浅谈建筑安装企业信息化系统建设

谢小梅

[摘 要]随着信息技术的不断发展，特别是云计算、大数据等技术的飞速发展，建筑安装业被带入一个信息技术空前发展的时代，“互联网+”的模式也伴随着建筑安装企业信息化的深入推进被越来越多的企业所接受。本文结合笔者自身实践经验总结出了建筑安装企业信息化系统应用过程中遇到的常见问题，并给出了推广信息化管理系统应把握的几点建议。

[关键词]建筑安装企业；信息化系统；建设

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.016

[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）08-00-02

0 引 言

企业的信息化建设已经成为建筑安装企业提升企业竞争力的有效途径。传统的建筑安装企业经过信息技术革命的洗礼，已经在办公自动化、人力资源管理、财务管理和项目管理等管理系统的诸多方面进行了或深或浅的应用。然而大多数企业信息化建设成效往往与预期设定的目标相差甚远，于是信息化变成了简单的电脑化、网络化，信息化被边缘化，甚至出现了为信息化而进行信息化的现象。这种应付式的信息化建设不但没有为提高企业办公效率提供帮助反而给企业管理带来诸多不便，最终使得信息化建设丧失原有的意义。

1 什么是企业信息化

企业信息化可以理解为企业利用现代信息技术和网络技术对现有的管理模式、业务流程、管理组织、制度等企业运转过程中所涉及的信息进行收集、传递、处理和加工，进而为提升企业管理水平和决策水平提供支持的系统化的过程。

2 建筑安装企业信息化过程中存在的问题

2.1 企业人员对信息化认识不充分

企业人员对信息化认识不充分表现在两方面。一是企业高层对信息化建设重视度不够，企业往往会通过成立领导小组、开动员会等方式来启动信息化系统。然而小组成立后，实施过程中容易出现高层推中层、中层推基层、重心下移的现象。二是员工信息化意识不强。企业多数员工在信息系统推广过程中，缺乏主动性，对新事物抱有排斥心理，一些基本的东西不想学，思想上不愿意接受新事物。另外，还有些员工认为信息化就是修修电脑、搞搞网络，片面认识信息化建设。这些都造成信息化建設推进缓慢。

2.2 系统重复投资，资源浪费

多数企业在信息化建设上会出现频繁的上线各种管理系统。今天上这个系统，明天上那个系统，今天觉得这个系统不好用，明天觉得那个系统不完善，或者迫于上级单位的压力需要与上级单位进行统一建设。于是频繁地更换系统，一个系统还未使用成熟，同样功能的系统又替代原有的系统，造成人力、财力、时间成本的重复投入，推进信息化建设不但怨声载道，甚至还影响企业的正常生产经营。

2.3 基层基础设施建设薄弱

大型建筑安装企业多由不同的下属子公司组成，子公司下属又有众多分公司，分公司下面又有不同数量的项目部。信息化基础设施通常在集团总部和子公司总部管理机构比较完善，而在一些分公司和项目部比较薄弱。在一些分公司和项目部陈旧的电脑得不到更换，网络条件得不到改善。这些基础设施不完善的问题严重影响了信息化系统的推广应用，也就造成信息化难以向下推广。

2.4 信息化制度不完善

信息化管理制度是信息化建设的根本保障。新事物的产生需要新的制度去约束，信息化建设也是如此。引进新的信息化系统需要建立与之匹配的信息化管理制度，这样才能有效约束和规范新系统的应用发展。企业在推进信息化系统的过程中，大多数企业建立的信息化管理制度都是滞后的，出现问题才想到要制定制度。无规矩不成方圆，信息化建设更需要制度化和标准化的东西来约束。

2.5 重技术手段，轻管理思想

信息化管理系统提供的只是一种管理技术或者手段。需要注入企业管理思想，才能发挥作用。多数企业在实际应用中往往只注重管理系统好不好用、功能齐不齐全，而忽视了自己的管理问题。企业自身的管理模式是怎么样的，企业应该怎么管理，如何利用系统来提升自身管理值得思考。用系统来替代管理或者寄希望于引进信息化管理系统来改变现有的管理都是不科学和不实际的。

2.6 信息化管理系统自身并非完美

实践表明任何信息化系统和产品并非十全十美，任何一款系统所具备的功能不可能完全符合某个企业实际需求。一方面需要企业自身进行业务流程调整优化，另一方面需要企业和软件开发公司进行沟通协调，通过系统优化、版本升级或者二次开发等措施来最大限度地满足企业管理需要。因此信息化系统需要在应用中不断调整，需要企业在应用中不断适应。

