软件BUG管理和分析系统

李佳璐

摘 要：软件系统在测试阶段，极易出现BUG，对BUG进行管理与分析，是优化软件，解决软件缺陷的主要方式，因此，了解软件BUG管理和分析系统具有重要的意义与价值，直接关系到软件的质量，影响软件的应用效果。基于此，本文通过阐述软件BUG的相关内容，分析软件BUG的规范，管理分析要点以及流程，可以满足用户与开发商对测试环节的要求，加强管理，优化功能设计，发挥重要的作用。

关键词：软件 BUG管理 分析系统

中图分类号：P391 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）01（a）-0002-02

现阶段，我国IT行业发展迅速，大部分IT企业意识到软件研发的重要性，意识到软件测试的重要性，更加注重软件质量控制，因此，研究软件BUG管理与分析系统十分重要，可以使技术娴熟的专业技术人员进行测试，提高软件的实用性，降低软件BUG，进行合理的软件BUG管理，由此可见，完善软件BUG管理体系，进一步优化软件性能，进行软件测试，优化软件功能是一个重要的环节，在软件BUG管理和分析中发挥了重要的作用，本文的研究具有重要的价值。

1 软件BUG概述

软件BUG即软件缺陷，是软件产品开发中存在的毛病与错误，会影响软件的正常运行，不利于软件的优化，因此，软件BUG，是需要避免，加强管理的。软件缺陷较多，一般情况下软件缺陷主要包括以下几种：第一，功能不齐全，一些软件提出多种性能，但是，这些性能并没有实现，或者只是实现了一小部分，存在软件缺陷。第二，运行过程中出现错误，主要出现运行中断，界面混乱，无反应，卡顿，系统崩溃等问题，影响软件的正常运行，影响用户的体验，不利于软件的推广，影响软件的应用性[1]。第三，用户不能接受的其他问题，如不够美观，读取时间过长等。第四，数据结果不够准确，数据精度不够，影响了系统的正常运行。第五，软件存在明确缺陷，设计不合理，与预想的功能，预想的结果存在较大差距，影响了软件的功能。总而言之，软件存在缺陷的类型较多，对软件具有重要的影响。

软件BUG对软件会产生较大的影响，其不利影响主要体现在以下几个方面：第一，会给用户造成较大的麻烦，影响用户体验，使用户感受到麻烦繁琐，甚至影响用户心情，使用户产生不想使用，并卸载的想法，影响软件的推广使用。第二，在集体中软件出现问题，还有可能产生更多严峻的问题，为集体造成经济损失，甚至影响软件的安全性，影响集体数据信息的安全性，影响软件的正常运行。调查研究显示，软件BUG的由来主要是程序编写错误而导致的，主要诱因有以下几点：第一，程序编写错误，在软件设计过程中，需要编写大量代码，难免出现不错误，因此，软件BUG是难以避免的。第二，多次出现需求变更，影响了软件的整体设计，在满足需求，修改软件的过程中出现错误，从而出现软件BUG。第三，软件编写难度较大，涉及多方面内容，难度系数高，出现错误率的可能性较高。软件设计过程中，图形影虎界面，分布式运算，大型关系数据，底层通信协议都存在较大难度，为程序员程序的编写造成了较大的困难，出现软件BUG的可能性较高。第四，未进行有效的沟通，交流不充分，软件较为复杂，难度较高，并不是一朝一夕，或者是凭借一人力量就可以完成的，尤其是现在讲究团结合作，一个软件项目多由多个人共同编写程序，需要加强沟通交流，因而，在沟通交流不当的情况下，就会出现各种各样的问题，会出现编写错误，容易出现软件BUG[2]。第五，其他问题产生的软件BUG，如管理上存在的问题与缺陷，时间过于紧张，无法进行有效的测试与优化，容易出现失误，测试人员的技巧与经验不足等多方面内容。

