旅游信息服务视阈下的智慧旅游概念探讨

谷公杰

摘要：通过在旅游信息服务的角度下对智慧旅游的概念进行较为全面的探讨与分析，对于我国的各种旅游机构的未来发展来说，是十分必要的。因为信息化的发展趋势必定会加速未来智慧旅游的发展，而传统的旅游业发展思路将会适应未来社会发展，基于旅游信息服务的智慧旅游将会是传统旅游产业发展的一大突破，有利于旅游业向现代服务业的有利转变。

关键词：旅游信息服务；智慧旅游；概念

1.旅游信息服务视域下的智慧旅游概念

关于旅游信息服务视域下的智慧旅游概念探讨，就是通过实际的旅游行业运作进行关于旅游事业未来发展路径探讨。所谓的概念就是反映出事物本身属性的一种形式，也是对事物总体性的概括，以上通过对于智慧旅游的探讨，得出结论，旅游信息服务隶属于智慧旅游，并且在其概念中起到了概括性作用。智慧旅游指的是旅游者在活动的过程中所接受到的广泛的旅游信息服务。智慧旅游属于旅游信息服务，但并不是所有的旅游信息服务都是智慧旅游，这一点仅仅是为个别游客所提供。智慧旅游的基本内容也属于旅游信息服务，也就是由某种机构借助某种手段实现的信息服务。智慧旅游的展开改变了旅游者传统的旅游形式，并且也改变了旅游机构的基本内容。

2.旅游信息服务视域下的智慧旅游分析

在旅游信息服务视域下进行智慧旅游的发展，需要深入分析社会旅游行业发展方向。关注智慧旅游的发展关键，就是实现可持续发展战略，通过对智慧旅游理念的分析，才能够更加深入有效地将互联网智能化与旅游行业结合起来。只有将旅游行业发展成为具有信息服务功能事业，才能够将游客与旅游行业紧密联系起来，建立良好的客户关系才能够使旅游行业获得好的口碑。拓展旅游行业发展模式，才能够让智慧型旅游充分适应社会发展需求，满足旅游行业的亲民性，进而实现可持续发展的重要目标，让旅游行业的生命力更加旺盛。

3.旅游信息服务视域下的智慧旅游评价

评价智慧旅游需要从四个方面入手，首先是对智慧旅游的字面含义进行分析和评价。智慧旅游，主要是讲能够将旅游行业的工作效率提升上來，以灵活的服务态度满足游客的需求，实现现代旅游行业的发展和进步。智慧旅游的发展目的，就是通过正确领悟游客的意愿，充分施展旅游信息服务工作，为游客提供有效的解决问题的方法，进一步提升游客对旅游事宜的满意程度。

其次，智慧旅游与智能旅游质监存在差异。智能旅行的含义主要是通过人为的操作进行旅游事项的处理和运作，以智能技术和功能的灵活性实现对旅游问题的处理，以此提升旅游效果和质量。智慧旅游与智能旅游存在一定差异，智慧旅游主要是为了实现技术功能扶持人员操作的要求，在智慧旅游开展的过程中，不再需要人们一味投入操作，而是以技术功能扶持人们的运作。智慧旅游以智能的角度去开展旅游行业，但是以服务为主要目的，这是智能与智慧的差异，也是在旅游信息服务视域下智慧旅游的重要工作内容。

再者，西方国家发展智慧旅游的起步相对较早，在发展的过程中也在不断完善自身体系。我国社会开展智慧旅游的目的，主要是与西方国家有同样的追求，智慧旅游的主要目标就是实现可持续发展战略，以发展的角度看旅游事业的经营和运作问题，以全面的角度坚持长期的发展方针实施。结合世界发展智慧旅游的观念，全面应用到我国旅游事业的发展过程中，不断深入交融旅游开发商和游客之间的关系，使旅游事业的发展不再局限于形式上，更是智慧的社会关系体现，不断探索和发展促进了社会经济的腾飞。

最后，以我国智慧旅游的发展角度进行观察，可以发现，国内对智慧旅游的定义主要是对旅游行业形象的深度提升，希望通过改善当下我国社会旅游行业发展现状，达成旅游信息服务目的，以全面的科学技术支持游客对自身旅游需求的涉及，满足旅游行程的质量。智能的旅游方式未来将成为一种扶持技术，而智慧型旅游成为未来发展的关键，实现满足游客的重要需求。

4.旅游信息服务视阈下的智慧旅游的优化

4.1认知程度的提升

我国对“智慧旅游”这一模式的认知程度较低，至今还停留在利用这一模式打通旅游行业的发展之路，而不是想要通过这一模式给游客带来更好的服务，更好的旅游体验。要想实现“智慧旅游”的全面可持续发展，我们就需要提升对这一模式的认知程度，实现游客的高满意度，从真正意义上实现“智慧旅游”。举个例子来说，有的旅游景点把二维码取票，设置wifi这一简单的行为当作智慧旅行，这一行为并没有给游客带来多么棒的旅游体验，智慧旅游需要以人为本，把重点放在游客的需求上才是真正的智慧旅游。

4.2重视可持续发展

“智慧旅游”的真正实现不是一蹴而就。充分利用各种高科技网络手段方法，重视可持续发展，要不断完善智慧旅游体系。

4.3对信息资源的优化

在“智慧旅游”体系下，游客可以获得丰富全面的旅游信息，这一点有利也有弊，利处显而易见，弊端就在于游客无法快速而精确地从很多信息中挑选自己需要的信息和选择自己需要的服务。所以下一步我们应该着重发展对信息资源的优化，从而让游客快速便捷的查找信息。对于这一要求，可以选择新开发一种app，这款app需要具有自动筛选旅游相关的实用信息，并且可以进行景点预览，比对价格等服务。

5.智慧旅游发挥的作用

智慧旅游是信息时代的产物，为传统的旅游业带来了许多新的变化，为推动旅游业进一步可持续发展发挥着不可替代的作用。第一，人们的旅游消费方式出现了变化。旅游支付方式改变；“按揭旅游”的方式出现；从根本上改变旅游企业进行融资的方式。第二点，在智慧旅游在运行的过程中，该种旅游形态促使旅游的服务方式产生了重大的改变，以往在服务的时候，虽然旅游者是主体，但是往往处于被动的状态，没有选择性。智慧旅游作为新的旅游形态，在互联网平台上实现了旅游者的简单化操作。

参考文献：

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