3 企业信息化建设过程中要把握的几个原则

3.1 从企业自身实际出发

企业在引进信息化管理系统或者产品之前首先要做的是认清企业自身的状况，要从企业实际出发。进行横向和纵向对比分析，研究清楚自身的需求和需要解决的问题。结合实际并带着问题去选择信息化系统或者产品才是理性的。需要明白最贵的产品并不代表是最好的产品，最先进的信息技术并不代表是最适合自己的。在选择信息化系统或者产品上要避免两个极端的出现，既不好高骛远，也不故步自封。一切求全、求大、求新的想法都是不切合实际的，不结合企业自身实际来选择信息化系统最终只会给企业带来负担。

3.2 领导重视，全员参与

信息化建设的成败很大程度上与企业高层的重视程度和参与度有直接的关系，这里的参与要从前期信息化建设规划、信息系统推进过程中的资源协调、突出问题处理、信息系统的效果检查全过程的参与。通过召开调研会、动员会、过程协调会、检查汇报会的方式参与进来。同时，在系统应用推进过程中要积极参与到具体的应用中来，比如改变流程审批的方式，用系统来替代原来的纸质审批等。另外，信息化建设需要全体企业员工积极参与，信息化建设不是一个人两个人的事情，也不是一个部门两个部门的事情，是需要全体员工联动起来，相互配合，才能共同完成。从前期的业务调研、过程中的业务优化和调整，应用中的具体业务推广等都需要全体员工共同参与，这样才能建设好信息化，才能最大限度的发挥信息化的价值。

3.3 顶层设计，统一标准

信息化建设过程中要坚持顶层设计的原则，要制定统一的标准，这样能有效避免信息不一致或者不对称的问题。信息不对称、缺乏标准有时候会严重影响信息的传递和共享、也严重影响系统的推广应用，甚至出现系统被废弃的后果。通过前期充分调研，自顶向下建立一个总体规划，对系统中的信息录入、流转、处理等建立统一的标准，同时要考虑系统与系统之间的信息接口和信息共享标准，使得信息能够重复利用。

3.4 建立健全组织结构

信息化建设和推动必须有健全的组织结构。首先以高层为组长的信息化建设领导小组，需要有具体分管领导主持；其次在企业总部或机关建立信息化建设推动办公室，由人员结构健全的财务部门协助推动；最后由基层管理人员具体实施。这样在企业高层、中层、基层都配备了具体人员，同时以信息化小组办公室和财务部门推动系统核心业务的应用，纵向和横向同时推动，能有效提高信息化管理系统的推广速度和普及程度。

3.5 加强沟通，转变思想

推动信息化管理系统的过程中需要保持各部门之间的沟通，沟通所要解决的问题，是信息化建设推动小组应该充分思考的问题。企业往往部门众多，平级部门之间业务关联性小，每个部门的业务不尽相同，不同的业务部門往往会提出不同的需求，而这些需求有时候并不是很合理或者难于实现，因此在推进过程中需要积极的沟通协调，达成共识。在沟通过程中需要解放思想，对于个别部门提出的理想化难以直接实现的功能和需求，则需要有针对性地做“思想工作”。比如：通过其他方式来替代某种想法和需求，通过迂回来解决现有问题。想办法先让业务部门来接收新的思想，而不是因为系统无法满足业务部门的需求而不积极使用或者产生消极怠慢情绪。

3.6 加强业务培训和后续服务

信息化系统在落地应用过程中，需要多层次、全方位的业务培训和业务指导。不同人群参与的角色不一样，需要的操作也不同，这就需要在推进中及时地培训。比如：企业高层领导，他们关心的是一些汇总数据或者报表，他们需要进行的操作就是查询、查看或者审批，针对企业领导进行决策层操作培训；而针对基层数据录入员，他们关心的是系统要录入什么数据，数据录入是否正确有效，针对这类人员就要进行系统录入的相关培训。即使经过多次培训也很难保证企业管理人员能够全面掌握系统的应用，这需要在过程中对其进行业务指导。人无完人，金无足赤，系统也一样，也不可能做到十全十美。应用过程中系统难免出现不完善、不人性化的地方，这需要企业与软件开发公司加强沟通，做好需求反馈，通过升级和打补丁逐步完善系统，同时提供优质的后续服务，确保系统运行稳健。

4 结 语

信息化工程是一项长期而艰巨的工程，企业信息化就是要结合企业自身的管理特点，通过领导重视和全体员工积极参与，把企业的管理思想融入其中，才能发挥信息化建设的作用。在信息化建设中要坚持从实际出发、坚持顶层设计、坚持解放思想，通过自上而下的组织结构并注重过程沟通和过程培训，以此来有效提升企业信息化建设水平，最终通过信息化提高企业办公效率和管理水平。

主要参考文献

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