用好用活谈心谈话这个“红色传家宝”

李健

谈心谈话对于听取干部心声、摸清队伍现状、找出问题根源、推动问题解决有着不可替代的作用。早在延安时期，组织上为了了解干部情况，大晚上提着马灯跋山涉水找干部谈话，一谈就是一宿，不仅全面掌握情况，更把工作做到广大干部的心坎上。如今，我们更要把谈心谈话这个“红色传家宝”用好用活，为用好干部、干好事业营造心齐气顺、和谐共进的环境。

谈心谈话的基础是善于倾听，要沉下身子、充满热情，听干部讲心里话

让谈心谈话成为组织了解干部的有效方式，首要的前提就是善于倾听干部的心声。“人心隔肚皮”，隔着“肚皮”听心声，怎么听？

第一，身子向下沉，不等干部上门找，主动下去找干部。很多干部有这样的感受，以往日常的谈心谈话很少，往往是调整干部才谈、考核考察才谈。故而，组织部门要变“等上门”为“登上门”，主动上门到各机关部门、企事业单位开展“全覆盖”式谈话。这样一来，干部既可以在“主场”放下包袱、敞开心扉，又深感自己进入了组织关怀的视野。

第二，一对一、面对面，让干部有话更乐意说。什么样的谈话方式让人相对更有安全感、更能讲真话？相对于“多对一”，采用“一对一”的方式，更容易让干部放下包袱。此外，在谈话时还需坚持做到“两不”，即“不当他人面谈、不作当面记录”。如此一来，很多干部即便在谈话伊始会感到紧张，但随后整个谈心谈话氛围是放松的。有了这种轻松自如，谈话人没有了紧张感，也就减少了顾忌，他们很自然就会把很多一直想讲却没有讲的心里话说出来。

第三，不怕逆耳话，仔细品味干部的牢骚话，听出干部的真心话。谈心谈话时，一些干部会提出一些“不中听”的意见，讲出一些“牢骚话”，这很难避免。要转变看法，从“牢骚”中辨别“真心实意”，既不搪塞敷衍，也不视而不见，更不厌烦打断，而是冷静地、耐心地听完他的诉求，辨析其深层次的想法，从而对症下药、药到病除。比如，一些干部提出“选人用人”的问题，一部分是认为自己能力够却没被提拔，还有一部分是出于公心。因此，详细解释我党选干部用干部的原则是必要的，同时，辅之举例，往往就能顺利解开他们的心结。

第四，详问话中话，及时引导干部放下思想包袱，讲真话、说实情。很多干部在谈心谈话时，总有些思想顾虑，既怕自己讲的话泄露出去，又怕自己说了真话被“揪住辫子”。在实际谈话中，要坚决保护谈话人的隐私，不定调子、不抓辫子，让干部不产生抵触情绪，无后顾之忧；要加强谈话引导，特别是在干部难言之际时，抓住稍纵即逝的时机深问一层、详问一句，让干部把弦外之音讲出来。比如，有的干部在谈到本地班子时说总体是好的，这时就需抓紧追问，总体之外还存在什么问题？有什么建议？这样一来，更加深入、更加详细的情况往往就能被捕捉到。

谈心谈话的重点是坦诚交流，要将心比心、以心换心，与干部聊知心话

谈心谈话，重点还是在谈上，关键是运用合适的方法，与干部不设禁区地广谈，敞开心扉地深谈，帮助干部理顺心气、激发干劲。

有代入感，换位思考、感同身受。谈话发起人应把自己放到谈话人所处的位置，多考虑他是怎么想的、为什么这么讲，产生“代入感”，才更有可能理解被谈话人的所讲所说所思。要找准话题，让谈话产生共鸣，使被谈话人彻底放下思想包袱，“竹筒倒豆子”般讲出心里话。比如，有名干部谈及自己身处副处岗位已逾十年，一直负责文字工作，没有轮岗机会，谈话人就从自己从事文字工作的经历切入，拉近了彼此的距离，使得谈话有了很好的效果。

