南昌快时尚品牌发展现状及建议

李显雅

[提要] 随着电商的快速发展，各大快时尚品牌在中国加码布局。近几年，多个快时尚品牌几乎都进入南昌市场。本文针对南昌地区发展较为成熟的7个快时尚品牌———ZARA、H&M;、UNIQLO、hotwind、JDV、CK、茵曼发展现状，分析快时尚品牌在发展战略中存在的问题，并提出建议。

关键词：快时尚;发展现状;南昌

中图分类号：F713.3 文献标识码：A

收录日期：2018年4月13日

随着经济社会的发展，人们生活、消费水平的不断提升，人们对服装有了更高的要求和需求，无论是在质量上还是在款式设计上。由于昂贵时尚消费品的普及程度仍在一定相对小的范围内，很多人的经济状况依然不能满足对昂贵时尚消费品的需求。此时，反应迅速、产品时尚和平价大众的品牌应运而生。南昌作为江西省的省会城市，目前还处于发展的重要时期，其经济、市场、贸易发展都有很大的前景。近几年，南昌市也吸引了各个领域的品牌商家驻扎，丰富了南昌市人们的生活。“快时尚”源自20世纪中叶的欧洲，“快时尚”的实质是对高端服装秀场设计的快速回馈和模仿，例如世界时尚主流DIOR、GUCCI等。由于服装设计和终端销售的日益密切，“快时尚”逐渐成为了时尚服装企业对高端秀场时尚设计的快速反应。这些“快时尚”品牌根据其低廉、成本较低、销售分布广泛等自身优势，迅速反应时尚主流，生产出紧贴最新时装潮流的产品，以低廉的价格流入市场，主攻主流消费者的一种销售模式。快时尚品牌兴起无疑满足了消费者个性化需求，使南昌市的服装品牌更加繁荣发展。

一、南昌市快时尚品牌发展现状

（一）南昌市快时尚品牌分布情况。南昌市是江西省的省会城市，全国35个特大城市之一。自古以来就有“物华天宝，人杰地灵”的美誉。从那个经济上看，南昌已经成为国际和东部沿海发达地区产业梯度专业的地区。由于其较为特殊的地理位置和历史发展原因，大部分快时尚品牌进驻的时间相对于国内其他一二线城市来说较晚些。但是在经济发展方面，具有很大的潜力。在2012年，ZARA南昌第一家门店在万达广场开业运营后，境外快时尚品牌正式宣告进驻南昌市场。如今，很多快时尚品牌几乎都进入南昌市，并针对南昌市场进行快速布局。目前，南昌市有ZARA共2家、H&M;共3家、UNIQLO共4家、hotwind共8家、JDV共3家、茵曼共4家。当然，品牌的分布和数量与其品牌自身的市场战略有关，其中H&M;和UNIQLO布局最为迅速，更有些其他品牌虽然进入南昌市场相对较晚，但其市场布局并不迟缓，也在有序且稳定地部署。

（二）南昌市快时尚品牌定位现状。在南昌市的商场中，快时尚品牌几乎是相连着的，布局就如同KFC和McDonald's，一家挨着一家。这样的布局可以为消费者提供更便捷的服务，但同时也加剧了品牌之间的直接正面竞争。笔者通过实地店铺调研和搜集网络资料，探究这7个快时尚品牌的主力消费群体和风格的异同，分析其差异和品牌定位。调查发现，ZARA、JDV、茵曼、Hotwind的主力消费群体是大同小异的，主要集中在25～35岁。另外3个快时尚品牌的主力消费群体同样也有重合的部分，其中UNIQLO的主力消费群体跨度最大为5～35岁。并且，大部分快时尚品牌都是以当季潮流为产品风格，且均为相似，例如刺绣风、运动风小西装风，当季流行服装时尚元素较为相似，并且广泛应用，新鲜感强。然而，其他几个快时尚品牌如茵曼、JDV等，虽然其有产品风格定位，但是笔者进店实地调查发现，时装感较为一般，通常以品牌本身的风格为产品主要形式。

（三）南昌市快时尚品牌客户信息收集现状。在以上7个时尚品牌中，笔者发现，ZARA对客户信息收集的速度最为迅速。ZARA的信息是通过POS消费终端对消费者行为及产品销量进行收集，并每日反馈给总部用于新品的设计和旧品的延伸设计。笔者通过亲身实际购买经验，发现其购物服务、产品设计和退货服务，表现得很好。而其他品牌，甚至都不承认线上买的产品线下退货，没有达成线上线下合理结合，给消费者带来不好的购物体验。

（四）南昌市快时尚品牌售后服务现状。在线上购物也是同样的人性化，ZARA電商不仅配送费用全免，还支持线上购物线下退换货。通过发布网上问卷调查，发现大部分人认为ZARA、H&M的购物体验较好。但其中快时尚品牌的服务仍然存在差异，部分快时尚品牌不支持线上购物线下退换货。笔者分析其中可能存在的原因主要有两种：一是线上线下渠道还没打通，线上线下的购物仍不支持全面购物服务;二是线上有些产品是特殊供应的，有的可能是限量或者其他特殊情况，而在线下实体店中并不销售。值得一提的是，UNIQLO为消费者购买运费险，这在很大程度上提升了消费者线上购物的满意程度，从而促进消费者消费。

