应全面渗透到成本、预算、绩效、投资、管理会计报告及其他功能模块[5]，如图7所示。

图7 管理会计信息系统框架设计

1.输入环节。数据井喷式增长，企业在短时间内能收集到各种类型的数据，尤其是半结构化数据，这些数据隐藏着巨大的商业价值。以云计算为基础的财务共享服务中心，通过电子报账系统、票据影像系统，有效地获取大量的数据，并在云端保存下来，随时提取与利用。云端化的财务共享服务中心成为企业强大的数据中心，管理会计信息系统通过数据接口，自动采集相关数据，同时支持通过其他系统手工录入财务与业务数据，以便进行差错调整与补充，根据企业的具体情况通过镜像数据库服务系统保存重要的数据。

2.处理环节。随着信息技术的进一步发展，云计算、大数据挖掘、图文转换、模式识别、移动互联等新一轮的信息技术为财务共享服务中心提供了技术支持，从数据的源头开始，采取统一处理、统一标准、统一核算、统一管理，对大量碎片化的数据进行实时筛选、处理、分析和存储，使数据虽同出一源，但可以实现在系统内部的及时共享，提高数据相关性，经由服务层和应用层的决策分析技术，将大量混杂的数据转变为企业管理层所需要的信息。

利用硬件与软件设备，建立一个云端的数据处理层级，提高数据处理效率，实现信息传递的高效性、准确性、大容量。利用数据挖掘、人工智能等技术对数据进行虚拟化管理，采用管理会计工具和方法对数据进行综合的查询、分析和统计，以满足企业战略和决策的需要。

3.输出环节。财务共享中心通过信息化的方式打通信息主体的信息交互渠道，各管理会计单位，尤其是各责任会计，是共享中心云端体系下的终端用户。共享中心作为数据中心，信息应通过权限设定在不同的终端间共享，将管理会计融入共享数据库中，管理会计信息的使用者，即各终端用户可以灵活地进行信息共享。

企业的成本管理系统通过作业标准等预定义的规则，选择具体的分析方法，按要素、期间、作业等对成本进行合理的分摊，汇成各责任中心的成本绩效报告，以便进行企业总体的成本管理效果分析以及各责任中心之间的比较，并进行合理的成本预测。企业的预算管理系统能够编制多期间、多情景、多维度的预算计划，实现全过程的信息化，全面落实全面预算管理。企业能够进行全面的财务与业务监控，实现预算系统与各业务系统之间的实时数据交换，及时根据标准修改偏差，实现从预算到计划执行再到绩效反馈的全过程的监控与评价。

（二）流程再造

传统的会计业务分散在不同的部门中，存在账务与实务两张皮的问题，个性化的信息系统、独立的处理规则造成信息孤岛，尤其在互联网时代，财务信息难以有效支持企业的决策，造成基础业务处理面对巨大压力以及财务资源的浪费，阻碍了企业精细化管理进程[6]。

财务共享服务中心将分布在不同区域的子公司的日常财务报销、报表编制等职能剥离出来进行集中处理，通过集成的网络远程，实时为全集团各业务单元提供基础性的财务服务。企业以自己的核心业务流程为中心对管理会计信息系统进行设计，根据设定的目标建立合理的奖惩机制，打通研发、生产、物流、市场和销售环节，增强了端、管、云三个层面的处理能力，在各部门间形成一整套的业务流程管理制度，支撑企业管理转型和业务模式创新，以数据对接供给侧和需求侧，驱动产业转型升级，助推传统产业与新经济的融合发展[7]。有的企业在财务共享服务下对组织结构、责任中心和业务流程进行重新划分时，需要科学地运用大数据与云计算等新信息技术，对企业相关的投融资活动、经营活动等进行全方位、全过程控制，将各业务单元产生的关键信息融合到报告体系中，形成纵横交错的信息生成与传递有机体。具体流程如图8所示。

图8 管理会计信息化建设流程设计

以业务报销流程为例，单据通过影像扫描系统形成信息流，在条形码识别、归档信息、财务审核的协同控制下，向前延伸电子化的范围，最大限度地保证三流同步，业务部门的领导可以随时调阅票据的实物影像进行审核，审批通过后，相关的电子信息和实物票据等通过网络传送至财务共享服务中心，财务人员根据审批结果进行资金的结算和核算，逐步实现财务与业务的协同。

（三）信息系统集成与优化

企业信息系统与组织规模、业务流程等因素相互作用，共同推进会计工作的发展与变化。管理会计信息系统各功能模块应相互协调，基于责任制，建立责任中心网络，实现其他信息系统与管理会计信息系统相关内容的相互映射和个性化设置，既保持各信息系统的独立性，又形成了一整套标准化、流程化的企业信息系统。系统之间通过XBRL衔接，建立基于大数据库的信息系统，提高系统内部数据的实时性以及横向、纵向间的协调性，以便能够实现信息共享，充分发挥企业信息系统功能。通过系统的协调整合、改造与新建，实现数据信息共享，形成一整套的企业管理会计信息系统，但是在保证统一规则的基础上，要保留各系统的独立性与个性化设计。