有贴近感，和风细雨、绵绵用力。微笑是最美的语言。谈话时，如果微笑多一些，与谈话人的距离就近一些；语言温柔一些，打开谈话人的话匣就会容易一些；态度和顺一些，谈话的效果也就会更好一些。比如，有名干部一开始比较抵触谈话，谈话人引导其从家乡谈起，一直谈到他青年时期的機遇与奋斗以及后来的工作经历，一下子打开了局面。

有认同感，看人长处、补人短处、帮人难处。每个干部都有长处、短处和难处。谈心谈话时也必须把看人长处放在第一位，谈话先谈人长处，再谈人短处，肯定在前、补短在后，干部才会感觉到被信任、被信赖。比如，有名干部能干事、有冲劲，但也有很多人反映他脾气比较急躁。在谈话时，我们首先从肯定他近年来在项目建设、招商引资等方面的成绩谈起，讲了几个项目、报了几个数字，一下子调动起了他的情绪，最后再指出“如果既干好又不急躁，那就会更好”。由于赢得了认同，事后这位干部冲劲不减却脾气缓和很多。要允许干部讲困难，多问一问干部有什么困难，想办法帮助干部解决困难。当一些干部表现得欲言又止，反复追问，往往会发现不少不好意思讲、又关系切身利益的“小困难”，帮助他们解决了这些“小困难”，有助于及时防范可能会出现的个人风险点。

有真实感，实事求是、以真求真。想要听真话就要自己带头讲真话。举事例时，要举真人真事，让人有感受、有感触；讲人成绩时，要有数字、有案例，让人心服口服；讲人缺点时，要用事实说话，开门见山、和盘托出，让人更容易接受、更愿意改正。遇到干部询问，不违反纪律能告之的，就如实相告，不能告之的也要做好解释，少一些朦胧感、神秘感，多一些真实感、透明度。

谈心谈话的核心是解决问题，要大处着眼、小处用力，帮干部解烦心事

开展干部谈心谈话，归根结底是要解决干部思想和工作上的问题。对于个体问题，要坚持一事一议、一一分析、逐个解决，让干部感受到组织的关爱；对于班子的配备问题，要着眼发展大局、整体功能，提高班子的整体战斗力；对于整体问题，要宏观把控、系统谋划、统筹解决，不断提高干部工作科学性。

一是急发展之所需，把好干部选出来用起来。习近平总书记指出，用人得当，首先要知人。必须要把识人察人知人作为重要前提。一方面，知人不能简单停留在感觉和印象上，必须近距离了解、接触干部；另一方面，对于一个干部，别人口中的“好坏”终究是心里没有谱，只有自己亲自去听了、谈了、了解了，才能知道这个干部到底行不行，才能为选准人、用好人提供更加科学的决策建议。

二是想干部之所想，设身处地为干部解决问题。组织部门是干部的“娘家”，娘家人就要有娘家人的样子，必须把关心关爱干部放在重要位置，尽可能为广大干部排忧解难。特别是对于干部提出的一些个人想法，能够解决的都及时帮助，确实解决不了的，也要想方设法向干部传递组织的关爱和温暖。

三是补制度之所短，划出党员干部工作的硬杠杠。针对谈心谈话中反映出的选人用人上存在的制度上缺位、机制上缺陷，要事后通过深入细致的调查研究，及时加以研判修正完善，加强制度设计，增强干部工作科学性。特别是在干部动议、破格提拔、职数预审、监督纠错、责任追究、投票表决、任前公示等环节上，加强全流程管控，让干部工作更科学、更规范。

四是应队伍之所盼，激发干部干事创业的精气神。针对谈心谈话过程中反映出的干部精神状态问题，要加以关注。通过开展争先创优等活动，培养党员干部积极进取的奋斗精神、敢闯敢试的创新精神、精益求精的专业精神，营造“比着干、干着比”氛围。对先进集体和个人，要舍得给荣誉、给位子，从而发现一批好干部，树立一批好榜样、好标杆，有效提振干部队伍的精气神。

（作者系中共镇江市委常委、组织部部长、统战部部长）