2 软件BUG管理和分析系统流程

软件BUG管理和分析是有效降低软件BUG，优化软件的关键，是软件BUG管理过程中的关键环节，因而，有效进行软件BUG管理和分析，产生BUG管理的流程十分重要，是软件BUG管理的主要工作，是软件BUG管理的重点内容。软件BUG管理和分析流程主要体现在以下几方面内容：第一，测试人员在发现软件BUG后，其状态会显示为new，证明存在软件错误。第二，测试组长则需要进行错误验证，在确认存在软件错误的情况下，需要将软件重新分配给相关开发人员，有效抄送给软件项目经理，并将状态设置为open。反之，如果经过检查，发现不是错误，就需要进行拒绝，将状态设置为无效（invalid）状态。第三，开发人员需要进行审核处理，对状态为open的BUG进行查询检测，同时将BUG设置为assigned状态，表明软件BUG的情况，证明已经在处理软件BUG。第四，对BUG进行细致的处理，对于无效的软件BUG，开发人员需要进行标注，将开发状态设置为无效状态，对于不能修改，修改影响巨大以及不建议修改的BUG，需要反馈给项目经理，需要通过会议进行研讨，在做出合适的决策之前，需要将软件设置为暂时不修改，将状态设置为wontfix。除此之外，还需要对软件进行查询，对软件BUG进行验证，将解决的BUG设置为reopen，将未解决的BUG状态设置为closed。对于普通的软件BUG，开发人员在修复后，需要将状态设置为恢复状态。对于技术层面无法解决的问题与BUG，则需要将状态保留为assigned状态，并添加备注。

3 软件BUG规范

软件BUG的规范主要体现在三大方面：第一，需要对软件BUG提交报告进行规范，确保软件BUG报告的规范性，准确性与合理性。首先，需要确保头信息的准确性，需要标明测试软件的名称，型号，软件BUG的优先程度，验证程度，错误的类型与范围以及软件BUG的测试平台等，需要保证信息填写的准确，完整。其次，需要对软件BUG进行简要的描述，需要包括缺陷类型，如何修改等内容，清楚，准确的阐述软件BUG出现产生的错误，以及软件BUG出现的几率。最后，需要将软件不够的正确操作顺序，正确代码完整，简洁的表现出来，确保记录的详细性，在结尾明确表明出现频率。第二，每一份软件问题报告只能书写一个软件BUG，确保软件BUG可以有效解决，保证错误定位的明确性，方便修复与验证，提供软件BUG修复效率。第三，开发人员解决BUG时必须表明BUG产生的原因，在哪个版本上进行的验证以及有效地修改方法。

4 软件BUG管理和分析要点

在软件BUG管理和分析过程中，注重软件BUG流程管理和分析要点尤为重要，其要点主要体现在以下几个方面：第一，为确保软件BUG的正确性，需要安排经验丰富的专业人员进行验证，确保测试步骤准确，以免出现重复等问题。第二，保留处理信息，处理方法，BUG处于的状态以及处理的意见等，为之后的软件管理提供一定的参考意见。第三，延期或者拒绝软件BUG，不能够由程序员自己决定，需要由測试经理，项目经理以及设计经理共同决定，确保决策的合理性。第四，对于一些不能重复的错误，需要加强与程序员的交流沟通，需要明确测试方法与测试步骤，了解软件BUG状态以及测试的相关信息，提高软件BUG管理和分析要点，达到理想的软件BUG管理和分析要点。第五，软件项目经理需要发挥自己的领导作用，加强对BUG的关注，对长时间没有解决处理，无法得到及时解决的问题进行督促与跟踪，已达到快速解决问题，有效解决问题的目的，加强软件BUG管理与分析，有效解决软件BUG问题，优化软件的功能，提升软件的应用性，方便软件的使用推广，为用户提供舒适愉悦的体验。

5 结语

综上所述，研究软件BUG管理和分析系统具有重要的意义，是进行软件优化，开展软件测试工作的关键，直接关系到软件设计与应用，因此，对软件BUG进行分析管理，掌握软件BUG的管理要点与流程十分必要，有助于达到理想的管理效果，优化软件功能。

参考文献

[1] 张海艳.软件BUG管理和分析系统[J].知识经济，2016（1）：122.

[2] 郑雪原.基于CMM的BUG测试跟踪管理系统的设计与实现[D].华东师范大学，2016.