如图9所示，根据企业的业务流程，通过信息技术将企业的财务共享服务中心与人力资源系统、客户关系系统、成本管理系统等相衔接，能够对财务报表、管理会计报告、各信息系统的数据进行整合，实现各信息系统之间的数据共享和业务集成，从而为公司各个责任中心提供基础的会计信息以及多维度、多层次的业务数据。

图9 企业信息系统的集成与优化

例如预算管理体系，以财务共享服务中心为端口，为企业的预算管理适时地提供各责任中心的成本数据、收入数据等，优化企业预算管理职能，同时把财务管控纳入预算管理中，加强预算的执行，落实全面预算管理。

四、以财务共享服务为基础的管理会计信息化建设工作保障措施

1.树立正确的信息化建设观念。经济新常态下，过去的劳动密集型逐渐转变为网络化、技术型，管理会计和财务共享服务中心成为企业的关注重点。然而在新技术的快速增长、管理工具和方法的日趋成熟和政策的大力支持下，企业的管理会计信息化建设还是频频失败，未能发挥其本身所具有的优势。很大一部分原因是缺乏一个正确的信息化建设理念。企业的管理层要认同管理会计信息化，并且能够相应地统筹公司的员工，对管理会计信息系统进行系统的规划，制定合理的计划，全员参与，多方面合作完成信息系统的建设，实现财务转型与管理变革，从而推进企业精细化管理。

2.创建良好的信息系统的运行环境。财务共享服务中心视角下的管理会计信息系统的运行需要良好的环境基础，而运行环境既需要外部支持也需要内部构建。从企业治理的角度出发，企业要规范规章制度、重组业务流程，落实业财一体化，提高企业的管理效率；企业还应明确管理会计信息系统的责任与奖惩机制，按照权、责、利相结合的原则建立责任中心网络，加强各职能部门的协同运行，提高数据的有效利用。

3.加强信息安全的风险控制。管理会计信息化的顺利实施需要防范数据风险，而财务共享服务中心的运行同样需要保证信息数据的安全。因此，企业需要重视管理会计信息系统的设备、网络、应用及数据的安全，严格把控信息交互的权限，保障系统正常运行的同时能够确保信息的安全、保密、完整，以防严重的信息隐患。第一，要设置数据访问权限，根据各业务单元的管理需求有针对性地设置访问权限，尤其是机密数据的安全；第二，利用网络加密、软件登录认证等安全技术，多方面地加强对用户的监管，避免数据泄露或者被篡改，进而导致企业的损失；第三，加强财务共享服务中心硬件的日常维护和软件的应用升级。

进行管理会计信息系统的设计还应考虑风险因素，在系统内设立风险管理机制，确立风险识别与风险指标体系，使得各责任中心生成的数据能够与风险控制指标自动比较，生成风险评估报告，然后通过信息反馈，检验风险管理方案的有效性，寻找产生偏差的原因，为新的风险控制提供相关依据。

4.推进财务人员转型与高校人才培养。财务共享服务模式可能会导致某种财务职能与岗位的消失，进而迫使一部分财务人员向管理会计岗位转型，企业IT人员的工作也将面临调整。因此，员工尤其是财务人员与IT人员需要积极配合。企业应对员工进行培训，深入了解与理解财务云服务，促进财务人员向战略、业务、管理会计的职能转型，促进IT人员向研发设计、应用软件功能开发的转型，提升企业的管理水平、人力资源的优化配置和财务人才的战略储备，增加企业价值。

此外，在互联网时代，会计人才应具备经济管理、财务、信息技术的多元化知识结构，因此高校需要与政府、企业合作，将网络技术和信息技术融入现有的会计教学体系中，改进教学方法，优化师资配置，开展信息化复合型人才培养，为社会培养复合型的高级管理会计人才[8]。

五、结语

云计算、大数据等信息技术对人们的生活方式、工作方式的影响是深远的，企业的管理模式和组织结构发生了重大变革，大规模的实体企业逐渐向扁平化、专业化、网络化与虚拟化转变。因此，企业的会计信息化建设更应该充分考虑信息技术的融入，利用财务共享服务中心，有效获取内外部的数据，挖掘其所具有的潜在价值，从而实现企业的精细化管理，推进企业管理会计信息化的建设。在我国经济发展环境的大背景下，管理会计功能要得到有效发挥，就必须以财务共享服务中心为主、以信息技术为辅，实现管理会计信息化。

［1］陈虎，孙彦丛.管理会计信息化——财务信息化发展的必然趋势［J］.财务与会计，2015（7）.

［2］胡仁昱，孔令曼.管理会计信息化的理论与框架［J］.财务与会计，2016（5）.

［3］熊磊.财务共享服务下管理会计信息化有效实施策略［J］.会计之友，2015（8）.

［4］张继德，刘向芸.我国管理会计信息化发展存在的问题与对策［J］.会计之友，2014（21）.

［5］财政部.关于印发《管理会计应用指引》的通知.财会［2016］10号，2016-06-22.

［6］许汉友，姜亚琳，张蓓.“互联网+”时代管理会计信息化研究——基于财务共享服务视角［J］.新会计，2016（1）.

［7］丁文将.基于流程管理的企业会计流程重组探析［J］.财会月刊，2017（4）.

［8］陈继初，胡晓红.“互联网+”时代高校会计信息化人才培养探究［J］.教育教学论坛，2017（5）.