二、南昌市快时尚品牌进入瓶颈期

消费者需要的是一种消费价值，而现在许多快时尚品牌传递的产品信息则是：营建低价时髦、随意定位。

一些快时尚品牌的产品随意定位，相对创新品牌来说，它太老旧;而对于复古品牌而言，它又太新颖。市场定位偏差和面料低劣也让H&M面临严峻挑战。优衣库则宣称由于天气原因导致利润下降，其质量问题一直被人们诟病。

（一）信息采集反馈慢。上文提到，ZARA凭借POS终端系统收集销售信息，商品条形码中所包含的商品特征和信息会随着消费者的购买被作为重要信息保存起来，其缺陷是无法结合客户进行分析。其他快时尚品牌在客户信息收集渠道和方式上还有待加强。

（二）产品不够新颖和异化。产品设计覆盖了品牌意识，设计师能够准确预测近段时间潮流趋势，短时间内设计出各种新潮服装，但却忽略了要将品牌意识融入到消费者心中，局限于做潮流的跟随者而非创造者。笔者通过对7个快时尚品牌的进店调研和产品记录发现，快时尚品牌在目标定位上模糊，产品虽然更新快，但是同质化严重。如果没有品牌标志或者其他形象识别标志，很难区分开各家快时尚品牌的产品，这既影响了品牌形象发展，也不利于培养消费者的忠诚度。

（三）购物体验不足。如果一个品牌没有过硬的品质、文化，那就只能面对重重危机。相反，现在爆红的KM，始终规避“速食”产品，比较注重品牌内涵与潮流时尚的兼容，注重消费者对服装的高品质感。而MJstyle的“零售+”也给消费者带来了新元素，对店铺的陈列创意、服务理念等与消费者息息相关的细节把控，打造充满乐趣的时尚搭配体验。

（四）有效结合线上线下。快时尚品牌要发展，不仅要靠产品的更新速度，同样也要依靠售后服务和口碑。一些快时尚品牌的售后服务相对保守很多。笔者发现，除了线上线下销售产品的出入以外，还有渠道制约因素，比如线上售出产品线下退货，线下不能及时将退货产品录入并反馈给线上等问题。

三、南昌市快时尚品牌发展建议

（一）细化品牌风格。未来品牌之争必定是多品牌之争，想要在激烈的市场中存活，就必须有其独特的生存之道。建议快时尚品牌用合适的方法建立多个小而美的品牌，同时顺行品牌产品风格细分化、差异化的趋势，为小众市场服务，赢得大多数人的信任。打造公司自身独特且适合的供应链，包括企业管理系统、物流运输系统等。同时，培养出忠于自己的加工厂，提高供应链物流转换效率。

（二）利用新兴方式吸引流量。顺应社会、科技发展，捕捉消费者变化的兴趣爱好，投其所好。其中，“网红”经济目前是服装品牌营销的一种新兴方式，各大网络平台是销售的一片沃土，抓住“网红经济”的特点，速度快、效果好、投入少，合理规划网红营销的策划卖点和销售方案，选择当季新品、预售或爆款燃爆吸引流量。在影响面广的视频APP上发布有趣的视频，抓住机遇，抓住人们喜欢看、想了解的方面，建立适应品牌发展的产品快速反应机制，为快时尚品牌打造一个更接地气的接触方式，从而吸引消费者的目光。

（三）线下结合线上发展。线下，以几家实体店为基点，接地气的表现品牌的细腻和时尚主流，有利于宣扬品牌的文化意识和价值观。利用线下的强大流量和信息反馈助力线上的运营销售，消费者对产品的反饋也更好地获得，打造线下线上一体的互联网时尚生态系统。

（四）加强内部管理，成为员工的坚强靠山与后盾。快时尚品牌应建立完善的员工信息库，包括员工基本信息、工作信息、重要提示三个部分。各分公司每月都为组长以上干部过生日，赠送书及学习资料，让他们感到“家庭”的温暖，与公司心连心，共同发展。激励员工奋发向上的同时也可以帮助管理者对员工的培训和晋升进行合理安排。这样的内部管理更加公开和透明，提高员工工作积极性，降低员工的离职率。让下属认识到只要认真工作，同时提升自己的综合素质，就会有机会获得提升，从而工作更有激情，更有活力，真正体现公司的用人机制：“能者上、平者让、庸者下”的原则。

四、结论

互联网时代，电商发展迅速，各大自主品牌的出现给传统快时尚品牌带来了较大的发展阻力，快时尚品牌的价值创造之路依然不简单。因此，快时尚品牌必须因地制宜找到适合品牌的发展策略，才能在这个激烈的竞争市场中存活。

目前，南昌市快时尚品牌如雨后春笋般快速发展，凭借品牌优势和营销策略受到消费者的青睐，各品牌间加紧布局，繁荣了南昌服装市场。在这样的情况下，快时尚品牌不能一味求 “快”，更要找准市场定位，调整品牌发展战略，才能令品牌更好地立足和发展，才可使价值最大化。

趋利避害，高瞻远瞩是每个品牌长久存活的基本要素，企业必须以消费者为核心，提高产品质量，生产更有吸引力的服装，不受短期利益的诱惑，才能获得消费者的忠诚之心。

主要参考文献：

[1]任祥放，沈雷，张竞羽.快时尚线上品牌的价值运营策略[J].纺织学报，2018（1）.

[2]赵茜，任军.西安地区快时尚品牌发展现状及对策分析[J].中国市场，2018（2）.